一是“酒都”的后勤人员
群山环绕，溪水潺潺，独特的自然环境使茅台镇成为中国酱香酒的圣地，其所在的仁怀市也被称为“中国酒都”。
仁怀85平方公里的核心产区，共有白酒相关企业2900余家，其中白酒企业346家，白酒注册商标4300余个。近年来，随着我国白酒消费市场的不断增长，作为我国白酒和粮食的核心产区，该地区的物流需求也大幅增长。
蔡江波对此深有感触。国家高级调酒师，茅台研究院高级品酒师。在全网快递公司进入这个市场之前，他和他的前辈们只能靠专线。而点对点专线，一方面覆盖面不足，中转次数多，另一方面时效性无法保证，无法实时跟踪。这也给酒企物流负责人带来了一个“老大难”问题:需要对接多家不同的物流公司，工作量非常大。另外，专用线不能满足小批量的需求。蔡江波的兄弟们需要给客户带样品的时候，只能自己扛。
“我们都在想，有没有物流公司可以让我们把货发到全国各地。”2016年3月，百世快递开通贵州网络，正式进入仁怀市场。蔡江波主动加入百世快递，成为仁怀六部负责人。
百世快递仁怀六部蔡江波
当时，廖庆洪和蔡江波一样，加入了百世快递，现在是百世快递仁怀部的负责人。与有专线经验的蔡江波不同，廖庆红大学毕业后在几家遍布全网的零担快递公司工作过。百世快递在贵州开网后，廖庆红将原来的物流行业转移，加入百世快递。
虽然很欣赏白石，但廖庆洪当时还是很紧张。“那时候我真的放弃了一切，去了白石。我跟百世贵州的负责人说，‘我把钱都投进去了。‘生活和金钱变成最好的，我也要赚钱’。他说，‘别急，赚不到足够的钱就好好干’。当然，我们现在不谈这个。我没有让白石失望，白石也没有让我失望。”
廖庆洪回忆，他接手百世的时候，快递一天只有一吨货，4.2平米的件只能装一点点。现在，通过努力，廖庆红把自己分管区域的市场做好了，当年投入的钱也回来了。
廖庆洪对物流资讯感慨道，“百世这几年发展太快了，我亲眼看到的。2016年，我们只有60平米的小场地。我们是去年6月份搬到这个场地的，营业面积1200平米。当时我们觉得这个地方很大。当时我们给了一辆17.5m的车，工作人员跟我说:“老板，什么时候能补车？“目前1750万辆车一天交不出来。有9.6m的车，偶尔有两辆17.5m的车。这个网站原本预计持续两年，但现在已经不够用了。”
为什么发展这么快？因为酒。
廖庆洪指着那堆货物说:“都是酒，百分之九十九都是酒。”
百世快递仁怀廖庆红
2.想运酒？不容易
与其他商品不同，酒是用玻璃瓶装的，易碎，价值高。在茅台镇，当地酒的价值也在上升，对物流服务的要求也在提高。不仅有定制需求，还有安全性、时效性和经济效益。“最重要的是时效性，还有破损、异常带来的问题。”百世集团云贵分公司总经理李成向物流行业人士介绍。
进入这样的市场靠什么？
一.时限
“我们公司最大的特点就是时效性。相比专线，我们的中转时间很快，因为很多线路都被拉直了，这是专线做不到的。”
据介绍，今年7月，百世快递在贵州省新开7条航线，开通了贵州至华东、华北、河南等地的多条航线，实现了专业货物直达。市场遍布全国目前，百世快递拥有23条从贵州出发，贯穿全国的快递线路，直达18个省市，共20条到达线，全线信息可视化。
除了理顺航线，除了现有的贵阳、遵义两个转运中心，贵州百世快递还计划在仁怀建立一个分拨枢纽。“我们很清楚，在仁怀这样的地方，土地很贵，但我们还是要投入大量的资金，因为当地的体量已经很大了，需要通过配送来满足当地白酒的配送需求。六瓶酒快递包装费，这样可以有更多的直销。开始排队，减少换乘，减少损失。
另外，贵州的一些酒是电商产品，客户对时效和服务体验要求更高。贵州百世快递也积极与总部沟通，优化路线:之前提高清晰度，做好标识，便于识别，优先考虑运营、中转、投递环节。同时，百世快递客服也在提供快速解决方案方面提供各种支持。对于电商提醒、索赔等异常事件，提高响应速度，优先处理；当一个工作指令进来时，它被优先安排在工作指令列表的顶部。并标记电商客户，以便处理人员快速识别工单并优先处理。
提供服务
蔡江波坦言，“为什么白石在仁怀发展这么快？主要是因为仁的独特环境。另一方面，我们也有白石这棵可以辐射全国的大树的帮助。”停，满足客户点对点需求，我们可以上门取货，送货上门，解决了专线只能一对一，不能全覆盖的问题。同时，现在很多客户都有及时交货的需求。要想及时跟踪货物的信息，专线做不到。"
在蔡江波看来，百世快递在贵州开通网络之前，专线处于黄金时代，因为客户别无选择，只能退而求其次。“我手下还有很多专门的物流公司。他们都明白专线已经不能满足客户的需求。我只是简单说了两个痛点，但是实际操作中的痛点太多了。看看我们的酒是怎么包装的，防水，防尘，防摔。客户收到货的时候，外观和我们收到的新货一样。作为专线，无论晴雨，运营商都会踩。”
事实上，在专业市场上，酒是一种特殊的易碎品。为了保证其安全性和完整性，百世快递为客户提供定制的泡沫包装和托盘密封，并指导同行建立相关服务标准，包括小心搬运、防止碰撞、撞击和受潮、运输方式的清洁卫生等。
百世快递遵义仁怀一站加强酒类商品包装
廖庆洪还举了很多例子，比如前端包装。“我们会根据我们的运输经验给客户提供一套建议，告诉他如何改进包装，如何降低运输风险，如何更换包装材料。”“在仁怀市，百世快递也率先推出免费上门取件、免费送货。”“比如方块都是其他公司挑的，成本比较低。我们特意从贵阳的一家木材厂订购的。所有的板子都一样大，支架也比较结实。”"
通过多种措施，贵州百世快递运输的酒类产品破损率已经下降到万分之几。
3.定制保险
这还不够。百世汇通还推出了一项保险服务。与其他公司不同的是，百世快递不仅保赔，还保赔。赔款不以出厂价为准，以销售价为准。“因为我们要保证发货人和销售人双方的利益，”廖庆红说，“在仁怀做出这个规定之前，其他公司不会保证损失。”
“当然，一开始我们很难推，客户会觉得成本太高。”但现在，美国的世界总部给出了更大的扶持政策:鉴于白酒易碎、价值高的特点，6瓶酒采用快递包装，保险费率从7‰调整为3‰，客户可以用更低的保费享受更高的保费。
为什么要以牺牲总部利益为代价降低保险费率？百世快递客服中心高级质量经理曹告诉物流新闻:这其实就是总公司给网点的利润。“最终的成本还是由客户承担。对客户来说，降低收费意味着降低成本，公司牺牲一点，给网点更多保护。”
保本保损会不会给运营成本带来更大的压力？百世快递负责人坦言:压力会有，但必须要做。“我们认为增长必须来自客户对我们的信任，这是我们对及时性和质量的保证，而不是其他。"
百世快递贵阳转运中心装卸酒类商品
三。信心、潜力和愿景
数据显示，截至2019年9月，仁怀百世快递投递量27160吨，其中93%来自酒类。在仁怀酒类零担运输市场，百世汇通占据40%以上的市场份额，年增长率在100%左右。
以仁怀一号主管廖庆洪为例:2017年11月份货量140多吨，2018年11月份达到560多吨，今年11月份预计1100多吨。廖庆洪说，“11月是旺季，12月达到顶峰，1月其实更旺，但1月也过不完，因为快过年了。几天前我们不得不关闭。可以说仁怀过年前一个月到处都是钱，就看你有没有力气去捡了。
对于未来，廖庆洪很有信心。“茅台在全国白酒市场的份额在增加，百世快递的市场份额也在增加。百世强，各网点弱，覆盖面广，车辆线路时效各方面都得到了提升。做市场对我们更有利，这也是我们一直做得最好的原因。我们看好白石的前景，白石的规划，白石的文化。”
据介绍，虽然同样在仁怀做百世快递，但廖庆洪和蔡江波的模式还是不一样的。廖庆洪的仁怀一中是“直销+”模式:有五个直销部，直销部招合同工。廖庆红控制直销经理，直销经理控制包工头。蔡江波的仁怀六号是一个平台，也就是全包商模式:依托百世快递，为包商提供选址、转运、分拣、运输等一站式服务，包商只需要开车去取货。“当你收到货物时，把它们带给我，我会帮你运走。”
廖庆洪笑着说，蔡江波业务量大，是因为众人拾柴火焰高。蔡江波表示，这种模式主要得益于百世快递的平台。“我单独跟你说，没有人愿意跟着我，但是依托百世快递的平台可以提供优越的环境，所以这是我想走的路。
对于百世快递给出的好评，也有善意的客户。
贵州金源泰酒业集团2018年开始与百世快递合作。公司市场部负责人刘洋介绍了物流信息。“百世快递送了几千吨白酒，只有一瓶破了。现在主要的货基本都交给百世快递了。”贵州锦江酒业有限公司从2017年开始与百世汇通合作。给他们印象最深的是百世快递的服务和及时性，没有送货上门。不过，百世快递能不能上门取5件还是10件，已经临近年底了。我们的包装工人每天工作到午夜，这意味着我们的货物必须在午夜包装，即使是在这个时候。时间，
这些客户中的一部分甚至成为了百世汇通的分支机构，比如千嘴酒业。百世快递贵州分公司总经理周伟说:“钱嘴原本是我们的发货人。他们将货物运送到我们的站点进行交付。后来他们发现我们站点容量不足，就和我们合作了。”模式出现了:把酒厂的物流中心改造成我们的场地，利用我们搭建的平台为自己服务。"
百世快递贵州分公司总经理周伟介绍了白酒的运输流程。
仁怀的快速发展，只是百世快递在贵州成长的一个缩影。2016年3月，百世快递在贵州开网的时候，只有20多个站点。现在它有100多家分店和260家商店。2018年出货量为3.6万吨，预计2019年将达到6.2万吨。
除了在建的仁怀分公司，贵州百世快递还在扩建遵义分公司。贵阳配送营业面积24000平方米。不仅承接贵州本地中转业务，还承接云南、广西、重庆、四川的中转业务。依托贵阳、遵义的分布，贵州至全国的始发航线有23条，覆盖华东、华南、东北、华北。
受当地经济水平和产业结构的制约，贵州本土物流企业面临着“剪刀差”问题:货货比例失衡。但在当地政府的推动下，贵州无论是高速公路通达率、招商引资还是交付量，都为物流业的发展提供了更大的动力。在百世，由于其全产业链布局和全渠道覆盖的优势，可以给予当地企业和站点更多的支持。
百世快递贵州分公司总经理周伟向物流行业人士介绍，白酒为百世快递提供了增量，但医药、农特产品、招商工厂也有很大潜力。“我们的经理程一直让我注意一些特殊市场，比如煤炭、茶叶等。他让我扩大视野。”