快手展开深度整治低俗及有害账号

快手发布关于深入清理整治低俗账号的公告。为营造清朗的网络环境，规范个人账号的内容发布行为，快手平台持续开展清理整治低俗账号专项行动，对集纳低俗内容、发布色情导流信息等违规行为加大巡查和处置力度。

在巡查中平台发现，部分账号存在发布擦边内容吸引关注、恶搞低俗话题博取流量等违规行为，并试图利用头像、简介等引导用户至其他平台。此类行为严重违反平台规则，7月以来平台累计处置违规账号482个。

快手坚决抵制不正之风，严厉打击各种不良行为。若用户在使用快手的过程中，发现任何违规行为，可以在站内举报入口直接提交举报，或者通过电话、邮箱进行举报。

与此同时，近日快手还发布了关于作弊搬运行为的处罚公告。公告显示，快手一直致力于鼓励和引导创作者发布优质原创作品，努力营造良好的内容创作生态。为更好地保护创作者权益，平台持续打击发布违规内容、破坏平台生态等违规行为，并对违规账号进行处罚。

近期，平台在巡检中发现，部分账号存在“借助作弊搬运手段，不当获取平台流量”的行为，此类行为与平台鼓励原创理念相悖。针对此类违规行为，平台开展了专项治理。2023年7月，平台已处罚违规账号400余个。

违规行为包含但不限于以下类型：一是将搬运的他人视频与自己视频拼接，以达成变现目的;二是采用作弊手段，对搬运的他人视频进行简单二创改编，为自己账号积累流量。

值得一提的是，快手电商近日宣布，平台人工客服服务时间将进行升级调整，由每日00:00-24:00调整为8:00-24:00，于8月9日起正式执行。快手电商表示，平台将在人工服务时间内，更好地保证商家的服务畅通。在非人工客服服务时间，商家也可以通过客服中心联系自助和智能客服，以此提供不间断服务。

据悉，快手电商与2021年9月正式上线自研智能客服机器人。快手电商智能客服机器人利用了业内前沿的自然语言处理技术，从而实现用户咨询意图的精确理解以及情绪表达刻画，在快速、准确响应用户问题的同时，提供了更贴心和人性化的交互体验。

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