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经济日报多媒体数字报刊

2023-10-08 09:30790


  家住辽宁鞍山的高最近感到很无奈。自从联系了公园里的保健品推销员,平时省吃俭用的高爷爷,已经在保健品上花了近10万元,还在继续买。

  和许多老年人一样,高的爷爷很可能掉进了“保健品陷阱”。一些保健品经销商利用老年人群体辨别信息能力差的弱点,把目光投向他们的养老金,通过各种方式对老年人实施欺诈销售,让很多老年人上当受骗,花了很多钱。

  虚假宣传屡禁不止。

  “有针对性地捕捉和聚集在异常细胞周围,阻止其分裂和增殖,切断其能量供应,使其因能量耗尽而萎缩和凋亡,帮助控制其发展。”这是一个记者在健康类报纸上看到的广告。但该广告介绍的产品并非抗肿瘤药物,而是名为“富硒灵芝宝”的保健食品。虽然广告右下角有一行字写着“本品不能代替药物”,但相对于字体和篇幅都比这一行大很多的广告内容来说,这张告示很难引起注意。

  记者按照广告中的“全国肿瘤咨询免费服务热线”拨通电话,谎称是胃癌患者家属前来咨询。一名女工作人员接了电话。她自称是农业科学院的金大富博士。金医生告诉记者,这款产品的价格是580元一盒。买五盒可以领一盒,买的越多,领的越多。一个疗程要2900元。但是,一旦服用,至少要连续服用3个月。“我们的产品卖了17年,卖得很好。治疗肿瘤的有效率达90%以上。能稳定病情一两周,长期使用能控制和缩小肿瘤。”记者询问,如果只服用这种产品,不使用其他药物,肿瘤是否能得到有效控制。“金医生” 给予了肯定的回答,并催促记者赶紧交给家人。“过年后,到了春天,癌细胞扩散会更快,要赶紧服用灵芝宝控制。”

  根据《食品安全法》和《广告法》的规定,保健食品广告的内容应当真实、合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。随后,记者根据广告中的批号,在北京美国食品药品监督管理局的网站上查询了该保健食品。在注册产品广告内容中,只提到该保健食品具有免疫调节的保健功能,并没有关于治疗肿瘤的内容,与报刊上的广告内容大相径庭。对此,北京美国食品药品监督管理局表示“文章内容作为保健食品广告内容申请批准文号的,不予通过我局审查”。搜索相关报道后, 记者还发现,早在2011年,富硒灵芝宝就因虚假宣传被黑龙江、辽宁、北京等地相关部门处理。从这个角度来说,这个产品的责任厂家属于“屡犯错误”。

  记者搜索相关网络信息发现,保健品虚假宣传的案例很多,全国各地相关部门也经常采取相应的执法行动。然而,保健品诈骗案件依然不断出现。

  欺骗的手段多种多样。

  长期以来,保健品虚假宣传屡禁不止,究其原因,就是涉及巨大的市场利益。其中,信息辨别能力较差的老年人成为保健品虚假宣传利益链中的主要受害者。

  为了不让爷爷上当受骗,高和家人经常劝老人,但没有任何效果。“我根本不听劝告。越劝越买。后来干脆偷偷买了,也不告诉我们。”为什么老人这么执着?高告诉记者,保健品推销员特别会打感情牌。“一些老人的子女平时忙于工作,忽视了与父母的情感交流,让骗子有机可乘。他们定期拜访老人,询问问题,甚至组织聚会和出国旅游等。,并通过这些活动与老人建立感情。同时,在活动过程中,也在不断向老年人推销。有的老人跟他们的关系比自己的家人还亲,有的觉得占了便宜不好意思不买。这时, 老人们受不了他们的‘忽悠’,买了很多保健品。"

  缺乏保健知识,精神需求旺盛,一些保健品经销商利用老年人的这些特点,拉近与他们的关系,故意夸大保健品的功效,诱导老年人消费。

  针对常见的保健品骗局,中国食品药品监督管理局曾在其网站上发布信息,指出消费者尤其是老年人在购买保健食品时遇到的五种常见骗局:一是宣传“药到病除”。一些非法保健食品广告往往夸大产品功效,含有绝对化用语和虚假承诺,声称可以治疗某种疾病,并使用“根治”、“药到病除”等用语欺骗和诱导消费者。第二,以“健康讲座”促进销售。一些无良商家以“采访”、“讲座”为幌子,邀请一些假专家现场进行“养生”讲座,顺便推销保健食品。很多老年人盲目相信这些所谓的专家,买了很多假的保健食品。第三,通过“自由活动”引诱。一些无良商家以“送药”、“免费试用”、“赠送小礼品”、“抽奖”等方式吸引老年人参加其组织的促销活动,然后在促销现场雇人制造争先恐后购买产品的假象,给老年人不买就亏的心理暗示,不知不觉中就被洗脑购买产品。第四,虚构“权威证明”。一些违法保健食品广告利用国家机关、事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象欺骗消费者。第五,“专家义诊”骗局。一些无良商家聘请所谓的专家为老年人进行免费体检或免费义诊,吸引了很多老年人免费参加体检或咨询。体检结束后,“专家”经常跟老人说身体有很多问题,需要及时购买产品进行治疗,所以很多老人上当受骗。

  多种措施减少欺诈销售

  目前,对于保健品的虚假宣传,有关部门有什么样的监管措施?根据《北京美国食品药品监督管理局》,食品药品监督管理局应当依法对保健食品生产经营者提交的保健食品广告进行申请审查,对符合审查发布标准的广告,核发保健食品广告批准文号,并通过我局官网及时向社会公布,定期抄送市工商局。广告经营者、广告发布者应当依照法律、行政法规审查有关证明文件,核对广告内容。广告经营者不得为内容不符或证明文件不全的广告提供设计、制作或代理服务, 广告发布者不得发布。此外,如果食品药品监督管理局通过“中国食品药品监督管理局网上违法广告监测管理系统”定期监测保健食品违法广告,发现虚假广告,并篡改批准内容进行虚假宣传的,北京美国食品药品监督管理局将依据《广告法》撤销保健食品广告批准文号,一年内不受理该企业的广告申请。

  屡禁不止,除了诱因太大让违法者以身试法,监管层面还有什么障碍?“有的商家通过‘健康讲座’销售保健食品,有的商家则通过‘会议’、‘旅游’、‘试吃’等方式推销保健食品。场地隐蔽,保健食品不现场存放,很难找到交易证据,或者通过快递、送货上门达成交易,不提供正规发票。监管过程中很难确认商家的违法行为。”北京美国食品药品监督管理局相关人士表示。

  监管部门也在不断出台措施,从源头上防范违规行为。以北京为例,北京市美国食品药品监督管理局正在协调动员乡镇政府、街道办事处等基层政府力量,积极联系基层社区和村委会。一方面加大对老年人的宣传普及,提高消费者对保健食品的了解,普及保健食品相关知识和法规;另一方面,继续与工商、宣传等相关部门合作,建立联动机制,加强广告审核,严厉打击违法宣传和违法销售行为。

  此外,北京美国食品药品监督管理局还提醒消费者,食品药品监督管理局结合监管中发现的情况,不定期在官网、微博、微信发布消费警示,提醒消费者不要轻信任何以产品销售为目的的健康知识讲座和专家报告;不要通过会议销售、电话销售、免费试用等活动购买保健食品。需要购买保健食品时,应选择取得保健食品生产经营许可证的企业购买产品,并取得购买凭证,保护自身利益。

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