以下摘自我的穷书《互联网销售与营销推广之书》。一起讨论
B2B是企业对企业(Business-to-Business)的缩写，是指一个组织向另一个组织出售产品或服务，供自己使用或出售给其他企业。
B2C是Business-to-Customer的缩写，指直接向消费者销售产品和服务，即商业零售。
B2C业务和B2B业务在营销理论体系上有共同的血统，但由于其购买者和市场的差异，需要深入研究和分析各自业务的异同，从而实现针对不同业务的不同互联网营销策略。
不同的企业应该采取不同的营销策略。
1.3.1不同的客户规模
因为B2C业务是直接面向最终消费者的，所以往往会有很多买家。即使是一些小众定位的产品，如果按照性别、年龄、购买力对消费者进行分类集中，理论上也是几千万的受众。因此，对于任何一个B2C企业来说，都很难准确统计和预测与自身产品相关的整个市场量。
与B2C业务相比，B2B业务主要针对企业、组织、政府等机构客户，客户群相对较窄。产品参数和用途一旦确定，其对应的市场量基本固定，不考虑人的主观意愿。因此，B2B业务更容易准确定位目标客户群，有利于宏观上控制市场规模、市场分布和行业趋势，微观上注重产品价值和个性化营销。
1.3.2交易单价不同。
B2B商务合同一般以公司的形式签订，每个公司对外合同都有自己的审批流程和付款流程，不是一个人说了算，大多是由企业内部的制度流程决定的。以最简单的一次性付款合同为例，仅付款这个动作就涉及到采购申请、领导审批、财务支付三个环节。如果涉及到定金生产和批量发货，整个交易周期可能包括工厂制样、样品确认、量产、检验发货、质保期等。整个过程复杂而漫长。
交易流程对应的特点是B2B交易量大。比如B2C业务，300元起买衬衫没有风险，最多也就是300元的损失。但是在B2B业务中购买几十万甚至上百万元的设备存在很大的风险。第一，设备本身的性能和质量是否符合合同标准。二是运输、装卸等环节也可能损坏设备。更严重的可能会遇到不诚信的公司，钱货两败俱伤。
所以在B2B业务中，需要制定严格的流程制度，有利于控制风险。
1.3.3不同的决策方法
在B2C场景下，消费者在购买产品或服务时，可能没有明确的购买计划。可能是基于我自己的消费经历，看到的广告，周围亲友的看法，同事的一句话。开心的时候心血来潮买，不开心的时候不买，充满了感情因素。组织购买的产品和服务主要用于企业的生产、消费或贸易，通常按计划进行。B2B采购会有明确的决策依据，通常是基于增强盈利能力、降低成本、提高生产率、降低风险的理性决策过程。
基于这一特点，在进行B2B业务营销时，应围绕促进客户做出理性购买决策这一目标，通过独特的产品卖点、高质量的客户评价和有针对性的营销活动，突出产品的价值。相反，在开展B2C业务时，要着重从感官冲击和情感共鸣上促进客户消费。
1.3.4关注的角度不同
B2B业务往往客户数量有限，大部分我们希望能够长期合作，因为B2B企业更换供应商的风险很高，客户不会轻易更换供应商。由于双方都是行业专家，更注重互惠互利和长期合作。一般来说，B2B业务的买卖双方业务关系密切，是相对稳定的合作伙伴。
B2B营销产品根据客户的需求进行标准化定制。一般来说，产品的价格由买卖双方协商确定，一般遵循“原材料成本+人工成本+生产损耗+工艺成本+适当利润”的原则。
因为“关系”是B2B业务的关键因素，在新客户的开发中，B2B销售重点关注关键客户管理和影响购买决策的相关人员。要为客户设计一个销售发展周期，所有的营销活动都要有利于与客户建立关系，促进沟通。为了强调“关系”的重要性，我们举例说明B2C业务的大多数客户对价格高度敏感。如果能有一个好的策划促销政策，配合新颖的活动，比如限时秒杀、帮忙砍价等形式，确实能在短时间内促进销售；然而，B2B商业客户对这些促销政策极其不敏感。对于客户来说，他们对关系更敏感。这里的“关系”主要体现在信任程度上，没有关系，没有信任，没有价格。
1.3.5不同的采购流程
B2C业务是一个人使用、决定、支付。一般是销售过程中涉及到这个业务的人。和他关系好基本就决定了这个生意。B2B购买行为是一个过程，购买量大。这不是一个人能决定的。哪怕是一个小B2B，哪怕是情侣店，情侣之间还是要商量买什么卖什么。购买决策受到许多人的影响，有时甚至是一个企业的许多部门和组织。比如一个企业要采购一个ERP系统，采购部门、技术部门、财务部门、制造部门、销售部门可能都有一定的话语权。从这个角度来说，B2B营销既面对组织，也面对个人。虽然企业的核心仍然是个人，但是因为企业有一个基于自身运行规则和利益的体系， 个人在企业的决策中往往会考虑更多。
1.3.6交易周期不同
B2C业务多为最终消费品，可以单手发货，非常灵活。但是B2B业务营销的滞后性非常明显，无论是推广还是销售，目前的努力不会马上见效，反而会滞后一段时间。一个促销活动，比如参加一个展会，可能在展会结束后几个月，营销人员从第一次拜访客户到最终成交，可能需要几个月甚至几年的时间。
这是B2B业务的性质决定的。B2B采购计划一般都是有序进行的。如果是设备升级更新等一次性采购行为，采购计划一般很早就完成了，短时间内不可能有新的需求。如果是生产性采购，一般已经形成稳定的供应链渠道，除非绝对必要，不会中途更换。
B2B业务发展始于第一次销售行为的发生，即与客户的第一次接触。鉴于此，新开发的B2B客户必须继续跟进。换句话说，客户的跟进和维护非常重要。虽然可能不会产生立竿见影的效果，但是有计划的跟进和维护会让你所有的推广和访问努力付之东流，后面会讲到。
1.3.7不同的品牌概念
在B2C业务中，当人们谈论消费品时，他们往往会关注什么品牌，当他们谈论机器设备时，他们往往会问哪个公司的产品。在B2B业务中，买家更关注供应商的实力，而不是产品品牌。人们在购买工业品时，自然会看这个行业的哪些企业生产这种产品，哪些是龙头企业，哪些是值得信赖的企业，并仔细货比三家，因为企业的实力和信誉是企业购买安全的根本保证。所以B2B买家对公司品牌比对产品品牌更感兴趣。所以，公司要想真正全面启动市场，就必须在用户心目中树立企业地位。
在B2B市场，产品品牌只会帮助你成为客户可以考虑的因素，但不一定能保证客户选择你。B2B购买者在为自己的公司选择产品或服务时，使用的是更加理性的思维。它们基于提高盈利能力、降低成本、提高生产率和降低风险。这并不是说品牌建设对B2B业务不重要，品牌知名度和美誉度是任何业务都必须的，可以给客户留下良好的第一印象。
B2C业务和B2B业务的区别
B2B和B2C之间何去何从？这又是一个高频问题。以下是B2B和B2C的主要区别:
B2B服务的对象是企业/商家，B2C是消费者/个人。B2B购买量比较大，B2C是个人消费。影响买家购买的因素很多，包括对卖家资质的评估、价格比较、交货期的权衡、服务态度等，属于理性消费；而B2C买家可能会货比三家，因为包裹不含邮费而考虑买不买，但冲动消费的可能性也很大，就是当时无缘无故在buy buy买的。B2B讲究用实力说话，会通过创造好的产品，提供好的服务，有竞争力的价格来赢得客户。B2C更注重运营和营销，通过文案/包装打动消费者。于是B2B考验销售能力，B2C考验运营能力。B2B追求长期的合作关系， 而B2C会有短期的合作关系，可能会成为回头客，但大多是购买后就结束关系。B2B卖家和买家之间有很多互动。一个订单从意向到完成的整个过程，涉及到更多的谈判，付款方式/交货期/价格等。，需要互相沟通确认。买家服务不到位很重要。B2C可能卖家和买家只有在出现质量问题的时候才会沟通。B2B开单比较慢，流程复杂，买家的评估和谈判过程会比较慢；B2C订单发出快，看中了就可以直接下单。比如你喜欢和客户打交道，想学习洽谈订单的流程，B2B会更适合你；比如对方的B2C平台比较成熟， 以及自己喜欢或者熟悉的产品，可以考虑进入B2C。但是时代在变，做B2C平台的人也会加大对B2B平台的投入，B2B公司也会开始运营B2C平台，甚至直接从原来的B2B转型。有的是随波逐流，有的是大势所趋，都想在大好的市场中分一杯羹。
一张图解决你的问题
书中的定义我就不重复了，有点空洞，不够实用。
我来说说B2B和B2C最显著的区别:
差异(1)
很多B2C商家广告打得很猛，闹得很大，但是整个行业整体规模很小，比如香皂牙膏，天天打广告，市场其实很小。这一点我之前分析过。
很多做B2B业务的公司可能没听说过(除了做股票的)，但是做了多少大家就不知道了，比如中远集团，海运，供应链，三一重工，重机。
B2C和B2B为什么会有这样的区别？
因为很多B2C都是营销驱动，要狂打广告，闹得很大。而很多B2B只需要招聘大客户的销售人员，一个一个拜访，服务的客户企业数量有限。没必要狂打广告，否则纯粹是浪费钱。
差异(2)
做B2C生意往往是单个零售，偶尔买几个或者几十个，偶尔买一个团，但是绝大多数消费者买的量都很小。
做B2B生意，哪怕是批发，至少也是几个。如果是生产订单，往往是几千或者几万。比如一个国外客户委托我帮忙做避孕套，30万起，出厂价30多美分。
正因为如此，创业做B2B容易赚大钱，做B2C比较难。但是B2C刚起步的时候，往往能做得特别好。
差异(3)
做B2C生意，因为明码标价，消费者往往会默默下单，不跟你讨价还价。
在B2B业务中，客户几乎会为每笔业务与你讨价还价。
差异(4)
你做B2C业务，你服务好C端消费者，他们往往会向你做推荐。
做B2B业务的时候，你会发现B端的客户往往不会给你推荐。尤其是你是他们的供应商，他们当然不希望别人知道他的供应商是谁，货源在哪里。
差异(5)
做B2C生意，虽然会有纠纷，比如发错货，尺码不对，退货，差评等等，但是比例很小。
而且，即使出现这样的问题，卖家往往也会妥协。毕竟钱不多。不管谁对谁错，先把消费者服务好。
做B2B生意就不一样了。
做B2B的时候经常会遇到合同里的算计，扯皮，吵架，互相骂傻话...
在大企业，打官司是家常便饭。
有些大企业一年365天，几乎每天都有官司要打。
只是因为这种情况属于B端的信息，我们作为C端的消费者并不知道。
差异(6)
B2C淘宝卖家对任何买家都是“亲”的，生怕让买家不高兴，导致飞单。
B2B不是这样的。B2B业务非常简单粗暴。谁还和你“亲近”？
说一些真实的经历吧。
a)我是几家工厂的大客户。你知道他们对我做了什么吗？做一个样品要一个月，经常欠我美金。签完合同，我就违反合同条款，随意涨价...就是这么简单粗暴，就算你不服。
b)以前做网站，买了IDC网站空间。他们客服说支持Dedecms，其实不支持。我想要退款。来回折腾了半天，结果他们只拒绝退还他们平台上的虚拟货币，让我继续用他们的虚拟货币购买他们的产品。我绝对不想。我想要退款。我打电话打电话，这个那个，漫无边际，软硬兼施，先软后硬，还是没用。我浪费了很多时间。后来，我生气了。我在一个人流量巨大的论坛写了一篇文章，把证据截图贴出来，吸引了几千人观看，然后把网站发给他们。他们立即给我退款。
c)之前在1688上买了一个原料，问题很大。我想退货，但是卖家拒绝退货，态度很粗鲁。
如果这是在淘宝上，那是你想象不到的。不怕差评吗？
但是，1688以上，情况就不一样了。
最后我自己拿了退货的费用，提出赔偿他100块钱的人工费。否则就是拉锯战，扯皮很久，拖延时间。
d)现在我带人在阿里巴巴国际站上做外贸，我就是这么跟他们说的-
客人来问，我第一句话往往是:“你要多少量？”
很多时候连“你好”“你好”都省略了。
你要开门见山！
拐弯抹角只会浪费很多时间和精力，会大大降低你开发客户的效率，因为有时候会有好几个客户同时找你，而且很多根本就不是潜在客户。很多都是找你学习产品知识或者获取商业信息，根本没有任何意图。
这种做法，是我在实战中总结出来的，和国际贸易课本上说的大相径庭。
e)百度硬生生把乙方变成甲方，客户求自己玩也是B2B领域常见的。那就不是“亲”不“亲”你的问题了。稍有违规就会被封号。做过百度竞价的都知道。
f)再举一个例子。
1688(阿里巴巴国内站)，2017年平台服务费从往年的3680元一下子涨到6680元，非常简单粗暴。做不做，反正是我们的政策。
当然，1688平台绝对值这个价钱。不然怎么会有那么多公司还愿意交6680元的年费？然而，这有点粗鲁。
g)很多在国际站开了1688店或者店铺的人肯定会有这种感觉:
在它上面做广告的人比真正的顾客询问的人多得多。
有的甚至打着阿里内部员工或代理的旗号打广告，一天到晚不停发。
有的甚至会打电话给你推销，你甚至分不清谁是真谁是假。
可见，简单粗暴在B2B领域普遍存在。
差异(7)
做B2C业务，最好专注一个产品。
做B2B业务，有时候，你要同时做多个产品。
为什么这么说？
众所周知，做一个品牌，一开始最好专注于一个产品。
但是，如果你想做B2B，很多时候，情况就不一样了。
前几年我只有一个产品，就是手工皂。那时候我就知道我不能在阿里巴巴国际站开网店，因为我只有一个单品，没有任何产品优势，支撑不了一个店。
我也在这一点上给了一个亲戚这个建议。他成立了单品开实体店。产品不起眼，投入不小。我说这个单品支撑不了一个实体店，他不信。事实证明，这正是我所期望的。)
后来看到有很多工厂，而且他们只有一个产品，没有什么优势，就去开了阿里巴巴国际站的网店。结果他们只关了一两年，不划算。
他们的失败经历帮助我验证了自己当初的判断。
除非工厂做的这个单品特别牛逼，有很大优势，当然可以开阿里巴巴国际站的网店。如果是这样，即使单品市场很小，这家工厂也能打败很多竞争对手，抢很多客户。
如果你的工厂没有R&D能力，产品没有特色，国外客户会货比三家，那为什么选择你？
如果你的工厂没有R&D能力，产品没有特色，但是如果你有多种产品，情况就不同了。
这个产品你没有账单的时候，那个产品有账单，那个产品没有账单的时候，这个产品有账单，可以互补。这么多产品可以共享一个阿里巴巴国际站的平台，一个外贸团队...这足够支撑一个外贸店了。
另外，对于很多做批发的B2B公司来说，也需要同时做多个产品。
批发企业创造的核心价值是提高流通效率。
同时做多个产品更有利于提高流通效率，也符合他们利益最大化的选择。
B2B和B2C有很多区别。比如B2B客户往往很强，而B2C客户就没那么强。B2B客户经常拖欠货款，B2C客户不会拖欠货款。很多B2B客户需要定制，B2C客户很少需要定制。B2B客户在购买时的决策过程较长，而B2C客户的决策过程往往较短。B2B客户购买时完全理性，往往货比三百左右，B2C客户货比三家，但很感性。B2B客户，他们简单粗暴。下单的时候我会直接微信告诉你。你要几块这个或者几块，就完了。他们想让你帮他。B2C客户自己下单。
[摘要]
总之，B2C和B2B很不一样。
但是，归根结底，我们可以这样理解:
B2C是让终端消费者感觉更好，B2B是帮助企业赚钱。
为什么能理解这个？
你想不想-
对于B2C来说，企业无论是向终端消费者销售产品还是服务，都是为了让消费者更方便，更省钱，帮助消费者省时省心，等等。那么，归根结底，不都是为了让消费者更舒服吗？
对于B2B，先问问自己，企业存在的目的是什么？根本目的不就是为了盈利吗？那么，做B2B生意的人，不管是帮企业招人，帮企业做营销策划，卖设备给企业还是帮企业省钱，归根结底不都是帮企业赚钱吗？
所以，你可以这么简单粗暴地理解:
B2C是让终端消费者感觉更好，B2B是帮助企业赚钱。
看问题看本质就好。
在过去的一年里，很多“B2B”企业因为疫情开始主动或被动地转型数字营销，但很多“B2B”企业会陷入一个误区，把数字营销简单地等同于微信微信官方账号运营，创造更多的社交媒体内容或利用企业直播等数字化手段。收集数字营销-B2B数字营销云解决方案-主页
与“B2C”企业相比，“B2B”业务的难度具有目标客户决策复杂度高、周期长的特点。要综合定位各个环节的关键决策者，多渠道安排，内容个性化。在企业级采购中，最终的采购决策是复杂而漫长的，“B2B”企业需要构建一个能够影响和渗透管理、技术、采购人员等链条中所有角色的数字营销系统。
因此，不盲目跟风，根据客户的特点、需求和现状，部署合适的数字渠道，是B2B企业数字营销开始前的思考起点。
因为“B2B”不像“B2C”那样直接面对大众消费者，我们可以利用吃喝玩乐这些吸引眼球的东西来做内容、获客、运营。“B2B”企业“私域流量”运营的核心是利用自身优势和运营手段搭建行业平台，将行业的“内容-活动”与目标客户紧密连接。
由于“B2B”客户决策周期和身份的复杂性，单纯依靠基于用户路径和画像的算法，很难像“B2C”一样在短期内准确判断需求和挖掘商机。而营销自动化可以自动执行重复性的营销活动/流程，实时跟踪、整合、分析营销数据和效果，简化营销环节的人工操作，解放“B2B”营销人员的时间和精力，提高整体营销效率。借助微信微信官方账号、企业微信1Vs1、朋友圈/社群、线下活动、线上公开课、SDR/销售电话、EDM等手段，构建新的营销体系。