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什么是B2B企业新增长飞轮

2023-10-06 08:48580


  

  在股票管理时代,流量分红已经成为过去。为了解决成长过程中的价值和能力之痛,B2B企业必须找到一种新的成长模式,即B2B企业的“新成长”:一种基于企业差异化价值的模式,可以作用于最终客户,成长到整个价值链。

  新成长的底层逻辑可以用12个字来概括,价值导向、全链条精耕细作、赢赚并重。

  价值导向:保证企业有价值,产品得到市场验证,口碑得到客户验证。

  全链条精耕细作:企业之间的竞争不仅仅是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争。新的增长是增长到整个价值链。

  赢利并重:时刻关注每个环节的胜率和每个客户的利润。增长必须反映在利润中,并且必须能够作用于最终客户。什么是销售线索管理?

  B2B企业成长新飞轮聚焦价值导向核心,全链条精耕细作,赢利并重。主要方法有:基于账号的精准开源、一客一策的私域管理、基于价值实现的客户成功和独特聚焦的价值主张,二者并重,相辅相成。以达到四个目的:更低的获客成本和更高的价格,更高的需求转化,更高的成交率,更高的复购和更高的购买增长率。

  从核心来说,既然价值是基础,那么企业是否有非常准确的目标市场定位,是否根据目标市场有独特的、专注的价值主张,就是其持续成长的起点。

  凭借独特而专注的价值主张,我们可以进行基于账户的精准开源。

  ——一旦我们获得了精准的目标客户,就要用心去管理和服务他们,这样才能让胜率更高。B2B的运营一定不是一千个人,而是一个客户一个政策。每个客户在私域都有一套专门针对他的营销策略,保证双赢和盈利并重。

  新飞轮的第二个核心是全链条精耕细作。销售不是目的,服务也不只是成本中心。在服务过程中,我们应该兑现对顾客的承诺。基于客户价值的客户成功,让厂商有可能换取更多的购买和交叉销售,这就是B2B企业的成长逻辑。

  客户成功意味着企业的价值主张是成立的,是经得起推敲的,所以每一个客户成功的结果都可以弥补我们当初确定的价值主张。

  因此,价值主张越精准、越独特,就能以更低的获客成本引导更精准的开源,以需求转化引导更精准的一客一策管理,以更高的流失率获得更成功的客户。同样,客户越成功,复购/转换率越高,从而强化我们的价值主张,这就形成了新增长飞轮的良性循环。

  从B2B企业的新增长飞轮可以看出,各要素结合起来,取长补短,实现可持续增长。一个可持续的模式必须是长期适用的,自我强化的,充满活力的。企业在运营新增长飞轮的时候,可以实现从开始到结束的全链条的数据反馈,通过各个环节的数据反馈,强化全链条的效率,新增长飞轮的最佳实践可以不断优化,复制到企业的其他业务模块。

  更多B2B企业新成长的方法和实践案例,请下载查阅《2022-B2B企业新成长橙书》。报告/反馈

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