淘宝物流配送分析电子商务与物流实验综合报告-11-淘宝物流配送分析目录1、摘要和关键词2、报告正文toC电子商务物流发展综述1.1电子商务物流概论1.2。BtoC电子商务物流发展趋势收获及建议总结BTOC电子商务物流发展迅速。结合我们的专业和电商，我们团队对淘宝上的订单进行了分析，进行了从下单到到货的全过程。当然，详细分析主要是详细讲解物流流程。我的团队成员根据自己的实际情况描述了网购的体验，我们从中收获颇丰。特别完美，所以我提了一些建议。淘宝作为国内最大的网购平台之一，物流可以做的很好，但是还不够成熟。当然， 这和国内BtoC电商的大环境是分不开的。淘宝可以算是国内电商中的佼佼者了。关于淘宝的物流服务，首先，淘宝通过第三方物流发货，下单，可以降低成本。电商公司鄙视自己的公司，自己物流的缺失在一定程度上有利于公司的发展。但作为第三方物流公司，也有一定的局限性。比如订单发送不及时，装卸野蛮，货物到达客户处服务态度差。影响比较大，但是对电商公司影响很大， 比如淘宝在客户心目中的口碑和地位。关键词:b电子商务物流淘宝配送中心库存分拣订单第三方物流报表正文第1部分..1 .电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术实现电子化、数字化、网络化的过程。
根据参与主体和客户的不同，电子商务可以分为多种形式，但目前主要是B2B、B2C和C2C形式。三方控制类型。随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入到生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们交易的顺序没有改变，交易前、交易中、交易后仍然有几个阶段，只是交流和联系的工具发生了变化，比如从以前的纸质单据变成了现在的电子单据。这一阶段的一个重要特点是信息流发生了变化(电子化)，更多表现在票据材料的流通上。此时，信息流处于极其重要的位置， 它贯穿于商品交易的全过程。更高的淘宝物流配送分析岗，掌控着商品流通的全过程，记录着商业活动的全过程，是分析物流、引导资金流、进行商业决策的重要依据。在电子商务时代，由于电子工具和互联网通信技术的应用，交易双方的时空距离几乎为零，有利于促进“四流”的有机结合。信息流、商流、资金流、物流。对于一些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以实现“四流”网络浏览、查询、选择、点击等同步处理，用户可以完成一个电子软件的整个购物过程。电子商务的出现是未来商业的发展趋势， 但电子商务能否取代传统电商物流还有待验证。电商物流为人们提供了便利，不受地域和时间的限制；同时，电商物流使得人力和电子零件的结合降低了成本；电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。用户可以通过一个电子软件完成整个购物过程。电子商务的出现是未来商业的发展趋势，但电子商务能否取代传统的电子商务物流还有待验证。电商物流为人们提供了便利，不受地域和时间的限制；同时，电商物流使得人力和电子零件的结合降低了成本； 电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。用户可以通过一个电子软件完成整个购物过程。电子商务的出现是未来商业的发展趋势，但电子商务能否取代传统的电子商务物流还有待验证。电商物流为人们提供了便利，不受地域和时间的限制；同时，电商物流使得人力和电子零件的结合降低了成本；电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。然而， 电子商务能否取代传统电商物流还有待验证。电商物流为人们提供了便利，不受地域和时间的限制；同时，电商物流通过人力和电子零件的结合降低了成本；电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。但电子商务能否取代传统电商物流还有待验证。电商物流为人们提供了便利，不受地域和时间的限制；同时，电商物流使得人力和电子零件的结合降低了成本；电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟， B2C领域将进入用户细分的市场阶段。电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。电子商务物流具有信息更新快、利用效率高的特点。随着B2C市场的逐渐成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。
B2C用户主要在网上购买图书、音像制品、服装、电子产品和虚拟商品。当当、淘宝、JD.COM商城、凡客诚品等主要电子商务网站发展迅速，规模逐渐扩大。几大网站的竞争压力越来越大。其中许多公司，如JD.COM和当当网，希望加快物流基础设施的建设。通过建立物流配送中心，货物可以更好地交付给客户，从而增加竞争。权力。比如淘宝以前的运营模式是商家接单，通过物流公司配送给客户。这不涉及物流，只涉及第三方支付平台和信息流。但是，马云提出要进入B2C市场。公司的商业模式已经改变。电子商务市场正在逐步扩大。比如淘宝11月11日的交易额， 2011年是几十亿，超过了当当网一年的交易额。因此，电子商务在中国商贸物流中的发展前景非常光明，并已进入高增长期。快速发展，朝着更加成熟和完善的方向发展。2.淘宝购物体验淘宝假货。各种各样的人都有，有些买心的可能是诚实的卖家，有些卖冠的也可能是骗子。以下是购物体验:1。你得到你所支付的。网店虽然没有水电费和房租，会比实体店便宜，但也不会便宜多少，因为正品的价格摆在那里。最好选择有消费者保障计划的产品和店铺。因为即使在他们店里买到假货，事后也可以投诉淘宝客服。
努力挽回损失。如果买了没有消费者保障计划的商品，如果买了假冒的淘宝物流代理，投诉过程会非常曲折。这取决于你和卖家的沟通技巧。卖家信用仅供参考，不如看看之前买过这款产品的客户的评价。不要急着给产品拍照。当你去购物的时候，你必须做出选择，对吗？对于信用度高的卖家，由于日交易量大，淘宝物流配送分析有时会延迟发货，偶尔会发错货。如果不是故意的，你也一定能理解，因为这么高的信用谁也不想杀。有问题可以联系卖家，听听他的意见，看看售后服务好不好。然后给出一个正确的评价， 因为几万笔交易不可能不出错。5.还有收货的问题。快递员送完货后，你一定要签收。你需要打开货物看看是否完整无误。有时候东西损坏了，不是卖家的事，快递员也有责任。出现这种情况，你无论如何都会拒签。然后联系卖家，告诉他情况，让他处理。6.有不良交易的时候一定要联系店家，不要不听对方要求就判他死刑。如果这家店真的很差，你给差评绝对没错。而且最好在描述中写下原因，方便后人提高警惕。很多时候，人与人之间的矛盾，其实都是沟通不够造成的。买卖双方要多了解，尤其是卖家， 而且多为对方考虑，这样服务质量会更好。这些纠纷会减少很多。
网上购物最大的顾虑是安全。比如网上充值的时候，我是通过支付宝平台支付的。商家承诺五分钟内充值，20分钟后手机费还没充值。这个时候联系不上，只能通过申请退款和申诉维权的方式和商家取得联系。维权时间是24:00，给客户造成了很大的麻烦，手续复杂。通过支付宝或网银支付是安全的。保证，也是为了防止一些不诚信的卖家。另外，有些卖家会变相收取费用。买了连衣裙，商家答应包邮，但是付款的时候加了运费。付款后，我们必须与商家讨论退货事宜。邮资。淘宝作为国内最大的网购公司之一，总体来说还是比较好的。大多数卖方遵守诚实信用的原则， 而且价格又真又便宜。它为消费者提供了一个很好的平台，但也不可避免地存在一些问题，比如假冒商品或者欺骗卖家，但这只是部分商家的行为。只要淘宝加强监督管理，消费者为了维护自己的权益，可以依法取缔那些非法商家，及时向消费者做出承诺，积极维护自己的权益。淘宝上的购物环境会变得更加干净，程序会更加规范和安全。具体订单履行流程淘宝的物流配送模式:1。2008年，淘宝给中国的物流行业带来了30%的份额。
年收入6亿元，占中国宅急送30% 30%的市场(宅急送是指将商品送到消费者家中或指定地点，而不是让消费者亲自到销售点提货)，预计随着网购的快速增长，20年内这一比例将达到60%。早在2006年底，阿里巴巴集团就与中国邮政签署了战略合作框架协议。双方在电子商务信息流、资金流、物流方面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前，与淘宝合作的快递公司包括邮政快递公司、申通物流、童渊快递、ZTO快递、田甜快递、大云快递、霍峰天地(上海同程)等国内外物流企业。 覆盖中国所有消费领域。淘宝与上述快递公司合作，采取“推荐物流”、“线上货流推荐指数”等策略。卖家可以在2C平台上对比各种推荐的快递公司的运费，选择价格最低的快递公司。综合考虑快递公司的服务质量，参考网上货运物流推荐指数进行选择。卖家可以选择使用淘宝推荐的快递公司报价，也可以根据自己的快递业务量与快递公司协商获得更低的价格。淘宝还在教育专栏“淘宝大学”中重点教育C2C平台用户如何更新产品。物流供应商的良好选择和使用，实现了与2C平台用户的良好互动。由于电子商务市场的不成熟和C2C模式的复杂性，物流配送方面的问题也不断出现。
CNNIC数据显示，因物流问题未参与网上交易的用户比例逐年上升。一位支付宝高管表示，物流已经成为网购中最大的投诉热点。淘宝一般的配送模式:(1)网店将货物存放在最近的淘宝配送中心的仓库；(2)淘宝物流通过数据分析将货物配送到最集中的区域配送中心进行销售；(3).网店订单生成后，会自动转到最近的区域配送中心。(4)配送中心会有专人进行理货、拣货、包装等操作，并根据客户要求。
最理想的C2C电子商务交易平台是先满足一个区域内的交易，然后在更大的区域内，跨区域进行交易。即首先在一个局部区域内优化资源配置，然后在更大的区域内和跨区域优化资源配置。只有这样，才能保证尽可能避免货物回流和不合理运输的现象，为社会节约更多的物流成本，避免能源浪费。(2)买卖双方在物流配送中的地位参差不齐。淘宝上的交易方式最初是卖家设定的。主要有“立即购买”和“拍卖”两种方式。相应的物流费用由买卖双方各自承担。物流方面，卖家可以通过选择由买家承担的物流费用，加价的方式，将运费自由转移给买家。3(3)在交付过程中， 责任边界不清，操作流程混乱。卖家将货物交给快递公司时，发货操作流程不规范，甚至连货物的包装都可以由卖家自己操作，很难确定卖家和快递公司。货物责任限制。快递公司给买家发货时，操作流程更是不规范。原则上，快递公司会先将货物交给买家验收，在货物符合卖家承诺后签收。而很多快递公司并没有严格按照规定的程序办事，这样对于快递公司来说，就可以规避在投递过程中出现货物破损、质量问题等问题所产生的责任。如果货物受损或货物不符合预期， 确定与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关。买家可以在此时申请退款或退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。与卖家承诺一致后签收。而很多快递公司并没有严格按照规定的程序办事，这样对于快递公司来说，就可以规避在投递过程中出现货物破损、质量问题等问题所产生的责任。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关，此时买家可以申请退款或者退货。至于谁来承担退货的物流费用， 就看你和买家再协商了。与卖家承诺一致后签收。但是很多快递公司并没有严格按照规定的程序办事，这样对于快递公司来说，就可以规避在投递过程中出现货物破损、质量问题等问题所产生的责任。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关，此时买家可以申请退款或者退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。很多快递公司并没有严格按照规定的程序办事，以至于对于快递公司来说， 他们可以避免因交付过程中的货物损坏和质量问题等问题而产生的责任。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关，此时买家可以申请退款或者退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。很多快递公司并没有严格按照规定的程序办事，这样对于快递公司来说，就可以规避在投递过程中出现货物破损、质量问题等问题所产生的责任。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关， 买家可以在此时申请退款或退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关，此时买家可以申请退款或者退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。如果货物损坏或者货物不符合预期，并且确定货物与快递公司无关或者没有证据证明与快递公司有关，此时买家可以申请退款或者退货。至于谁来承担退货的物流费用，由你和买家再协商。
这时候买家的角色可能就被迫转变了，商品必须反方向表达给卖家。无疑，在这个过程中会浪费大量的时间和精力。(四)快递公司配送覆盖不到位。除中国邮政网点外，快递公司服务网点覆盖不足。为了扩大网络布局，现在国内大部分快递公司都是加盟制。撒网的分省市，有的分地区。基础不牢，执行力不够，管理技术和制度落后。但是邮政EMS服务费太高，平邮速度太慢。所以部分地区的买家在C2C平台上买不到自己想要的东西。(5)物流公司未能及时提货，延迟发货。由于C2C产品的分散性， 快递公司上门取件工作量巨大，快递公司员工服务意识淡薄。物流公司不及时提货。此外，快递公司的代收代发也造成了发货延迟。四。收获和建议购物是人们娱乐的好方式。但是走了很长一段路后，你会觉得很累。现在很多都市白领和上班族都喜欢通过网购来充分享受足不出户的休闲感觉和真正实惠的价格体验。淘宝购物的好处有:第一，不用东奔西跑，坐在电脑前观察一会儿，查看市场信息、商品详情、商业信誉，然后通过实时对话与卖家沟通；第二，网上支付更安全。在过去， 带现金去商场购物是不安全的。许多人丢失或抢劫了他们的现金。但是现在有了网银，只需要注册开通网银，足不出户就能完成。支付交易非常安全可靠。目前工行、建行都有个人网银服务，开通个人网银非常方便。这次在淘宝上买了苹果的MP3播放器。从下单到签收需要3天。从订单跟踪记录可以看出，17号下单，20号收到。从前面的分配流程图可以发现，有12个步骤，包括4个排序。1通过这个跟踪，我们的淘宝物流配送分析基本了解了B to C e——从下单到收货，因为B to C的定义已经向我们解释了商家直接与客户沟通。
不需要像传统物流那样经过复杂的中间环节，也省去了中间商的利益盘剥，对客户和商家来说是双赢。但在上述物流过程中，我们不难发现，在快递公司收到客户回执后的三天中转时间中，在武汉中转站的时间占了整个中转时间的三分之一。2.重庆的分拣时间只需要1-2个小时，建议缩短中转站停留时间，提高效率。作为一个轻企业，不可能在全国各地设立仓库来代替中转站，更何况建设和维护成本很高。太神奇了。因此，为了提高服务质量和缩短交付时间， 只有精简中间环节，节省中间环节的时间，才能入手。因为经过长期的优化和简化，现在的发行流程和体系基本上都达到了最好。比如分拣，传输是必不可少的。要想提高效率，就要学习欧美的大型快递公司，设立专门的物流中心，货物分类清晰，可以节省很多分拣步骤和分拣时间，减少中转站的延误，从发货到到货直接节省大量人力和库存空间。但淘宝等大型网购商城严格来说是Ct oC，不是BtoC。