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传统百货模式迎来冲击和挑战

2023-09-28 09:01230


  随着电子商务的高速增长,一向冷眼旁观的奢侈品行业也蠢蠢欲动。2018年下半年以来,奢侈品电商领域异常热闹。前几年不被他们看好的电商平台突然成了他们眼中的香饽饽。

  一是历峰集团全面控股奢侈品积分电商,完成回购;然后全球最大的奢侈品集团之一LVMH集团的私募基金向寺库注资,为其电商化运营铺路;紧接着,LV线上中国官方旗舰店正式开业,全国铺货服务上线;就在一天后,被称为中国LVMH的山东如意集团也宣布入驻,通过与寺库达成战略合作,向线上业务迈出重要一步。

  有一段时间有点混乱。到底发生了什么,让曾经嚣张的奢侈品集团转而拥抱电商?

  与此同时,人们不禁会想。面对这种情况,以SKP、基德广场为代表的“线下高端消费王国”的实体商业巨头们该如何应对线上带来的冲击和挑战?

  为什么奢侈品集团对电商由冷转热?

  正所谓“春江水暖鸭先知”,要想知道奢侈品行业的发展趋势,没有人比奢侈品群体的嗅觉更敏锐了。从之前忽视电商平台的傲慢态度,到争相拥抱电商平台,奢侈品群体看似突然的变化,其实是奢侈品行业发展的必然。

  与几年前不同的是,今天的中国已经发展成为世界上最大的奢侈品消费者来源国。相关数据显示,中国人的奢侈品消费占全球消费的比重越来越大,从2000年的1%上升到2017年的32%。据市场研究机构欧睿国际预测,未来五年,中国将超过美国,成为全球最大的奢侈品市场。

  对于奢侈品牌来说,中国市场已经成为未来几年的关键战场。如果我们想争夺中国市场,我们必须适应中国市场的发展和变化。其中一个主要的变化就是线上市场的比重在逐渐扩大。

  2016年,知名咨询公司麦肯锡发布报告称,时尚奢侈品行业的线上销售份额将从2010年的3%增长到2020年的12%。无独有偶,2017年寺库联合腾讯发布的《中国奢侈品线上消费白皮书》也显示,2012-2016年期间,奢侈品线下销售占比持续下降,线上渗透率逐渐上升。

  一个更为关键的信息是,《中国奢侈品在线消费白皮书》还显示,千禧一代已经成为中国奢侈品在线消费的主力军,25-35岁的奢侈品在线消费者占50%,其中近30%是25-30岁的年轻人。还有15%比较年轻,只有18-24岁,18-30岁的比例还在增加。

  这意味着不仅线上市场和线下市场的格局发生了变化,用户群体的结构也发生了变化。作为伴随着互联网成长起来的一代人,他们对电子商务和数字化的接受程度要高得多,这反过来又促进了在线市场的增长。

  其他变化也在影响奢侈品电商的发展。相关数据显示,近年来,由于降低关税等政策,奢侈品在中国的价差明显下降;随着奢侈品识别技术的提高和区块链技术的应用,奢侈品电商的信任问题得到了有效解决...

  可以说,种种迹象表明,奢侈品的电商化已经成为大势所趋。在这样的背景下,奢侈品集团拥抱电商并不难。

  奢侈品行业传统百货的垄断可能被打破。

  有意思的是,当包括LVMH集团在内的奢侈品巨头纷纷拥抱电商时,虽然线下仍是奢侈品零售的主战场,但随着奢侈品品牌陆续进入线上市场,电商分流线下市场份额或成为必然。整体格局也会发生变化,传统电商的历史发展规律开始在高端服务领域发酵。

  对比零售业的发展可以发现,如今奢侈品行业的市场格局和几年前的零售业非常相似。从某种意义上说,今天的零售业就是明天的奢侈品行业。想找到这个问题的答案,不如从零售行业入手。

  我们先来看看零售业是什么样的。

  近日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示,2017年,中国网络零售市场交易规模达到71751亿元,较2016年的51556亿元增长3.917%。

  与此同时,曾经辉煌的百货业正面临着门店业绩下滑、顾客流失的残酷现实,迎来了持续数年的关店潮。

  据统计,近年来,零售巨头沃尔玛中国区每年都有关店现象:2012年至2016年,关店近50家;另一家零售巨头华润万家也未能幸免。2015年上半年至2017年,华润万家自营门店数量从4800家减少到3224家,共减少800多家。

  此外,就连美特等曾经风靡一时的品牌也被迫放弃了许多线下门店...

  一方面,零售电商高歌猛进,蚕食市场份额,业绩不断攀升;一方面,线下零售业务受阻,寻求转型压力很大。这是近几年零售业最大的现实,奢侈品行业未来几年的发展趋势也逃不过这个命运。

  传统的百货模式在哪里?

  在电商的道路上,无论是品牌还是线下传统零售商都面临着压力。同样,奢侈品电商经过十年的发展,已经成为整个行业不得不面对的一大挑战。

  聪明的品牌早已开始积极拥抱电商,或尝试自建电商平台,或与专业电商平台合作。同时我们也看到,就连百盛集团、首创资本等老牌巨头也在今年上半年与寺库达成战略合作协议,共同打造线上线下全渠道销售服务网络。

  对于仍在坚守线下市场的传统百货零售商来说,如何实现转型,全面提升用户体验,将是他们接下来面临的首要问题。

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