在热潮电商环境的冲击下，实体商场目前的处境如何？

　　虽然现在网购已经很成熟了，但是用户群体也是幸福的。但是你有没有发现，我们身边的商店里有很多电商平台？近年来，各大电商平台都在拓展线下业务，新零售早已成为新热点。　

　　在电商的冲击下，购物中心做的怎么样？

　　万达大数据，加上波士顿咨询公司最新发布的报告显示，在购物中心数量增速放缓的同时，购物中心面积仍在大幅增长。2016年，全国购物中心规模达到3.6亿平方米，较2015年增长16.8%，近5年复合增长率达到14%。

　　单个购物中心的面积越来越大，背后是商业组合的变化:以家庭-亲子、个人服务为代表的“新体验式商业”客流和消费快速增长，包括餐饮、娱乐、个人服务在内的整体娱乐服务商业近五年复合增长率达到12%，二、五线城市购物中心家庭-亲子商业增长率甚至高达244%。

　　购物中心守国家吗？占零售市场的43%。

　　近年来，随着网络购物和中小型智慧零售业态的发展，线下大型实体购物中心面临着越来越大的冲击。据中国连锁经营协会统计，2017年第二季度中国购物中心发展指数为64.8，比一季度下降3.5，经营略有下滑。

　　不过，在波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王家骐看来，购物中心整体经受住了电子商务的冲击。“即使是过去几年，包括移动端在内的电商销售额也有77%的惊人增速，购物中心顶住了压力。虽然份额有所下降，但总体保持江湖地位。

　　目前购物中心占中国社会零售市场的43%，或者说半壁江山。万达大数据和波士顿咨询集团发布的数据显示，2016年中国购物中心数量为4500家，这意味着过去一年购物中心数量增加了约200家。

　　报告显示，目前4500家购物中心中，60%集中在一二线城市。“北上广深四个特大城市的购物中心超过500家，低线城市的购物中心相对较少。在这些城市，购物中心仍在兴起，”王家贞说。

　　与此同时，购物中心的面积仍在大幅增长。2016年，全国购物中心规模达到3.6亿平方米，较2015年的3.08亿平方米增长16.8%，近五年复合增长率为14%。

　　餐饮、亲子业态销售增长较快。

　　购物中心数量放缓、面积增长加速的背后，是“体验业态”的崛起。

　　“以一线城市为例，体验式业态意味着餐饮、服务、娱乐的增长非常快，这不仅是经营策略变化的结果，也是消费者个人消费取向变化导致的结果。他们挤压得最厉害的是传统零售业态”，王家骐说。

　　具体来看，包括餐饮、娱乐和个人服务在内的娱乐服务业态整体增长12%(2011-2016年复合增长率)，而包括百货、超市、电子电器和其他零售商在内的整体零售额下降4%(2011-2016年复合增长率)。

　　近日，LVMH集团旗下的意大利百年高端餐饮品牌COVA即将进驻理柏广场，成为“广州第一店”，预计12月开业。高端餐饮品牌COVA是理柏广场自2015年首次涉足餐饮行业以来，推出的第三个以奢侈品购物为目标的餐饮品牌。据悉，餐饮消费对自由广场的业绩提升作用明显。2017年，自由广场的品牌调整战略也将聚焦教育、生活、艺术配套。

　　以家庭亲子服务、个人服务为代表的“新体验式业态”呈现客流和消费双高增长。据万达广场统计，一二线城市家庭亲子业态的销售增长率为23%，三五线城市购物中心的销售增长率甚至高达244%。

　　“能带动客流、消费者愿意多花钱的业态包括亲子互动、健身、SPA等等。虽然体量还比较小，但在带动客流和消费升级方面，它们是一个明星业态”，王家骐指出。

　　其实这也是大型购物中心业态升级的方向(专题阅读)。家乐福在此前的2017年度投资大会上宣布，将体验业态占比提升至65%。

　　“今年将有约2000-3000家家乐福门店全天营业，并增加电影院线、健身房等休闲娱乐场所、教育培训场所。”家乐福中国时尚购物中心分销负责人Frank Chan表示，家乐福将在大型超市和购物中心之间寻求平衡发展。

　　智能化、数字化的运营管理将成为一种趋势。

　　报告指出，未来购物中心将出现三大趋势——精准人群细分、精细化运营杠杆和数字化智慧运营，这就要求购物中心“首先，围绕人群细分，将一刀切的购物中心变成更加多元化、细分化、精细化的定位。二是从运营到深度运营。第三，要从人性化管理向智能化管理转变。如今，购物中心的经营环境越来越复杂，单纯依靠传统的管理模式很难控制，尤其是大型购物中心，”王说。

　　最近阿里正在打造第一个完全属于阿里的购物中心。新的购物中心被称为“更多商场”和“何苗苗”。阿里如果要实现商场的数字化运营，很可能会打破传统的租赁或者按租合资的模式。据悉，此前在杭“新零售体验官”中出现的AR、未来化妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品，将在何苗苗大规模商用。