JD。COM发布2018年第一季度财报，连续八个季度盈利:当季净利润15.2亿元，净收入1001亿元，月用户首次突破3亿。还有一个数字值得关注，就是服务净收入86亿元，同比增长60%，是所有关键数字中最高的。
86亿服务收入，占京东不到10%。COM第一季度的净收入远低于核心的电子商务业务。但别忘了，今年电商业务已经全面做了15年，服务在报告中被推到了显著位置，这是从去年刘宣布转型为“零售商+零售基础设施服务提供商”开始的。在不到一年的时间里，已经取得了初步成果。
经过十几年的厮杀，中国电商江湖已经基本形成了阿里+京东的双巨头格局，从PC时代到移动互联网时代，这两家公司一路封锁赛道，不给后来者任何追赶的机会。
然而，随着互联网下半场的到来和微信生态的兴起，看似固化的利益格局正面临新的变数。社交电商的崛起，对阿里和JD.COM都是挑战；互联网对零售业的深度链接也是巨头们的机会。换句话说，大小巨头迎来了一个需要重新定义自己的时代。
刘曾经把零售业判断为“变与不变”。所谓改变，就是这个有着上百年历史的行业正在经历“第四次零售革命”。前三次革命的标志分别是百货商店、连锁店和超市的出现。现在已经到了第四个阶段，也就是刘所说的“无界零售”。
但无论零售行业如何演变，有三点是不变的:效率、体验和成本。这三点，在每一次行业革命中，最终都得到了解决和改善。JD的核心。COM的服务是物流、仓储、配送。
以配送为例，“当日达”服务曾经在JD.COM创造了独特的用户体验。今年第一季度，随着“集集达”服务的扩展，JD.COM中小商品已实现2小时内送达，大件商品实现3小时送达。截至第一季度末，速派服务已覆盖中国50多个核心城市和约1000个区县。
不久前，JD.com物流再次提速:推出“闪电送达”时效产品体系，通过京东全面升级本地生活服务能力。三年前的COM-Dada布局。用户在JD.COM平台下单后，可以享受几分钟到几十分钟不等的送货上门服务。
十年前，当刘把大部分资金投入到仓储物流基础设施建设时，投资人并不看好，同行更不看好。他们认为这种模式过于沉重，是典型的烧钱行为。其实用今天王兴的话说，大家只看到了边界，没有看到内涵。
电商热潮最疯狂的时候，融资能力强于刘的创业者比比皆是，但他们大多把拿到的钱都用来买流量了:只关心自己地盘的大小，边界的长短，却忽略了用户买了之后会用什么来服务，服务TA。卖货是表象，服务是内涵。电商的内涵是零售，零售的内涵是效率、体验、成本。
得到边界是今天花未来的钱，得到内涵是未来花今天的钱。
自从去年提出转型以来，京东。COM在技术研发上的投入从2016年的45亿元大幅增长到67亿元，增长率为49.4%。2017年第四季度，技术研发投入增长74.5%；2018年第一季度，这一增速进一步提升至87.2%，在总营收中的占比也从去年同期的1.7%提升至2.4%。
对于任何一家上市公司来说，这都是一件牺牲眼前利润，影响季度财报的事情。
刘12年前这样做了，12年后也这样做了。然而，当年的护城河却成了今天的基础设施。
“这场革命没有改变零售业，而是改变了零售基础设施。零售基础设施将变得极具可塑性、智能性和协同性，推动无界零售时代的到来。”刘对说:
换句话说，JD.COM现在不仅是零售商，还是零售商的“基础设施建设者”。
截至2018年3月31日，JD.COM在全国运营515个大型仓库，总面积约1090万平方米，超过全球25个国家的国土面积；目前，JD.COM物流从业人员超过12万人。
罗马不是一天建成的，JD.COM也不是。诚然，这些数字是JD.COM的护城河，但从第一季度财报可以看出，这条护城河正逐渐从JD.COM的成本中心转变为收入中心，甚至可能成为未来重要的利润中心。
这是一个很有意思的现象:刘本来想用成本的投入为自己的零售业务筑起一条护城河，但没想到这条河还能交易，还能为别人创造新的价值。
当年刘斥巨资打造京东。他被李国庆嘲笑为“大傻瓜”。事实上，每次大的风暴来临时，大多数互联网公司更愿意做“短期内对自己有利的事情”，而不是“长期内对用户(客户)有利的事情”。比如借势风口快速融资，快速烧钱，做流量，做估值，核心症结在于只把用户当冷点流量，不把用户当活人。
去年6月18日，十二周年，刘发了一封内部信，重点解释了为什么愿意长期做一件对用户(客户)有益的事情。“从创业的第一天开始，我们做任何事情，都不会考虑苦不苦，累不累，赚不赚钱。无论是自建物流，农村电商，还是O2O，在进入每一个领域之前，我们都会问自己三个问题:这件事是否提升了用户体验，提升了产业效率，降低了社会成本？如果答案是肯定的，那就去做！”
刘将2017年定义为的“无界零售元年、技术变革元年、开放元年”。去年JD.com金融拆分，物流业务独立，全面拥抱技术转型...这很像2010年左右，JD.COM终于拿了VC的巨额投资，然后说要做一件短期看不到，但长期对用户有利的事情。用一句今天特别流行的话来形容刘的逻辑，那就是“延迟满足”。
这也和当年的亚马逊很像。在公司主营业务长期亏损的同时，贝索斯一直坚持做对长期有利的事情。2004年左右，贝佐斯受到一本难懂的书的启发:一家平台公司应该创建一个开放的基础设施，并将其最小化为最简单的原子组件。
贝佐斯说，“开放者(生态合作伙伴)是炼金术士，亚马逊要做的就是尽力让他们展示他们的炼金术。”今天，给亚马逊带来巨大利润和想象空间的AWS (Web Service)业务就来源于此。
刘可能不知道“原子构件”这个术语，但他为基础设施建设者提出了一个更形象的术语:积木式组织。
所谓积木式组织，刘的解释是:可以将业务链接之间的强耦合关系打通，使之成为可拆卸、可配置、可组装的插件；通过多个可选插件的个性化组合，可以满足客户不同的喜好和需求。就像乐高积木一样，虽然有大约3200块标准化的积木，但它们可以通过统一的界面叠加不同的组合后，组装成你能想象到的任何形状——小到汽车模型，大到2012年伦敦奥运会盛况的生动再现。
积木理论本质上是一种组织变革。环境在变，战略在变，组织管理的形式也要跟着变。JD.COM面临的挑战不是外界，而是自身:在进入新的资本投入期的同时，其组织形式也到了进行底层变革的时候——任何大公司都要经历的阶段。
据说在2017年年会上，刘曾对员工说:“如果我们不改变，不重新认识自己，不彻底转型商业模式，我们的好日子也就只有五到七年。”
对JD.COM来说，基础设施建设者是方向，积木式组织是手段，目标仍然是那六个字:效率、体验和成本。JD.COM在12年演变成了新JD.COM，但前12年的JD.COM不能否定后12年的JD.COM。过去12年的JD.COM不能否认前12年的JD.COM。终点是起点，刘和的内在逻辑没有改变。
美国站BS卖家遭大规模攻击，大量链接不可售
据悉，该机构主要是利用独立站进行投诉，因此卖家可以自查自身商标域名的独立站是否有被搭建。在注册完大量与美国站best seller同名的商标后，该机构利用品牌注册的域名邮箱投诉美国站的原有商标，指控其出售假货。在亚马逊的审核机制下，被投诉的链接惨遭下架，造成了“自己侵权自己商标”的荒诞现象，并导致品牌卖家由此失去品牌的控制权。爆料者猜测，这个机构很可能是由国内卖家组织的，通过注册国外的身份信息进行侵权攻击。在此，爆料者也建议所有美国站的位列top100，尤其是涉及上述品类的卖家抓紧时间自查：。而就在关联潮
0评论2025-12-150
点淘上线“街区”功能
点淘采取了短视频加直播的双核模式，让内容成为连接用户与服务的关键。从业者们可以通过短视频做内容种草、粉丝蓄水、公域破圈、人设塑造，再到直播生态中达成粉丝召回、即时互动、刺激购买。据介绍，与淘宝逛逛着重推荐达人带货相比，街区侧重于展示普通用户的真实产品评价。 12月29日消息，据报道，近日，阿里巴巴旗下视频带货平台点淘全量上线了“街区”功能。根据点淘APP负责人道放介绍，这款APP的变现效率、转化效率和用户粘度都很高，承载的内容边界也更宽。据了解，今年1月，淘宝直播APP全面升级为点淘。
0评论2025-12-140
淘菜菜浙南中心仓开启运营
淘菜菜鲜花绿植行业负责人卢志鹏表示，今年淘菜菜的情人节玫瑰花供货量大幅提升，“比去年同期增长了200%，我们直采的种植区域主要分布在昆明周边150公里以内的鲜切花核心种植区，涵盖昆明市宜良县、玉溪市、楚雄州禄丰市等。值得一提的是，为了应对情人节的玫瑰花消费，淘菜菜包下千亩云南花田，源头直采的玫瑰花，全国消费者头天下单次日即可直送社区团点。淘菜菜还构建了农产品从农田到餐桌的高效链路，今年年货节期间，陕西武功猕猴桃、山东章丘大葱、江西赣南脐橙、黑龙江五常大米等超10000个农业基地的1.9亿斤特色农货，通过淘
0评论2025-12-132
申通支持各大电商平台春节发货
李琴也确认，申通会正常为各大电商平台的商家提供揽派、中转等服务，目前正在与各平台紧密对接节日需求，预测包裹量，匹配相应资源予以保障，全国中心、车队、网点都已做好迎战准备。 1月8日消息，作为首批响应“全年无休”的快递企业，申通“过年不打烊”项目发言人李琴表示，“申通在服务电商方面拥有丰富经验，已经与各主要电商平台及广大商家建立了长期、良好的合作，特别是在日常运营和业务创新上的合作非常密切。对于一线快递小哥、操作员工、值守职能员工发放节日红包，对偏远网点还给予额外补贴，激发各环节能动性，从而确保在不打烊
0评论2025-12-126
苏宁易购会员云钻通用规则
《苏宁会员云钻通用规则》显示，“云钻”是指苏宁易购会员通过完成苏宁平台(含苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁拼购、苏宁联盟、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁企业购、苏宁零售云等)要求的指定行为，获得的苏宁平台提供的会员专属的云钻奖励。 苏宁易购4月18日发布《苏宁会员云钻通用规则》调整的通告(以下简称公告)。公告称，为充分保障苏宁易购会员的合法权益，维护交易双方的合法权益，根据国家法律法规变化及本网站运营需要，苏宁易购将对《苏宁会员云钻通用规则》规则进行调整。会员获得的云钻，在苏
0评论2025-12-1111
苏宁闪送是什么？有什么用？
据悉，苏宁闪送业务基于苏宁易购遍布全国各地的数千家门店优势，消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品，基于消费者的收货地址自动匹配附近门店，商品从门店直接发货，从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。 近日，苏宁易购官宣即将在5月20日上线一项全新业务——苏宁闪送，重点针对手机、电脑、数码产品和生活电器产品，实现最快1小时，新机送到家，大幅提升配送速度。苏宁易购充分利用门店优势，打通线上线下双线渠道，成功上线苏宁闪送，更快满足消费者的需求。苏宁闪送业务第一批将上线全国140多座城
0评论2025-12-1013
苏宁易购调整发货管理规范
《苏宁易购商品资源管理规范》显示，发货是指除特殊商品外，商家应当在消费者付款后(在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准，货到付款订单以系统记录的买家提交订单成功的时间为准)二十四小时内将消费者所售卖购买商品的快递运单号上传至苏宁云台系统，且消费者在四十八小时内能查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统内记录的时间为准)。公告称，为更好地提升商家在苏宁易购的经营体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，根据苏宁云台有关规定，现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。公告显示
0评论2025-12-0915
蘑菇街延误补贴服务规则调整
《延误补贴服务规则》显示，延误补贴服务是由商家和蘑菇街平台共同承担费用，解决由于商家发货以及快递延误造成消费者收货时间太久时，向消费者进行补偿的消费者保障服务。公告显示，调整后，针对新入驻的商家，将其入驻首月(若入驻首月未产生销售订单，以实际产生销售订单当月)作为观察期，观察期的延误补贴服务费按平台平均延误率对应的每单服务费价格(单价)*交易订单数进行预收。若用户在订阅“延误补贴”服务的店铺进行消费，当商家发货延误(实际发货时间超过其承诺时间)，用户可获得一张最高价值不超过10元的全场无门槛优惠券作为发货
0评论2025-12-0818
淘宝网热浪引擎平台资费规则
具体来看，《热浪引擎平台资费规则》变更后，商家可在热浪联盟设置3种推广计划类型：定向计划(含单品定向计划、类目定向计划)、活动计划、通用计划(含单品通用计划、全店通用计划)。通用计划：商家选择某个商品设置推广计划，并面向所有主播、达人开放。活动计划：商家通过商品或店铺维度报名平台招商活动，并设置推广计划的，该计划只面向在直播间挂品链接与计划内商品特殊链接一致的主播、达人生效。全店的商品均加入推广计划，并面向所有主播、达人开放，全店通用计划按照类目进行服务费设置。定向计划：商家选择某个商品设置推广计划，并面
0评论2025-12-0721
1688《知识产权侵权处理规则》和《图片／视频侵权处理规则》调整
公告称，为不断优化平台知识产权规则，1688平台将针对《知识产权侵权处理规则》《图片/视频侵权处理规则》进行调整，统一依据调整后新规则《不当使用他人权利处理规则》和《出售假冒商品处理规则》进行管理，原有规则将在新规则生效后同步下架。若商家发生上述任一行为的，阿里巴巴将对其所发布的涉嫌不当使用他人权利的商品或信息进行删除。具体来看，不当使用他人权利，是指商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或构成不正当竞争的行为。公告显示，本次相关规则升级内容主要如下：将原知识产权侵权中
0评论2025-12-0630
