5大技巧帮你度过电商打劫

　　随着电子商务的发展，企业的转型升级也成为热门话题。对于大部分企业来说，传统模式确实不适合现代发展，但是要转型，不仅要冒险，而且没有好的方法和技巧，所以大部分只是采取保守的观望态度。

　　“要么电商，要么没生意！”多年前，马云对未来商业的看法一针见血。当时很多老板对网购是不屑甚至是不屑的。现在B2C还在以光年的速度飞速发展，B2B早就扔了几百块了。当然，这与B2B市场本身的复杂性是分不开的。在电商转型的道路上，B2B远没有B2C灵活简单，以至于B2B仍然以线下交易为主要模式。

　　然而，这一切都在悄然改变。根据Forrester的最新报告，B2B电子商务市场有望在五年内达到1.2万亿美元。B2B电商正在以前所未有的活力寻求电商解决方案和转型出路。现在，B2B高管和运营总监都知道电子商务解决方案对他们公司的重要性。但转型本身面临着各种问题。全新的电子商务模式意味着简化的业务流程和对大部分员工职能的重新定义。对每个人来说，这都是一个充满压力的过渡期。电商高管应该怎么做才能让自己的团队走上电商的正轨？

　　1.充分了解你的B2B电子商务解决方案。

　　作为带领公司完成电商转型的掌舵者，你应该是最了解公司电商方案的人。因为在执行的过程中，团队难免会出现问题。这时候你要能站出来说服别人，让团队成员发自内心的接受新的模式。你还应该充分了解电子商务方案会给公司带来什么样的回报，并将这些信息传达给所有利益相关者，这对平稳过渡极其重要。因为我们团结一致，所以我们能获利。

　　2、改变团队的角色

　　复杂的权限，全新的交易规则和定价体系接踵而至，旧的销售模式瞬间无用武之地。此刻是否应该解散原有的销售团队？不要！虽然在B2B模式下团队的部分职能会被去除，但并不代表你的团队已经过时。相反，他们熟悉产品，对公司的B2B转型极为有利。专业人士解释，B2B转型期间，固有的销售团队可以过渡到更大的营销团队。可以安排他们在网上与客户沟通，他们会提供产品的专业知识，给出专业的建议，他们仍然可以很好地服务客户——这也是电商转型中客户与销售团队全新的沟通方式。

　　3.让客户为你的改变而欢呼。

　　突如其来的变化很难接受，从线下到线上的B2B商业模式会在一定程度上破坏客户接触，所以要提前告知客户即将到来的变化。有什么建议吗？当然可以！要强调新模式带来的好处:点餐方便，一键重复点餐，支持多人同时登录看到同一个订单等等。说到底就是让客户感受到点餐的便利，让他们意识到这是一个双赢的策略。但是注意对客户的问题要敏感。如果他们担心即将到来的变化，你不能马上反驳他们，告诉他们所有的好处。你应该花时间去倾听他们的担忧，并表示理解。让对方觉得你真的听进去了，然后反映给技术团队，尽快解决这些问题。记住，有时候他们只是想让你倾听和理解。

　　4.协调供应链

　　您应该全面分析并彻底理解更简化的采购流程对客户需求的影响。如果研究表明这种变化会影响销售，不管是暂时的还是半永久的，你都要高度重视，及时协调供应链。比如，如果调查预测显示需求会增加，那么在祥光谈判中可以提高定价，有利于有效协调供需，提高利润率。如果转型会影响供应链成员之间的沟通，你应该提前安排教育你的供应商。如果电商转型后，习惯接电话的人可能会开始浏览邮件，这是一种进步。然后你可以引导他们往电子商务的方向发展。

　　5.投资内容营销

　　电子商务时代，与客户充分互动的社会化营销优势日益凸显。在B2B转型中，如果你的品牌能及早引入内容营销，企业未来的ROI会大大增加。而且内容营销帮助你第一时间接触市场需求，更充分地把握市场脉搏。所以从转型开始，你就不需要高调的发出各种动态的企业信息，给市场提供高价值的内容，回答你所在行业的重大问题。

　　转型——意味着一个新的起点

　　从线下销售过渡到B2B电子商务并不容易。转型过程中会有不可避免的阵痛。无论如何，只要你下定决心改变，就是进步。你可以从小处着手，先摆出倾听者的姿态，认真对待客户的每一个反馈和不满。转型之路漫长而艰辛，但对您的客户和企业来说，绝对是一个全新的起点！