如何找到一家靠谱的B2B代运营公司

　　自2009年以来，电子商务代理市场的范围不时激增，年增长率超过100%。与此同时，很多“关键词”都被绑上了代理运营——骗子、不靠谱、圈钱、骗人等等。其实电商企业的生存状况并没有那么悲观，我们甚至可以用乱来概括。因为这几个骗局，给卖家带来了最大的人身伤害，直接造成了他们对运营行业的不信任。

　　三百六十行，每行产生杂草。这种整个行业的声誉被少数无边的行为损害的现象比比皆是。虽然这两年有一些代理公司因为承诺过多而锒铛入狱，直接帮助卖家淘汰了一批不健康的代理公司，但是卖家还是不知道如何在这么大的代理行业选择一家真正靠谱的代理公司。

　　我们是做B2B数据生成运营的，在这个行业小有成就。在这三年里，我们不仅获得了很多客户的认可，也获得了很多同行和小二的认可，是这个行业里有名的“高门槛”运营公司。正是因为我们的特殊性，希望在考虑公司运营的时候，从我们的角度为广大卖家整理一些建议。

　　军人常说:知己知彼，百战不殆！当然，卖家和运营公司在战场上并不是敌对关系，但是因为双方是更重要的合作关系，所以在合作之前需要知己知彼。

　　卖家在选择运营公司时，首先要“知己知彼”。　 　　

　　1.明白我拥有什么，缺少什么。

　　首先要明白，一个店铺最重要的是产品。那么在产品端，卖家能有自己的消费工厂或者稳定的货源吗？如果产品有问题，再好的代理公司也是无能为力的。再次，卖家还需要清楚的知道我的产品相对于同行有什么优势。如果产品没有优势，我们店做起来会很困难，投入的时间、人力、资金都会大大增加。那么，B2B卖家也需要客服团队。为什么？因为1688的卖家不同于淘宝，我们需要建立自己的新老买家维护体系。只要稳定老买家，吸纳新买家，我们就把店做大。

　　2.知道我应该做什么吗

　　卖家是想找第三方来经营我们的店，但不能对窗外的事充耳不闻。感觉交给运营公司后什么都不用管了，这是大多数卖家的通病。我们前面说过，产品是我们自己需要把握的，以保证货源，保证新产品是新的。如果运营公司给出的新产品方向是正确的，那么我们需要及时配合；那么如果对运营公司给出的新产品方向有疑问，也要及时沟通交流双方的想法，不能武断的觉得不合理，不配合。即使找到运营公司合作后，老板也要保证一定的时间和精神配合相应的运营策划和行动。

　　然后就是“相知”　 　　

　　1.脚踏实地，不要过分投入

　　这两年，过度承诺导致的代理业务倒闭潮，让卖家清楚地认识到，如果过度吹捧自己的公司有多牛逼，过度承诺给你做几单生意，这些公司绝对不靠谱。

　　2.不付钱就做。

　　不管你的产品能不能做出来，也不管我的运营团队能不能帮你做出来，你只需要把钱交出来。不管卖家死活，真的是怒了！

　　反而会根据你的产品属性、店铺资质、自己的运营团队进行综合分析，会做出中肯举措的代理运营公司还是有可比性的。因为他们会站在卖家的角度思考。如果店铺真的做不到，卖家不仅交完钱会赔钱，更重要的是会再次耽误店铺的成长。一次又一次的失败和疲惫，这才是无良运营公司给卖家带来的最大伤害。

　　所以卖家如果想找一个真正靠谱的代理，就要看他们会不会把利益分析到位，给你空间认真考虑要不要跟他们合作。

　　3.合作形式

　　现在市场上很多公司采用的是服务费加推广点的合作形式，直接把店铺销售额和运营工资挂钩。店铺销售额越高，运营薪资越高，极大的调动了运营积极性。当然也有很多卖家觉得这种合作形式对我来说不合理，因为我要额外提一下。但从长远来看，店铺吸收的新客户经过维护后会成为卖家的老客户，老客户稳定后店铺的销售也就稳定了。做好B端的关键是老客户的稳定和新客户的吸纳。

　　另一种形式的合作只是收取服务费。经营者的工资是固定的，店铺的销量跟他没有切身利益，很难保证经营者会用心帮你经营店铺。所以服务费和推广点的合作形式对于卖家和运营公司来说是一种双赢的形式。

　　4.服务内容

　　首先，一个靠谱的代理公司，他们给你的服务内容不会很大很模糊，而是非常具体严谨的逻辑思维，会给出每个细节服务的规范。

　　那么，可以关注的一点就是附加板块——对卖家的一些培训或者对卖家的面试。一般来说，有这些动作的代理公司会更看重卖家的电商思想。人要想赢，思维方式首先要正确，否则再忙也是瞎了眼。

　　5.人员比率

　　之前在代理行业看到一个不成文的规范，说运营和销售的人数在3:1以上，这个公司就比较健康。理论上讲，比例越高越好。经营者越多，就越不会出现一个经营者承接十几家店的现象，对门店投入的时间和精神就越多。开工率高的公司，真的可以说是以运营为中心的公司。

　　6.更新比率

　　续保比例是一个代理公司真正能做实事的最好证明。先不看续开的店，合作期间销量提升了几倍，但是看这个比例。平均续约率超过30%的公司，被认为是业内优秀的运营团队。由于店铺销量的提升是卖家和代理运营公司双方共同努力的结果，不能用来证明实际运营能力，卖家选择续约是直接明确自己对这个运营团队的认可，否则不会选择续约。

　　另外网上也有一些点，比如看胜利案例，看合适的办公环境，看网上有没有差评。我个人认为每个运营公司都会有自己的胜利案例，网上的评论其实并不可信，因为互联网的开放性。就像办公环境，更别提这些了。

　　当我们选择运营团队时，我们应该关注关键问题。我们必须优先考虑那些能决定性地判断它们是否能服务的问题。

　　还有一点，我们卖家也需要明确。他们代表运营公司所做的不仅仅是运营店铺，他们是我们的商业伙伴。我们之间的关系是扬长避短。我们不会简单地将商店外包给他们。我们其实是在向他们学习专业的电商思维。电子商务的正确思维方式会让我们事半功倍。相反，如果我们还是依靠传统的思维方式，那么我们的1688店肯定不会做得多或者很快，我们会一直处于极度的怀疑中，怀疑是别人的运营技术不好，怀疑是我们的产品不好，直到怀疑自己的人生。

　　所以卖家在选择代理公司的时候，一定要对自己和代理公司有充分的了解。我们不是在寻找暂时的救命稻草，而是在寻找持久的合作伙伴。