大量被用户闲置的小家电，无意间敲响企业市场破冰的警钟

大量小家电进入家庭后“被闲置”的问题，暴露了家电企业长期以来对用户的态度:急功近利，只想着找一个新的卖点来卖产品，不管如何留住用户，把一次购买变成终身用户。

阎石||写作

在知乎上，有两个关于小家电的问题，不算太火，但是很引人注意:一个是，你家有哪些小家电闲置？另一个是，小家电的种类怎么划分？

仔细回想家电圈，发现确实有很多小家电“闲置”在家里:有的一年只用一两次，比如电烤箱、空气油炸锅、绞肉机；有的甚至两三年才用一次，比如酸奶机、豆芽机。买回来用了一两次就再也不用了。

同样，很多消费者根据使用频率来划分小家电的空间。电饭煲、微波炉、电水壶等留固定位置。，而其他小家电基本处于“收纳”状态，使用时才会拿出来。由此，进入用户家中进行调研的家电企业，应该能够洞察到消费习惯和意识的快速变化。

一个

很多用户都列出了自己闲置的小家电:从面包机、面条机、榨油机、豆芽机、酸奶机、豆腐机，到绞肉机、磨粉机、煮蛋器、榨汁机、豆浆机，甚至电磁炉、电烤箱、空气炸锅等。这一系列品类的出现，大大超出了家电圈的预期。

没想到，这些年来，随着我国家庭生活水平的快速提高，很多小家电在家庭生活中陷入了“名义上”的空缺期。虽然用户一开始就有需求，但由于功能单一，操作多而不变，最终被“遗忘”。

虽然，这种情况对很多小家电企业来说是好事:生意一做完，利润早就赚回来了，一旦赚到票，就撤退了。然而，这对于行业和用户来说，完全是一个坏消息:随着用户变得更加理性和挑剔，很明显，他们以后不能随便拿点东西，糊弄消费者的口袋和钱包。所以新家电刺激市场和用户的难度越来越大。

二

同样，家电圈进一步发现，很多家庭用户对小家电的认知并没有按照传统的使用场景进行分类，比如厨电、家电、卫浴；而是根据使用频率:比如日常使用的，比如电饭煲、微波炉、电水壶等；每周都用，比如吸尘器；还有每个月偶尔用的，比如榨汁机，电烤箱之类的。

通过用户的使用频率可以清楚的看到，对于所有的企业和商家来说，把耐用消费品变成快消品的前提一定是产品的使用频率和生活的需要。比如中国家庭，电饭煲的更换频率一定是最快的。一个是使用频率高，一个是日常生活的必需品。类似的情况，还有洗衣机和冰箱，但是空调是每个家庭必不可少的必需品，虽然用的不多。

家电企业通过研究用户的使用频率，可以发现新的商机:虽然有些家电已经是红海，但由于消费更新频率快，只要产品和品类有优势，进入也不迟。比如电饭煲，有美的、苏泊尔、九阳、海尔，这几年也是频频发力，就连日本的松下也看到了商机。虽然部分家电仍处于蓝海市场，但由于使用频率较低，如豆浆机、电烤箱、榨汁机等。，参与竞争的企业相对较少。

三

无论是关于第一个“家里有多少闲置”的小家电；还是第二个问题“你家里的小家电是怎么分类的？”其实从侧面提出了几个值得深思的问题:第一，为什么你家里有大量闲置的小家电；第二，为什么消费者不像企业那样，根据功能来定义小家电；第三，为什么企业总是以自我为中心，而消费者似乎更固执。谁该向谁让步，如何快速让步？

在大量小家电进入家庭却被闲置甚至遗忘的背后，家电圈认为:一方面，部分小家电的产品功能定义不准确、不清晰。虽然用户因为一时的新鲜感满足了很多用户的差异化需求，但并不能真正形成长期的对用户生活习惯的培养和引导。

另一方面，近年来很多小家电的产品创新和功能定位过度追求细分，却忽略了国内家庭厨房相对有限的空间。许多家用电器和厨房电器都在积极追求功能的复合化和集成化。小家电过度追求产品细分，显然是与大趋势相悖的。

对于所有企业来说，无论是经营家用电器、小家电、厨电还是家电新品类，在未来的市场竞争中，都不能简单地以价格为导向，以低价为噱头来抢眼球，而要真正立足于用户，根据用户的生活方式、生活理念、生活场景和空间，进行一系列差异化的定位和落地。

抢用户眼球只是第一步，接下来还有一系列的工作去俘获用户的心，占领用户的心智，这些都是需要改进和提高的。所以目前所有家电企业面临的挑战和问题很多:不仅是外部市场的下滑，还有自身能力和体系的短板！

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