梅州大埔县：强宣传建机制精管理 扎实推进惠民信息平台建设

大埔县由县纪委监委牵头，各部门配合，加强宣传，精细化管理，提高效率，充分利用“互联网+”大数据技术，扎实推进惠民信息平台建设，取得了良好的社会效果。

加强宣传推广，提升平台知名度。

加强机制建设，完善平台支撑。

建立评价机制。制定出台《大埔县惠民信息平台运行管理及绩效考核办法》，明确上线职能单位职责，明确服务平台具体负责人和运营人员职责，将工作完成情况与绩效挂钩。

建立通报机制。县纪委监委将平台数据公开的准确性和及时性纳入日常监管，每两个月发布一次惠民信息平台入驻情况通报。对信息录入率低或长期未公开的，将与责任单位分管领导进行电话约谈。

加强团队建设。建立惠民信息平台信息员队伍，举办8期培训班培训信息员，邀请惠民信息平台技术人员详细讲解平台入驻相关工作，提高信息员操作技能。

截至目前，共发布补贴信息437.69万余条，监管资金总额达33.57亿元，惠及432.2万人。

加强精细化管理，提升平台满意度

早催公情。采取提前介入的方式，督促各相关部门及时录入公共数据，及时回应公众的查询和投诉。对于月度、季度、半年度、年度等不同周期发布的相关惠民项目，我们会通过电话、微信等方式提前向公众进行催促；对于不定期公开或公开时限较长的事项，不定期联系相关部门，即时掌握事项进展情况，督促其尽快公开。

回复预警。对公众咨询和投诉的问题，提醒相关单位在规定的答复时限前及时答复。平台上线运行以来，群众通过惠民信息平台咨询519次，投诉156次，咨询回复率100%，群众满意率100%。

有信息更新的小技巧。将惠民对象的手机号码输入平台，信息更新后可收到短信提示，并在通知短信中预留咨询投诉电话，方便群众有疑问时快速咨询。截至目前，已发送短信通知96万余条。

加强精准监管，提升平台公信力

拓宽监督举报渠道。惠民信息平台举报功能直接链接大埔县纪委“12388举报页面”，县纪委监察局及时掌握平台上群众咨询投诉信息，定期对群众反映强烈、长期得不到解决的投诉进行分析研判，排查有价值的问题。

提高线索初核效率。如2020年，在查处银江镇尚平村党支部副书记、村委会主任邱某某违规使用该村生态公益林补偿款、违规使用基本农田经济补偿金等问题时，办案人员通过对比惠民信息平台公布惠民补贴数据，判断举报基本符合事实，有效缩短了初核工作时间。

增强监管的准确性。通过对惠民信息平台数据的比对和筛选，及时主动发现异常数据和异常现象，准确有效地开展监管工作。如今年该县用惠民信息平台数据核实，发现高陂、百侯、西河、桃园等40户危房户多领危房改造补贴，并及时收回。

截至目前，群众通过平台举报涉嫌干部违纪违法问题线索36条，其中立案20件20人，给予党纪政纪处分20人。

[全媒体记者]魏李文