专访EPCS企业采购咨询服务平台丨B2B业务领域分类信息服务新势力

2020年4月初，我第一次了解了EPCS企业采购咨询服务平台。据了解，它是一家专注于B2B业务的分类信息服务平台，主要为企业买家提供可靠、快捷的分类信息服务，通过众多优质供应商资源、严格的供应商审核标准、全面真实的供应商信息展示、与重点供应商直接对接四大服务特色，为企业用户日常运营提质增效。

回过头来看，很多分类信息平台都是以B2C为主，真正专注于B2B业务提供专业信息服务的平台很少。可以说，EPCS企业采购咨询服务平台的发布填补了这一空白。然后我们采访了EPCS企业采购咨询服务平台的创始团队:

记者:是什么让你想做EPCS平台？

EPCS创始团队:我们公司以前是一家为企业客户提供产品和服务的供应商。近15年来一直服务于企业服务领域的多类型客户，包括跨国公司、国企、民企、金融保险、互联网公司、中小企业等。在日常业务拓展过程中，我们经常会接到客户寻找供应商的询问。一开始，我们并没有太在意。我们只是向过去推荐了一些有可靠知识的供应商。记得2016年，我们在做以内部客户满意度为主题的工作坊时，设计了一个题目，大致统计每个销售人员一年内通过我们向其他行业的供应商询问了多少客户。因为该数据的结果可能代表客户对我们销售人员的信任和满意度， 否则客户不会来找我们询问供应商。最终的统计结果让我们大吃一惊。有些业绩好的销售人员，一年之内帮客户推荐了六七十多家供应商。这个数据向我们展示了一些市场的前景，这也是EPCS最早的灵感。随后，我们开始了近一年的市场调研。我们对近500家企业的采购和行政人员进行了问卷调查，了解他们在寻找和管理供应商时面临的问题。最终的调查结果显示，超过60%的企业在这两个方面都面临着巨大的挑战。 而且我们统计了几个占比较大的问题。1.寻找供应商花费了时间。2 .传统的在线搜索供应商的质量普遍不高。3.供应商的资质审查费时费力。4.无法联系供应商的直接负责人，需要经过公司，响应时间太低。5.采购量小的供应商不够重视，不讲价。这是五大热点问题，然后我们对EPCS函数模拟做了介绍。近70%的受访客户表示，如果有专业公司提供真正高质量的供应商信息，能够直接快速地建立联系，对他们的工作会有很大帮助。需求已经很明显，这也给了我们信心，所以EPCS在2017年初正式开始筹备。

记者:EPCS企业采购咨询服务平台会给企业带来哪些积极的影响？

EPCS创始团队:让我们从两个维度来看。第一，对具体采购工作有直接影响。EPCS在设计之初就设定了两个核心，一个是质量，一个是效率。从最早的平台开发开始，我们就在围绕这两个核心展开工作。我们希望通过友好快捷的平台操作、丰富的供应商信息、科学严谨的供应商资质审核、全方位的供应商信息展示，帮助企业在采购过程中提升供应商质量和效率。另一方面，从企业管理的角度来看，采购质量和效率的提高可以直接和间接帮助企业提高运营效率，降低运营成本，提高员工满意度，对企业的影响是显而易见的。

记者:主要提供哪些领域的供应商信息？

EPCS创始团队:专注于为企业用户提供日常办公、办公环境、办公设备、员工福利、企业活动、专业服务、新办公等七大服务领域的优质供应商信息。以细分为例，办公用品、咖啡机、电脑打印机、设计印刷、礼品定制、办公地点、绿色植物、空气管理、办公家具、文件存储、员工体检等等。在新办公模块中，我们设计了新办公从筹建到落户全流程所需的产品和服务，让用户可以快速查询每个阶段所需的供应商信息。

记者:如何才能保证供应商的质量？

EPCS创始团队:供应商质量是我们平台的核心价值，也是我们投入最多精力的部分。具体来说，我们通过四个方面来做。

2.邀请机制:不同于传统的网络推广，我们采用邀请式的供应商进入方式。大部分供应商都是我们从事采购多年的同事邀请的。申请入驻的个体供应商，只有经过严格评估，符合入驻标准，才能入驻平台，所以我们不以成本导向作为供应商入驻的条件，这将有助于我们从源头控制供应商的质量。

3.审核内容:我们所做的审核和评估不仅仅是表面的信息收集，还包括对网络和实地调研收集的信息进行全方位的审核，一般包括四个方面:1。企业资质:我们借助第三方信用审核工具和行业回溯，深入挖掘供应商的真实信息，这是非常重要的环节，会帮助我们控制供应商资质问题。2.产品和服务质量:我们会收集供应商产品或服务的相关资质和认证，一些特色行业必备的资质文件是必不可少的。这部分帮助我们控制供应商产品和服务的质量。3.服务案例:我们将对供应商服务的客户进行验证和调查，包括签订合同和现场拜访客户。 这将保证供应商服务能力的真实性。4.业务对接员:一个专业负责的业务人员在合作过程中很重要。我们对所有入驻平台的供应商的直接接触都设定了相应的要求和标准，包括在岗时间、客户服务、绩效排名、客户满意度等。同时会面试业务对接人，核实专业能力和相应信息。通过以上四个维度的审核，有助于我们最大程度的控制供应商的质量。

记者:能说说你们和其他企业服务平台有什么不同吗？

EPCS创始团队:首先，EPCS本身所从事的信息服务是我们最初设计商业模式时就确定的。未来，我们将继续在信息服务领域拓展。我们不会参与供应商和客户之间的业务，也没有和供应商的业务分成机制。我们将尽力提供完善的供应商信息，以便企业用户可以在没有任何干预和指导的情况下选择自己的供应商。这和现有的企业服务平台做的事情有很大的不同。因此，EPCS基本上不是一个企业服务平台，而是一个相对纯粹的信息服务提供商。

记者:企业使用这个平台需要付费吗？

EPCS创始团队:EPCS是一个全新的服务品牌。为了扩大用户数量，让用户更快地知道如何使用EPCS，我们制定了一个长期的免费使用计划。至少一年内，我们不会对注册用户和供应商收取任何费用。对于企业的注册用户，我们不仅不需要支付费用，必要时我们的咨询服务专员还可以提供一对一的采购咨询服务，帮助企业的采购效率和质量得到进一步提升。

记者:目前主要服务于哪些城市？从上线到现在进展如何？

记者:最后一个问题，你希望EPCS未来发展成什么样的公司？企业的愿景是什么？

EPCS创始团队:从商业的角度，我们希望EPCS能够发展成为企业值得信赖的信息和咨询服务提供商。这里的关键词是“信任”，如何让企业信任是我们的核心目标。关于愿景，我们希望最大程度的打通企业与优质供应商之间的通道，真正为双方在运营和业务上提质增效。

记者:好的，谢谢你的分享，也希望你能越来越好的发展，在这个全新的领域大放异彩。

EPCS创始团队:谢谢！

结论:

记者:采访后我们了解到，EPCS创始团队成员工作时间最短的近10年，其中一半之前从事企业行政或采购工作，另一半从事企业服务销售多年。在当今创业大潮的大背景下，我们今天看到的并不是一个拥有计算机开发程序的年轻创业团队，而更像是一个在约翰杨经过多年的磨砺和积累，已经做好充分准备扬帆起航的团队。清晰的商业模式，热情的运营团队，清晰的发展规划。这是我对EPCS团队的总结。前面说过，B2B业务中分类信息服务还没有一个有影响力的服务品牌。让我们期待EPCS团队能否填补这一空白，为B2B业务增添新的助力。