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旅游度假产品B2B平台想要修成正果还需要解决哪些问题?

2023-08-14 08:23440


  当在线旅游的C端市场遭遇越来越谨慎的资本时,同行的度假产品B端市场忽冷忽暖。近期,度假产品B2B平台受到资本青睐的消息频频传来。

  资本热情转向2B市场。

  7月,旅游圈宣布与招商银行达成战略合作协议,获得招商银行首批10亿元授信。同样在7月,刚刚完成思科资本a轮融资的世界九九完成了汉服资本新一轮“B+”投资;旅游B2B平台“上旅汇”也宣布成功完成1亿元A轮融资;6月,池鱼旅游也宣布完成了由下家银行基金,计海投资跟投的A轮融资。

  获得资本的青睐是行业火爆或看好的重要标志之一。过去三四年,资本市场掀起了在线旅游C端市场的投资热浪。据劲旅咨询不完全统计,2015年中国旅游服务商投资额约为288.3亿元,较2014年的135亿元(按可比口径)增长113.6%,其中综合类OTA企业投资额约为184.2亿元,占比63.9%。但到了2016年,资本方的投资标的明显开始倾向于B2B企业。

  旅游B2B市场仍处于发展初期。

  虽然受到资本青睐,但中国旅游B2B市场仍处于发展的初级阶段。目前C端市场还没有携程、去哪儿、新美大、同程、驴妈妈、途家、途牛、阿里旅行、蚂蜂窝等大型企业。经过几年的积累,大大小小的B2B平台层出不穷,涉及的业务领域和商业模式也各不相同。

  B2B平台快速发展的这两年,也出现了一些因为模式或理念问题而失败的案例,比如2015年9月旅游B2B平台“e途同行”刷单风波引发的平台信任危机。现在,“e路同行”正式“关门大吉”。旅游B2B平台如何健康可持续发展,如何与用户建立信任,仍然值得业界深入思考和关注。

  了解旅游度假产品B2B平台的价值

  正确的商业模式对企业来说非常重要。

  近日,Jinbang.com采访了旅游圈CEO李爱玲女士。对于一些旅游度假产品的B2B平台经营不善的问题,她表示,随着旅游B2B业务的看好,很多创业公司将目光投向了这个市场,希望从中分一杯羹。旅游B2B市场足够大,但是随着前期B2B平台品牌和规模的建立,融资额的积累,进入这个市场的成本大大增加。一些地方平台看好旅游B2B市场,想涉足。在不了解旅游B2B平台的真正价值和模式,不被投资机构认可的情况下,靠高额返现拼规模,很难实现健康可持续发展。

  对于这一点,驰宇旅游联合创始人李刚表示认同。他表示,旅游B2B平台出现问题,很重要的一个原因是资金链断裂,而资金链断裂的原因是因为平台本身没有一个好的商业模式或经营理念将高补贴吸引的用户转化为有效客户,也没有一个好的资金管理理念来保证平台返现的合理性,做好用户流量变现的规划,这对旅游B2B平台来说是非常好的。

  田甜旅游交易会首席执行官石悦在接受金报采访时也表示。com认为,一个旅游B2B平台能否长久运营,有几个因素需要注意。第一,平台是否有一定的业务规模,第二,平台是否有完整成熟的商业模式,能否得到市场和行业的认可,最后,最重要的是能否实现自身的造血式生存,这对于旅游B2B平台的长期可持续发展至关重要。

  在谈到旅游B2B平台的补贴时,三家公司均表示,补贴只是平台前期吸引用户的有效手段,未来的返现不可持续,但正常的促销活动会持续很长时间,不会完全停止。目前,三大平台也在规范自己的补贴流程,针对不同级别的用户推出不同程度的优惠活动,以期更有效地控制补贴带来的转化效果。李爱玲表示,与其他平台补贴不同,旅游圈在经过一段时间的区域扩张和用户积累后,很早就建立了全新的会员成长奖励体系,通过产品营销、运营习惯、参与频次等对平台会员分销商进行奖励和鼓励。

  同时,三家公司都表示对经销商的刷单行为绝对零容忍,并且有严格的补贴审核流程。一旦发现,他们将严惩经销商。虽然不能完全杜绝刷单现象,但大大降低了平台遭遇恶意刷单的风险。

  旅游B2B平台得到供需双方的认可。

  我们仍然需要努力实现高效的连接。

  金榜。com采访了几家与B2B平台有旅游度假产品合作的旅行社门店。他们都表示,补贴对选择与B2B平台合作起到了很大的激励作用。对于旅游B2B平台停止退货是否继续合作,店长态度不一。

  在采访中,上海和广州的旅行社门店对旅游B2B平台的认可度较高,与平台的合作也更加紧密。现阶段通过平台购买产品比例最高的店铺可以达到90%左右。在他们看来,旅游B2B平台的出现给门店带来了更丰富的产品信息,价格也是优惠的。尤其是旅游B2B平台,让原本的产品采购流程变得更加简单。比如旅游圈推出了针对游客的“集客宝”,也在一定程度上完善了店铺的集客体系,大大提高了经营效率。即使没有补贴,只要能继续提供好的产品,就会继续与平台合作。

  也有一些旅行社门店有不同的看法。北京某旅行社门店负责人在接受动力总成采访时表示。相比通过平台购买线下产品,直接和批发商购买会更加灵活,因为多年的合作建立了信任基础。在占用问题上,即使后来交了押金,也能先占用空间,通过平台在规定时间内完成支付。而且万一产品出现问题,直接和批发商沟通会比通过平台更有效率。对于平台来说,这也是需要改进和提高的。

  作为批发商,你对旅游B2B平台是什么态度?一些来自上海和广州的旅游线路批发商在接受记者采访时表示,B2B平台的出现对他们的业务量起到了很好的提升作用,节省了他们拓展分销渠道的成本和精力,可以更专注于包装产品。平台和批发商可以说是共同成长。至于旅游B2B平台,他们表示平台的收费政策无可厚非,因为平台不可能一直烧钱,也需要实现盈利。只要平台收取的费用在可以接受的范围内,他们还是会选择和平台保持合作。

  此外,一些批发商表达了对旅游B2B平台改善的期望。比如,平台上显示的产品位置无法实时更新,因为当一个线下产品链接到B2B平台时,并不是所有的经销商都会通过线上渠道付款购买,他们也会直接联系线下的批发商。目前平台的产品位置更新不能完全由平台完成,在旅游旺季很难实时确认位置信息。还有一个问题就是平台账期。对于企业来说,资金的运营是最重要的,大量的资金滞留在平台上。从企业运营的角度来说,也会有一定的风险。

  从以上访谈中可以看出,现阶段旅游行业供需双方对旅游B2B平台的认可度都很高,但要想建立一个健康可持续的、被供需双方都深深接受的发展模式,旅游B2B企业还需要继续努力改进和提高。

  B2B平台应该如何健康可持续发展?

  旅游圈:丰富平台产品,培养用户习惯,提供配套服务

  那么如何才能建立一个健康可持续的旅游B2B平台呢?不同的公司对这个问题有不同的看法。李爱玲表示,为了实现B2B平台的健康持续发展,需要以下三个方面。首先,需要了解平台的价值。旅游圈的理解是,平台要产品丰富,价格好,运营方便,有保障,也就是“多、快、好、便宜”,提高平台用户的效率,通过平台把所有的资源、分销、客源链接起来,做成旅游圈。

  第二点是培养平台用户的交易习惯。旅游圈有自己的业务推广大军,开发培训分销商,通过“手动、半自动、全自动”三个阶段,逐步培养用户的使用习惯。在新商户接触旅游圈平台之初,会有客户经理对如何使用平台进行充分指导,并通过优惠券、现金券等形式鼓励用户使用。随着用户逐渐适应和养成使用习惯,后期会在平台上独立解决各种需求。

  第三,B2B平台也需要为企业提供相应的配套服务。旅游圈推出了集客系统,为分销B端提供一套to。 c的营销体系,通过给经销商提供他自己的网站、微店、APP,帮助经销商获取客户;此外,还帮助分销商解决产品以外的碎片化服务,如接送机、旅游意外险、WiFi等产品。目前,旅游圈仍在积极布局供应链金融产品,充分发挥旅游圈B2B系统的数据优势,与银行合作,为经销商和供应商开发一系列金融服务产品。

  特别是,李爱玲说,旅游圈一直特别关注移动服务的创造。经过多年布局,旅游圈已经成为旅游B2B平台移动化趋势的引领者;在金融业务布局上,旅游圈也走在行业前列,率先与招商银行达成授信合作。未来在旅游金融业务上会有更多的布局。

  驰宇旅游:以客户利益为出发点,搭建供销两端的信息沟通桥梁。

  谈到这个问题,李刚的理解是,旅游度假产品模式不同的B2B企业,有各自不同的健康发展模式。具体来说,对于驰宇旅游来说,驰宇旅游不是一个简单的产品交易平台,而是一个信息匹配平台。所以对于驰宇来说,供销两端的交易并不一定要在驰宇自己的平台上完成。在平台上完成产品选择后,最终的支付环节可以在平台上支付,也可以线下支付。

  不过,李刚也表示,对于不同的支付渠道,驰宇提供的服务是不一样的。如果选择在平台支付,驰宇会有质保服务。一旦有问题,赤羽会帮忙调解解决。

  对于驰宇旅游想做什么,李刚表示,驰宇旅游想整合除C端之外的资源商、运营商、批发商、零售商等资源,帮助传统旅游产业链的参与者触网,让他们的运营流程互联网化,从而提高传统旅游企业的经营效率。

  此外,李刚还表示,未来,驰宇旅游还将涉及平台大数据和金融业务布局,通过大数据和供应链金融的布局,为旅游产业链两端提供更好的服务。

  天天旅交会:做传统旅行社的朋友,为传统旅行社“添堵”。

  在石悦看来,要想建立一个健康可持续的旅游度假产品B2B平台,必须想清楚平台要做什么。对于田甜旅博会,您秉持的理念是成为传统旅行社的合作伙伴,坚持“一个帮助,一个支持,一个理解”。

  田甜旅博会想做的是给传统旅行社增值,给传统旅游企业带来增值服务,而不是抢传统旅行社原有的市场蛋糕。所以不会介入供销两端的采购,也不会设置价格墙干扰平台交易,而是希望打造一个以技术为导向,完全自由交易的纯电商平台。

  同时,田甜旅博会也在积极帮助传统旅行社触网。除了后端系统,田甜旅博会为旅行社量身定制的C端客户采集系统也已于6月上线。经过一个月的打磨和磨合,得到了旅行社的良好认可,市场推广顺利进行。下一步,天天旅交会还将推出针对C端集客平台的金融服务。除了帮助旅行社集客,还可以通过C端为消费者带来便捷的旅行金融服务,让有旅行欲望的消费者更容易想来一场旅行。

  此外,石悦还透露,田甜旅交会正在加快与资本市场对接的步伐,目前正在进行A轮融资,近期将加快上市步伐。

  旅游B2B市场竞争越来越激烈,或将打响一场激战。

  纵观目前的旅游B2B市场,没有一家企业做到了垄断,没有一家企业的业务真正给传统旅游产业链带来了质变。可以说,旅游B2B市场还是一片蓝海。但通过对几家旅游B2B企业的采访,可以明显感觉到,旅游B2B市场的竞争已经非常激烈,各种不同模式、不同思路的平台已经摩拳擦掌,准备有所作为。

  除了平台自身业务,旅游供应链金融、大数据都是各旅游B2B平台看好的业务领域,也在积极稳妥的规划自己的布局。相信在未来一两年内,旅游度假产品B2B平台企业的商业模式会越来越深入,越来越相似,越来越不同,但最终谁会是最后的赢家,还是需要时间和市场来验证。

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