酒店供应链太复杂？好巧网想从B2B切入提高酒店预定效率

　　随着近两年在线旅游的不断发展，出境旅游人数也在逐年增加。国家旅游局近日发布的2016年上半年旅游统计数据显示，中国公民出境旅游人数达5903万人次，同比增长4.3%。出境游客数量的增加不仅带动了许多跨境旅游公司的业务，还带动了乔浩等酒店B2B服务提供商的增长。

　　与此同时，出境旅游人数不断增加，独立旅行者的数量以更高的速度增长，这导致游客的酒店需求更加多样化。然而，国际酒店实际上是一个复杂的领域。一般酒店营销能力较弱，难以推广自己的品牌，导致酒店资源转移到地接社、OTA、包间商家或批发商手中。资源的分散给旅行社预订带来了很多不便。

　　另外，境外酒店批发零售环节的规则非常明确，基本不接受更改，除非处于不可抗力的开放状态(如客人住院，自然灾害等。)，酒店不接受取消预订；房型不统一，大批发商处理问题严谨但缺乏灵活性；以及淡季和旺季区分明显，热门目的地资源短缺等等。

　　如何提高旅行社的酒店预订效率，Haoqiao.com就是抓住这个商机，利用大数据等技术手段，优化国际酒店的整合配送服务。

　　于，乔浩创始人兼首席执行官。com，曾任腾讯产品总监，2013年发现国际酒店预订痛点后决定创业。余告诉界面新闻记者，最开始尝试做2C业务，直接给个人提供酒店预订服务。然而，2C产品很难获得客户，创业公司在与在线旅游巨头竞争时没有优势。

　　但同时他也发现，酒店供应链非常复杂，从采购到销售的差价非常大，渠道也非常分散。所以乔浩。com转向专门的酒店B2B业务。同样在2015年10月，好桥网国际酒店B2B平台上线8个月后，获得顺熙资本6000万元B轮投资。

　　余透露，目前同行业注册旅行社客户6000家，全球供应商已超过200家。预计到2016年底，全年酒店预订量将超过80万间，营业额近10亿。

　　作为国际酒店预订平台，不仅要整合上游资源，平滑价格和库存的输出，还要肩负海外酒店预订的行业痛点，比如为下游经销商提供完善的售后服务保障，解决信息不对称和支付不均等问题。

　　乔浩的技术和产品团队。com来自腾讯、百度等公司，用搜索引擎的技术充分整合全球酒店批发商和地接社的酒店资源，也给旅行社行业带来价值。

　　张涛对自己的技术实力和产品体验实力很有信心。但这群互联网人进入国际酒店预订行业后，发现这个行业的水比想象中的要深，海外酒店行业在不同地区差别很大。做好规模化运营中最常见的基础服务之一，难度相当大。

　　针对酒店预订行业的乱象，Haoqiao.com也制定了自己相应的对策。于表示，2017年要做好三件事:加大客服投入，做好客服体系基础建设；保持R&D优势，把产品做到极致；邀请全球酒店供应商制定新的服务标准，以更好地服务中国市场。

　　于告诉界面新闻记者，乔浩。该网站已经建立了一个包含55万家酒店的中文数据库。除了根据地理位置选择酒店，它还通过大量的人工工作来安排和解读热门住宿区域，并使用机器计算来提高区域热度、酒店平均星级价格和酒店周围的信息。

　　在酒店资源整合方面，Haoqiao.com也有来自传统酒店行业的合作伙伴，与产品和技术团队共同打造“互联网+酒店+旅行社”的商业模式。

　　界面新闻记者还了解到，Haoqiao.com在2013年9月成立时获得IDG资本数百万人民币天使投资，2014年6月也获得IDG资本数百万美元A轮投资。