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企业级服务成为B2B典型,2016年的SaaS领域还会有哪些变化

2023-08-12 09:50760


  

  从被遗忘到吸引眼球,再到这一年来B的转身令人惊艳。如果说2014年属于O2O,那么2015年就是TO B异军突起的一年。即使经历了2015年的资本寒冬,To B领域依然保持着惊人的回暖趋势。

  最近几个月的数据显示,2015年9月、10月、11月,TO B领域的投资笔数分别达到13笔、17笔、23笔,在这种低迷的资本环境下能有这样的成绩,已经足够令人惊讶。2016年新年伊始,TO B的火热与O2O的降温形成鲜明对比。尤其是B2B企业级服务成为VC投资热点,冰山下的各类项目逐渐浮出水面,呈现集中爆发趋势。

  二爷大胆预测,2016年互联网公司将加速进入B2B领域,生鲜、农业、汽车等多个垂直领域将出现一批全新的基于B2B商业模式的项目。与此同时,传统行业的大佬们也将全面展开B2B行业保卫战,瞄准自我颠覆的新方向。

  以前,一旦提到B2B,很多人往往会联想到两类商业模式:一类是以阿里巴巴、慧聪网为代表的综合性B2B电子商务平台;二是以中国化工网为代表的垂直B2B电子商务网站。

  但随着科技的发展和模式的创新,B2B显然不能局限于简单的信息传递、平台交易等功能。现在的B2B更多的是全行业产业链的优化,全行业流通效率的优化等全方位的服务。这些B2B企业将充分发挥互联网电子商务的最大价值,帮助各行业提高效率、完善环节、优化格局。

  虽然B2B行业不断衍生出全新的商业模式和特色服务,但在钟先生看来,2016年的B2B企业在各种非常规的新模式下,仍然分为以下三类:

  类型一:企业与企业交易平台的B2B模式,这也是最典型的B2B商业模式。这些企业通过搭建B2B在线交易平台,实现大宗商品的信息流通。这种商业模式的本质是匹配企业之间的交易。

  第二种是偏服务的线下店铺信息化,比如汽修店,美容店。这类B2B企业主要通过一个支持第三方服务商入驻的线上平台传递服务信息,消费者必须亲临现场才能享受服务;

  第三种是企业级服务,主要是面向企业的应用,比如销售、客服、报销、HR、法务、社保等。,应用场景呈现持续多样化的趋势;

  这里二爷最想说的是第三种,即企业级服务。To C市场“心有余而力不足”,资方日趋冷静,越来越多的投资机构青睐企业级服务市场,其中专注于企业级SaaS服务的领域呈现出“原力觉醒”的最佳态势。

  近两年来,国内B2B企业服务市场涌现出一大批全新的SaaS创业型企业。这些SaaS企业服务企业受到资本主义的青睐,它们的融资状况良好。频繁的新闻显示了整个行业的强劲发展势头:

  SaaS电子商务系统和服务提供商Km.com,成立一年内获得5000多万人民币;

  移动销售服务商享受客户一年三轮近2亿美元的投资;

  人力资源与人才管理服务商贝森获得1.1亿元C轮融资;

  此外,如专注于企业客户服务的环信、专注于企业销售的Saleseasy等公司都获得了各类融资。

  随着互联网的快速发展和移动互联网的兴起,IT基础设施日趋成熟。此时,企业的需求也发生了变化。从之前更重视流程到现在青睐大数据,每个企业都更倾向于通过云计算降低成本,优化资源配置。这时,各种专业的企业级软件服务公司应运而生,中国企业级软件市场全面形成。软件服务提供商正在从传统的PC时代的安装软件模式过渡到SaaS模式。

  那么进入2016年后,面对越来越多渴望突破和转型的SaaS企业,怎样的中国特色SaaS软件体系才是大势所趋?看来,二爷主要有五个显著的特点和趋势:

  1.更强的定制功能

  2016年,SaaS应用将呈现出更强的行业定制特征,这主要是由于用户对特定领域相关应用的需求不断增加。对于任何行业、任何领域,通用应用软件在设计上要避免过于复杂,不切实际的服务最终只会导致与用户的脱节。因此,面对更深层次、更高要求的用户体验工作,在开发新功能时,企业在特定SaaS领域的用户基础将使企业在定制化上抢占先机。

  2.更强的链接功能

  2016年,SaaS服务不再只是冰冷机械的代码和程序,而是具备沟通能力,更适合用户需求的科技产品。SaaS应用的这种更强的传播能力,使得SaaS软件的用户能够与外部的机器、设备、人有更深层次的联系,从而催生出全新的产业价值。

  3.更强的智能特性

  大数据、云计算等人工智能推动了SaaS工业的快速发展。在过去的几年里,SaaS更多地应用于规则和流程,帮助企业提高运营效率。2016年后,SaaS不仅将帮助企业提高内部效率,还将最大程度地帮助企业通过数据进行预测,比如目标客户群体的位置、需求、联系方式等。这种效率最大化的特性是SaaS软件的未来。

  4.更强的综合特性

  过去,SaaS公司往往喜欢专注于各自的细分市场。以美国SaaS公司为例。Zendesk专注客服,WebEx重视沟通,workday源于HR,Box主要在云盘工作...但2016年以后,国内外会有更多综合性的SaaS公司,从各个细分行业走向包罗万象,最终实现以客户为中心的应用集成。

  5.更加多样化的特征

  SaaS的成功主要有三个原因:简单、信息沟通和按需购买。2016年后,SaaS软件领域将有多种租赁选择,用户体验将更加个性化。这些新的混合服务为企业进入未来提供了更多的选择,为系统开发提供了更多的创新空间,从而解决了云服务市场的瓶颈,为用户提供了更多的选择。

  作为未来云计算市场的主要方向,SaaS服务占据了70%左右的主导地位。随着2016年IT技术的发展和行业的成熟,SaaS服务将在更多领域得到丰富,更多创新的SaaS服务将开辟一个全新的蓝海市场。

  步入2016年,相信还是会有更多的风险投资人更加关注企业级服务,企业级SaaS服务的风口已经形成。纵观整个SaaS行业趋势,打破传统的不仅仅是技术创新,还有根深蒂固的观念。二爷预计,未来五年将是行业洗牌期,第一梯队将出现在国内SaaS市场,垂直细分市场也将迎来更加激烈的竞争。

  最后,在行业和外界都在唱赞歌,资本市场绝望的时候,一定要注意企业服务市场的一些“虚火太旺”的案例。在泡沫即将被挤出的时候,SaaS业内人士最重要的是保持理性。与面向消费者的应用不同,该领域的创业需要更专业的技术支持和更全面的经验沉淀才能成功。(文章以钛媒体开头)

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