国际B2B平台交付使用，宇视海外经销数字化踏上新征程

　　浙江时宇科技有限公司是AIoT产品、解决方案和全栈能力的全球供应商，总部位于杭州。交付的产品解决方案覆盖全球200多个国家和地区，3000多个城市。自10周年以来，其收入增长了20倍。在全球视频监控市场排名中国第三，世界第四。

　　截至2021年底，已建成470多个智慧城市、930多个平安项目、480多个智能交通项目、700多个平安高校(85%双一流高校、90%教育部直属高校)、43个城市180多条地铁线路、80多个机场、500多个大型企业、240多个三级医院、330多条高速公路。在中国几乎所有的重大峰会(APEC、G20、上合、金砖)，历史时刻(NPC、NPC)，国际体育赛事(北京冬奥会、杭州亚运会、俄罗斯世界杯)，都有时宇的守护。

　　打造国际B2B平台——拓展海外分销业务

　　面对庞大的全球市场，由于地理和时区的影响，客户管理和订单管理总是存在诸多不便，主要体现在:

　　客户管理:客户分散在世界各地，难以实现统一管理和维护，总部无法及时掌握和查询客户的相应情况和数据。

　　订单管理:营销人员、经理、一线销售、客户很难时时发现自己的历史订单和业绩，特殊订单的审批也不方便配合。

　　物料管理:物料维护复杂，大量未发货的物料订单占用库存严重，订单无法取消，导致物料管理困难，货物容易丢失。

　　流程管理:内审流程复杂，环节长，有多级审核、会签审核等不同的审核要求；不同的工作内容采用不同的审计模式；

　　产品数据管理:目前内部系统管理数据不方便与其他系统连接，导致效率低下。

　　为提升内部协同效率，助力国际B2B业务发展，2020年，时宇与钱江达成合作，利用钱江星云B2B解决方案，为国际市场部搭建海外B2B平台，解决外部市场开拓和内部协同过程中遇到的困难和问题，助力海外B2B业务在渠道、产品、营销、用户、目标、交付等方面的数字化管理能力。

　　案例集锦

　　培养销售人员，将客户与销售联系起来——增强国际商务能力的第一步

　　在B2B分销场景中，客户一般配备有专门的销售人员，他们将服务于客户的采购，跟进客户需求，并提供各种服务。

　　经理可以在后台创建销售人员，将客户与销售相关联。绑定关系后，销售可以为客户提供折扣申请、代客下单等服务。检查客户的订单信息和数据分析。在提升客户服务能力的同时，也让销售人员用数字化的方式管理客户。

　　审批场景-多级审批，多人会签审批，提高管理效率

　　审批是时宇内部管理中非常重要的模块，具有组织层级复杂、审批内容多、审批流程长的特点。审批流程的实现也是时宇非常看中的能力。商品销售价格的申请和样品的索取都需要在系统中完成。

　　根据时宇的需求，钱江在审批流程和业务场景上进行了个性化开发。除了常见的多级逐级审批外，还增加了多人会签审批流程:

　　多级审批:上一级审批人审批后，自动推送给下一级审批人，直至审批流程完成。

　　多人会签审批:结构扁平化，所有人审批通过后，审批完成。

　　不同的审批项目采用不同的审批逻辑，通过数字化审批流程，内部管理更加高效。

　　代表客户下订单

　　代购是帮助客户完成产品选择和订单提交的便捷功能。时宇的代客订购不仅帮助客户现在提交订单，还帮助销售人员完成内部为客户订购所涉及的折扣申请的整个审批流程。

　　在下订单之前，您可以为您的客户申请产品的折扣销售价格。内部审批后，销售可以通过代客户下订单功能直接帮助您的客户下订单。提交订单后，还可以申请整单优惠价。整套审批和销售流程都在系统中完成。

　　对内，它是时宇内部管理的重要职能。对外是销售和服务客户的体现。

　　信用贷款额度

　　信用额度是目前B2B场景下广泛使用的方式。对信用等级高的客户或重点客户给予一定的授信额度和账期。在账期和账期内，客户可以采用先货后款的付款方式，即先限额内采购，账期内回款，最后释放授信额度。

　　不同的角色，不同的权威，各司其职。

　　整个平台的角色包括系统经理、操作员、部门经理、销售人员和客户。不同的用户、管理级别看到不同的内容、数据和审批权限。

　　从管理层面来看，时宇整个国际业务的组织架构庞大，审批链条长，层级复杂。在平台的开发中，钱江将各个层面的管理要求纳入到系统中。不同的级别看到了不同的管理权限和不同的操作权限，只看到自己审批流程的内容，保证了审批需求，保证了权限的清晰。

　　海外混合云部署——境内外机房连接，公私混合部署

　　在部署方案上，时宇采用混合云部署模式。总部在杭州，建有完整的服务器机房(私有部署)，在新加坡使用AWS亚马逊云服务。通过杭州到新加坡的专线，将国内总部连接国内和海外，海外节点(前端)连接国内(后端)。大面积的经销商通过内网域名访问本地微服管理后台，管理后台通过专线请求转发到国内机房完成操作。

　　高安全性-0中高风险漏洞

　　在评估数字系统时，“安全性”是各大企业非常重视的关键指标。数千名工匠还采用了多种安全技术来确保系统的安全性。

　　在安全访问方面，采用HTTPHTTPS加密，前端访问采用黑名单控制。对于数据加密和用户敏感数据，将制定不同的加密策略。在授权和访问控制方面，通过访问权限来区分等级。通过API接口对接三方系统或外部网站时，对整个API设置了特殊的安全控制措施。在攻击防范方面，除了云服务提供的第一道防范，钱江还在系统中做了专门的防范工作，包括对数据的非授权访问和DOS攻击，这些都在开发中得到了规范和要求。

　　经过时宇技术人员对系统的全面安全漏洞扫描，钱江最终交出了0中高风险漏洞的优异成绩的答卷。

　　取代Saleforce，海外业务将全面切换至千匠星云系统。

　　去年，时宇海外B2B平台一期成功上线，取代了原有的Saleforce系统，所有国际部门通过钱江星云的系统开始了新的数字化之旅。

　　数字化的赋能体现在系统为业务服务，改善传统方式的缺点。系统的流程设计要满足企业的业务需求和管理需求。根据时宇的需求，钱江定制了审批管理流程、货物管理等功能，并根据国际贸易的特点增加了贸易方式、币种等字段，在客户维护、商品管理、订单管理、活动管理、计划发货、项目管理、仓库库存管理等方面为时宇赋能，使海外B2B配送业务更加顺畅。