服务是后市场的主角，如何满足客户的服务是整个市场需要思考的问题。在当今的工程机械行业，“机修雄狮”应运而生。近日，创客无锡在深入了解后，对“机修狮”产品做了详细报道。具体如下。
近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展全过程。数字经济以前所未有的速度发展，辐射范围广，影响深。这是时代的机遇，也是未知的挑战。
弱周期时代，工程机械销量明显下滑，主机厂要想生存必须在股市寻求突破。在股市中，后市场已经成为一个不可忽视的板块。售后服务、租赁服务、二手电话销售服务等市场前景非常可观。
早在几年前，无锡中汇联合科技有限公司就已将目光投向工程机械后市场。现实中，很多主机厂在设备售出后都处于失联状态，导致一方面主机厂无法把握售后服务，延伸服务价值；另一方面，机械设备得不到及时维护，使用寿命缩短。无锡中汇联合科技有限公司在深入了解主机厂的需求和痛点后，全力打造工程机械智能化后市场服务平台。
公司简介IOT创新与工程机械售后市场全景智能服务平台提供商无锡中汇联合科技有限公司(以下简称“无锡中汇联合科技”)成立于2016年，总部位于中国无锡国家传感网国际创新园。公司整合传感智能终端、实时数据库、云计算、移动互联网等技术，专注于为工程机械提供智能化、信息化的管理解决方案，赋能工程机械后市场。
公司产品“机修狮”已为国内165家厂商和服务商提供智能创新服务，平台签约机械设备超过18000台。
当前市场形势分析目前，我国工程机械行业已逐步进入库存时代，市场销售增长乏力，行业发展遭遇发展“瓶颈期”。
中国工程机械行业已经进入微利时代。随着整机销售利润的降低，设备的增加，更多的盈利空间会转移到后市场。但与欧美等成熟市场相比，国内工程机械后市场企业运营水平较低，发展潜力有待挖掘。
我国工程机械后市场主要有主机厂、大中型服务商、品牌代理商、零部件供应商、修理厂、车主等主体。他们之间有合作也有竞争，有痛点也有需求，共同构成了国内工程机械后市场的核心生态圈。
国内工程机械行业运行中存在的问题1.装备制造集中度高:中国工程机械制造市场集中度逐年提高，CR3和CR5分别达到33.17%和37.26%；
2.设备服务极度分散:工程机械后市场服务起步较晚，目前行业经营主体分散，小品牌化、区域化制约发展；
3.设备竞争销售激烈:代理商群体是中国工程机械行业的主流营销渠道，贡献了市场销售额的80%左右。据统计，行业代理平均毛利率为8.7%，行业竞争激烈导致后市场服务需求占比上升；
4.产业运行水平低:产业结构和资本化发展不平衡导致产业运行水平低。随着数字化对工程机械企业的影响，设备数字化、在线化、平台化的转型势在必行。
中国工程机械售后市场面临的问题1、所需配件周期长；
2.工程设备滞流严重，无法快速流通；
3.客户维护成本太高；
4.延迟、拖欠、信用和违约；
5.修理工不能及时赶到；
6.管理效率低；
7.设备维护复杂。
中国工程院院士许曾说:“工程机械后市场一定是一片新蓝海”。
与国外相比，我国工程机械行业的整体数字化进程正在稳步推进。但不容忽视的是，工程机械作为中国制造体系的重要力量，仍需突破“卡脖子”困境，加快数字化转型创新，通过自主研发实现核心技术的提升，加快补齐短板，不断向国际化、规模化、集成化方向发展，尽快在国际市场争取更多主动权和话语权。
要解决这些问题，数字化转型是出路。当前，数字孪生、边缘计算、人工智能等新兴技术在工程机械领域百花齐放，不断为数字化转型注入创新活力。
产品平台服务一、机修狮智能网关:全栈服务接口能力IOT智能网关通过云编程和智能数据采集专注于作业管理，实现设备全生命周期服务。智能适配各类协议，覆盖各类工程机械。可以添加各种传感器和数字集成终端来将数据传输到IOT智能网关。
通过专业的大数据云平台，为工程机械中小主机厂、服务商、集团用户提供智能化、信息化的赋能。目前，合作企业165家，涵盖35种工程机械和平台，已签约机械设备18000余台套。每天都会产生原始数据:1000多万+1万件。日故障告警数据:约5500+件。
产品特点:外观特点:产品体积小，广泛应用于各种工程机械，既可嵌入式使用，也可外置使用；
-适配模式:实时多任务嵌入式操作系统，模块化设计，功能强大；根据需求灵活选择接口；
—支持功能:采用北斗/GPS双星定位和A-GPS复合定位，支持远程实时数据读取；支持远程管理功能，实现远程参数配置。
二、平台服务:基于IOT智能网关的解决方案服务是后市场的主角，如何满足客户的服务是整个市场需要思考的问题。“机修狮”智能工程机械后市场服务平台利用大数据帮助服务商精准运营，把握用户核心需求，牢牢把握客户。
“机修狮”是首个工程机械后市场服务的车联网平台。它是围绕工程机械全生命周期的产品，可以提供工程机械管理和资源整合服务，帮助企业建立自己的集成服务生态系统。
平台采用“云+终端+点”的模式(云-大数据平台，终端-手机APP终端，点-物联网智能网关)。通过在机械设备上安装物联网智能网关，可以实时采集数据。同时，通过平台大数据分析，将需要维修的信息推送给主机厂，让主机厂牢牢掌握售后服务，这是针对中小型主机厂、服务商和工程机械的集团用户。
它具有移动终端、PC终端应用系统、服务提供商管理后台和云服务平台。产品包括车载传感设备、软件运行平台和云计算中心，为各类工程车辆提供高性价比的解决方案和增值服务。
1、服务中心远程监督指导，配合服务人员，大大提高移动协作效率。“机修狮”为服务商提供可视化数据服务，同时服务系统中心对其进行远程监控，并基于相应的可视化数据做出科学的指导和分析，提高各环节人员的工作效率。
2.在线协作工具可以有效地管理员工，提高客户满意度。“机修狮子”的工单流水化、可视化，方便服务商实时跟踪查找，解决了客户服务差、工单丢失、数据杂乱、对账难等问题。
3.大数据分析，帮助服务商精准运营。“机修狮”结合可视化数据，科学规划企业运营。通过大数据分析，帮助服务商快速发现问题并有效解决，从而降低人工管理和客户维护的成本，增加客户粘性，提高运营效率。
4.一站式APP，租售方便快捷。服务商可以在“机修狮”APP上开店，免费发布二手出租、出售、找人找工作等信息。客户可以通过“机修狮”APP一键联系服务商，避免中间商赚取差价。
平台服务功能:1.设备实时诊断:设备数据接入平台框架，根据数据模型匹配故障代码，通过手机、PC推送给车主、主机厂等管理者。
2.一键体检:可以远程实时监控一台设备各部件的情况，根据工作时间自动匹配设备维护，自动记录每次维护维修的具体情况。它还可以自动将设备故障提交给维护人员，维护人员可以在后台检查机械故障。
3、数据可视化大屏:实时数据大屏，在线、离线、故障等一目了然，提升公司形象，为管理者的战略决策和管理提供数据支持。用数据解决实际业务问题，让企业步入数据管理时代。
数字化转型不是选择题，而是生存问题。工程机械行业的企业也是如此。传统行业需要创新的数字化技术和工具，用固化的知识替代人工，挖掘数据价值和能效的提升点，进一步提升资产和设备在全生命周期的价值。
工程机械从业者在使用数字化、智能化产品时，可以不断发现新问题，提出新需求。这些问题和需求将推动产品的改进，促进工程机械售后市场的改革和完善。
在工程机械行业弱周期之际，“机修狮”利用智能技术连接工程设备，在无人工成本的基础上，充分发挥海量数据和丰富应用场景的优势，推动数字技术与实体经济深度融合，赋能传统行业转型升级，催生新产业、新业态、新模式。