0简介
虽然新兴的电子商务市场受到了强烈关注，但没有具体的模型来评估市场发展，资源整合不足和区域发展不平衡都是电子商务面临的挑战。就中国市场而言，由于市场基数庞大，信息化进程相对落后，市场潜力巨大，资源分散，业务链条零散单一。因此，如何让电子商务真正实现随时随地的整体体验和更具个性特色和实际应用意义的资源整合平台，从而带来商业和生活模式的创新变革，是新一代B2B电子商务平台需要解决的问题。
1 B2B电子商务概述
1.1 B2B电子商务的基本概念
B2B(Business To Business)是指企业之间通过互联网交换产品、服务和信息。从全球电子商务市场份额来看，B2B电子商务占比超过80%，是电子商务的主流商业模式。
B2B电子商务通过互联网将企业与供应链上下游紧密结合，实现无缝的业务流程网络和合作机制，通过网络的快速响应为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展，大大提高企业的生产经营效率。
1.2 B2B电子商务平台的主要类型
1.2.1企业协同B2B电子商务平台
企业协同B2B电子商务平台是以产业链上的核心企业为主体建立的B2B电子商务平台，以互联网或EDI专网为信息交换的主要载体，构建紧凑的协同商务平台，使上下游企业通过安全可靠的统一网络运营平台，方便快捷地融入到基于产业链的产品研发、采购、生产、销售的协同商务合作中。建立这种平台的代表性公司是中国的海尔和联想，以及国外的通用、福特、克莱斯勒和思科。
企业协同B2B电子商务平台旨在整合企业内部业务和上下游业务，提高企业的市场竞争力。但对技术实力要求高，资金投入大，对企业信息化要求高。目前，一些大型企业正在成功运行。
1.2.2第三方B2B电子商务平台
第三方B2B电子商务平台是第三方电子商务服务企业通过互联网建立的交换产品、服务和信息的平台。其主要客户群体是中小型企业。中小企业通过加入第三方B2B电子商务平台成为会员，可以方便快捷地开展发布和收集商务信息、推广企业产品、在线洽谈和交易等各种电子商务活动。
第三方B2B电子商务平台是中小企业网络营销的主要渠道。其优点是技术力量要求低，资金投入少，交易安全。而且借助第三方平台的商业聚合效应，可以获得更多的浏览量，帮助企业快速成长，树立品牌。
1.3国内外B2B电子商务发展现状
1.3.1国外B2B电子发展现状
以欧美国家为例，可以说电子商务业务发展的如火如荼。在法国、德国等欧洲国家，电子商务产生的营业额已经占到总业务量的1/4，在美国更是达到了1%以上。早在1993年，美国就有24，000家企业使用电子数据交换(EDI)。随后，大型公司基本实现了办公自动化，一些跨国公司也实现了虚拟办公室。美国企业的信息化建设已经进入了一个相对高级的阶段:60%的小型企业、80%的中型企业和90%以上的大型企业借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总量的80%以上。举个例子， 思科通过建立企业协同电子商务平台，成功地将其基于供应链的采购和分销业务迁移到互联网上，其所有产品，包括路由器、交换机等网络互联设备，都建立了虚拟订购系统，实现了全球80%的订单通过网络处理。
1 . 3 . 2 B2B电子产品在中国的发展现状
B2B电子商务在中国的应用模式与美国有很大不同。在我国，99%以上的企业是中小企业，具有数量多、行业广、历史短、相对离散、交易动态、信息化水平低等特点。他们发展电子商务受到人才、资金等诸多因素的限制，第三方B2B电子商务平台的应用是主要模式。中小企业通过支付费用入驻第三方B2B电子商务平台，实现基于互联网的信息发布与交流、小额网上交易等基础应用，业务呈现离散性和动态性特征。但由于国内中小企业数量庞大，电子商务业务增长迅速，国内B2B平台未来发展潜力仍然很大。举个例子， 主要为中小企业提供电子商务平台服务的阿里巴巴公司，短短十几年就成长为万亿美元的帝国企业，是中国电子商务市场需求巨大的典型证明。根据艾瑞咨询的统计，2012年第三季度中国第三方B2B电子商务平台运营商市场份额排名:阿里巴巴以42.3%的市场份额排名第一，环球资源以8.4%的市场份额排名第二，我的钢铁网以5.6%的市场份额排名第三，慧聪网以3.6%的市场份额排名第四，敦煌网以3.2%的市场份额排名第五，其余。调查显示，2012Q3中国中小企业B2B电子商务收入40.7亿元，同比增长21.6%。
虽然越来越多的传统企业开始关注第三方B2B平台，但由于资金和专业水平的影响，行业内大多数第三方B2B网站的发展仍处于起步阶段，在协调和管理产业价值链与供应链的关系，充分发挥其凝聚力方面还存在一些问题，具体体现在以下几个方面:产业价值链缺乏协调合作，资源整合能力较弱；服务内容缺乏创新；商业模式研究和盈利能力有待提高。
2国内外B2B电子商务平台案例分析
2.1国外B2B电子商务平台案例
2.1.1 ElanceOnltne:具有全球影响力的电子市场
服务采购专家ElanceOnline是一个基于互联网的服务平台，为中小企业提供采购服务和解决方案。注册供应商(专业人士)超过10000家，每周点击量超过100000次，被业界认为是全球最大的服务电子市场之一。ElanceOnline的成功发展有三个关键因素:①通过端到端的支持，为企业提供采购全过程的服务；(2)支持多种支付和交易方式；③强大的客户服务反馈系统的支持。
2.1.2协同作用——VCG:失败的启示
“令人愉快的虚拟现实服务”是合生元VCG公司曾经为市场提供差异化服务的口号。该公司的宗旨是提供虚拟咨询服务。Synergy-VCG创始人总结了导致企业失败的几个问题:①目标市场局限在斯洛伐克，市场太小太局促，无法提供强大的虚拟咨询服务和发展潜力；②具体行业的业务和沟通流程在平台上没有得到充分体现；③招标程序与咨询服务的结合模式需要讨论，因为价格透明不被咨询服务提供者所青睐；④平台无法区分不同的服务类型。
2.2国内B2B电子商务平台案例
2.2.1阿里巴巴:中国第一代B2B平台
阿里巴巴B2B电子商务平台由阿里巴巴集团于1999年创立并运营，曾被美国权威财经杂志《福布斯》评为全球最佳综合性B2B网站。阿里巴巴基本采用在对互联网接入收费的基础上发展起来的会员制盈利模式，网站业务主要以B2B信息交流为主。会员公司可以通过阿里巴巴网站发布公司信息、产品供求信息、阅读行业新闻、了解行业市场动态、及时掌握供求情况。会员买家和供应商可以通过阿里巴巴的网站自由连接供需，实现企业间的合作和贸易。然而，据统计，阿里巴巴在B2B市场的份额近年来一直在下降， 这表明第一代B2B电子商务平台增长乏力。原因是这类平台无法提供基于特定行业的全流程交易服务。按会员收取固定费用，而不是按效果收费的盈利模式正逐渐显现弊端。
[page] 2.2.2敦煌网:中国第二代B2B平台
敦煌网成立于2004年，是一个全天候的国际在线批发交易平台，汇聚了国内众多中小供应商的产品，有效地为国外众多中小买家提供代购服务。被称为国内第二代B2B平台。敦煌网的定位是“在线交易和供应链服务平台”，允许买卖双方免费注册和发布产品信息，网站根据双方实际交易金额收取不同的服务费。敦煌网采取了与阿里巴巴、环球资源等第一代B2B平台完全不同的定位和商业模式。从技术和功能上来说，敦煌网更像B2B领域的易贝(外贸网批发零售)。它整合了卖家和买家的资源， 确定交易规则并作为第三方提供服务，将服务重心转移到交易金额几百到一千美元的小型甚至微型企业。这不仅涉及信息推广、线上线下服务，还涉及物流、支付体系、国际贸易信任。
2.3国内外B2B电子商务平台案例分析结论
1)由于交易流程、交易对象、客户需求的差异，不同行业对电子商务平台的需求是多样化、复杂化的，因此没有固定的B2B平台模式，需要结合行业背景提供有针对性的服务。
2)提供特定行业的全流程服务和沟通、交易形式非常重要。协同作用& mdashVCG失败的原因之一是平台不能完全支持项目的全过程。另一方面，Elance可以提供广泛的专业知识和技术来支持整个服务。敦煌网也通过全程提供小额外贸交易服务取得了成功。
3)找到专业的服务提供商是互联网交易服务成功的关键因素。专业的服务商是顺利实现电子商务的关键，尤其是中小企业自建电子商务网站或平台，投资太大，运营难度大。找到能够支持其业务需求的专业服务提供商是关键的选择。
3新一代B2B电子商务平台构想
随着技术的更新、市场需求的变化以及国内中小企业对B2B电子商务平台需求的变化，新一代B2B电子商务平台应实现两大特点，即全流程和平台化。全流程旨在将线下的商业活动转移到虚拟的、移动的网络上，实现随时随地、随需应变的各类商业交易；平台化运营是指用户可以根据需要定制自己的商业网站或门户网站，降低了中小企业开展电子商务的门槛，提高了电子商务应用的便利性和效率。
新一代B2B电子商务平台必须强化多渠道交易体验，为用户提供平板电脑、手机、PC等多种交易渠道，提供便捷可选的退换货方式、在线商品评论、视频甚至自动续单等个性化服务推送。这些功能的实现需要各种技术和管理手段的支持，具体如下。
3.1云计算
云计算是一种基于互联网的计算方法，通过它可以根据需要向计算机和其他设备提供共享的软硬件资源和信息。云计算描述了一种基于互联网的IT服务、使用和交付模式，通常涉及通过互联网提供可动态扩展且通常虚拟化的资源。云计算包括以下服务:基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。典型的云计算提供商往往提供一般的网络业务应用，可以通过浏览器等软件或其他Web服务访问，软件和数据都存储在服务器上。云计算的关键要素还包括个性化的用户体验。
3.2全面电子商务
电子商务全流程通过网络技术和SaaS交付模式为企业提供在线管理和电子商务服务，实现企业之间内部管理和业务流程的有效协调。电子商务全过程是指企业在商务活动的所有过程中指导电子商务。企业需要使用一些系统来实现电子商务全过程中的资源和信息的有效整合。以在线管理服务(SaaS)为核心应用，帮助企业将业务管理范围延伸至上下游业务伙伴，共管供应链中的供应商、经销商和客户，并与电子商务业务充分融合。全流程电子商务生态系统描述了未来企业间的协作模式， 中小企业可以利用全流程电子商务灵活实现协同创新。
3.3米2米
M2M(machine-to-machine communication)是机器对机器的通信，是一种思想，是现阶段基于物联网的一种模式，是所有增强机器设备通信和网络能力的技术的总称。随着科技的发展，越来越多的设备具备通信和联网能力，网络万物逐渐成为现实。人与人之间的交流需要更直观精致的界面和更丰富的多媒体内容，而M2M通信只需要建立统一规范的交流接口，传输标准化的内容即可。M2M是基于智能机终端(非手持终端或家庭终端)的信息化解决方案，为客户提供多种通信方式，满足各行业客户在监控、调度、数据采集、测试等方面的信息化需求。
3.4移动商务
移动电子商务(M-Commerce)是指通过手机、个人数字助理(PDA)和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统的通过计算机(台式PC、笔记本电脑)平台的电子商务相比，移动电子商务延伸了使用终端的多样性和移动性，具有移动性、个性化和便捷性的特点。无线系统允许用户在移动网络覆盖范围内的任何地方访问服务，并通过对话和文本文件直接通信。由于移动电子电话手持设备的广泛使用，它将比个人电脑拥有更广泛的用户基础和更广阔的市场前景。
4新一代B2B电子商务平台实践案例
电子商务云服务平台是对新一代B2B电子商务平台的探索和实践。该平台针对B2B电子商务面临的挑战和发展趋势，以机制创新、模式创新和集成创新为驱动，采用云计算、云存储、虚拟化等先进网络技术，构建开放、自主的知识型第三方B2B电子商务云服务平台，实现跨行业、跨区域的电子商务服务。建设面向中小企业的电子商务交易和服务中心及其支撑体系，帮助中小企业拓展商机、降低运营成本、增强创新能力、升级产业结构、提高资源利用效率。电子商务云服务平台提供以下主要功能:
1)电子集中采购功能。汇聚企业采购需求，汇聚全球供应商及产品信息，聚焦企业采购关键环节& mdash& mdash产品询价报价、订单跟踪管理、供应商评估管理、投标管理等。& mdash提供信息服务，实现需求与供给的精准匹配，同时通过集中采购降低企业采购成本，方便企业采购人员更好地开展日常工作。
2)电子交易和支付服务。企业可以轻松完成开户、供求信息发布、产品搜索、产品对比、产品收藏、线上线下查询、在线支付、收发跟踪、订单管理、退换货等与产品销售相关的所有交易环节。同时，平台通过与第三方支付企业合作，建立安全的网上支付功能，为企业提供多种网上支付方式，实现便捷支付。
3)第三方征信服务。为了保证交易的安全性和公平性，在建立电子商务经营主体信息数据库的基础上，平台将结合第三方征信系统的资源，建立企业信用认证平台。
4)仓库物流管理。仓库物流管理的主要业务包括客户订单、仓库网络建立、承运商选择、货物配送和收集交易系统。该系统为这些业务提供了订单管理、仓储管理、运输管理等功能。
5)电商PaaS服务。PaaS (Platform as a Service)为专业市场提供可定制的电子商务开发平台，利用平台现有的标准接口，为各行业和专业市场提供定制化的专属电子商务平台。
6)移动电子商务服务。通过集成3G、智能移动终端、VPN、数据库同步和身份认证，为用户提供利用手机等移动终端实现电子商务交易的功能。同时还提供电子谈判室和视频会议功能，让交易双方通过手机、PC、pad等便携设备实现即时面对面交流，从而更高效地完成交易环节。
7)第三方应用集成服务。通过平台开放的第三方应用接口，与拥有成熟产品或服务的提供商合作，整合吸收各行业、各种用途的应用和内容，满足平台用户的各种需求。
8)优势资源提供的创新支持服务。通过整合江苏省信息产业专家委员会、产业联盟、协同创新中心、基金会等创新资源，为江苏省中小企业提供咨询、信息化、投融资、孵化等各类创新支撑服务。
9)数据库建立和数据分析功能。通过平台的建设和运营，汇集中小企业信息和数据，逐步建立和完善企业基本信息、企业产品、企业案例、创新成果和知识产权、专家人才、投融资等数据库，为中小企业创新服务支持提供基础。
5结束语
新一代B2B电子商务云服务平台的建设需要依托新兴的技术理念。云计算带来了资源的高度整合和广泛共享，提供了资源的有效筛选和个性化的用户体验，为平台化带来了巨大的可能性；全流程电子商务集成关注商务活动的全过程，使B2B平台能够随时、随地、按需提供便捷高效的服务，有效促进全流程、全产业链、全行业的协同创新。从而实现商业模式的创新、集成创新和技术创新，既能带来经济效益，又能促进电子商务，提升中小企业和整个行业的创新能力。
第34期首席信息官课程的注册
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编辑:陈建
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