陕西工疗院的“兴院秘诀”

升级改造硬件设施，转变管理理念，让“工作”品牌深入人心——

【新工人康复医院】陕西工业康复医院“发展医院的秘密”

本报记者毛农喜本报通讯员朱攀(2022年10月17日06版)

“疗养院为我们提供中医咨询、温泉spa、特色餐饮等贴心服务。，这样我们就可以在‘充电’的旅途中放松一下……”9月25日，来自广西壮族自治区的29名全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者在谈及他们在陕西工人疗养院(以下简称陕工院)的疗养经历时，给予了“五星好评”。

陕西省工疗院始建于1956年，一度陷入软硬件设施简陋、职工动力不足、生产经营困难的困境。如今在转型中蜕变，成功跻身“全国工会十佳康复院”。近日，记者来到陕西工业治疗医院，探寻其“发展医院的秘密”。

强势地位

“疗养院变化很大，建筑内外焕然一新。”9月14日，省直机关组织一批离退休干部疗养，看到陕西工业康复院的变化，大家印象深刻。

许多年前，这里不是这样。

1995年，随着计划经济向市场经济的转变，陕西工业治疗医院在全院实行单主体承包经营，自负盈亏。然而，由于服务设施和设备落后，疗养院在市场竞争中一直面临困境。

2001年，在陕西省总工会的大力支持下，陕西省工疗院收回各部门统一运营，并根据市场需求对基础设施进行升级改造。2008年10月，总投资近亿元的劳模休息楼、医疗综合楼及其配套设施开工建设。2010年，拥有83个功能检查室和先进进口设备的体检中心大楼竣工，与康福大楼和朱莉大楼一起构成了体检、疗养、养老的现代化功能区。

此后，温泉水理疗保健功能区、劳模休息楼等服务阵地相继建成。至此，陕工疗院阵地建设迈上新台阶。

近年来，养老院不断提升服务定位。新建工人运动历史博物馆、生态餐厅、健康长廊，升级陕西工人疗养院俱乐部、劳模基地等大型配套设施，先后授牌在宝鸡、渭南设立华山、太白、麟游分公司。

“要发展，强势是基础。我们计划在明年五一前完成升级改造工程，把崭新的工业治疗医院作为给工作人员的节日礼物。”陕西省工疗院党委书记、院长冯说。

求助于想法

近日，陕西省工疗院餐饮部推出的秋冬火锅再次“火”出了圈子。

后厨，国务院政府特殊津贴专家、陕西省烹饪标准化技术委员会主任范建国正在现场授课。作为陕西工业治疗医院的餐饮顾问，他不仅教授烹饪技巧，还帮助疗养院开发特色营养餐和工业治疗和食疗菜系。

在餐饮上下功夫，以优质的服务获得好评，也是养老院转变经营理念，“圈粉”员工的一个缩影。

引入太极拳、茶艺、秦腔鉴赏等特色课程；拓展Xi安劳动模范博物馆、易俗社、长安十二点等地参观...近两年，疗养院进一步转变经营理念，采用“线上线下、院内院外”的销售渠道，走上了专业化、集约化的发展道路。

线上，多平台推广业务，提升知名度；线上，鼓励全员销售，成立陕西新维康商贸有限公司，设立办公室；在医院成立外联业务招标项目组，跟踪大型体检业务招标；在医院之外，利用节假日开展一系列惠民活动。

树品牌

在三秦大地，陕工疗院的品牌越来越深入人心。

宜欣谷鑫源大酒店位于宝鸡市麟游县。近年来，这家“藏在深山不为人知”的五星级酒店，先后承接了陕西省部级劳模等康复活动。之所以有大量的劳模来这里疗养，正是因为酒店多了一块招牌——陕西省工疗院麟游分院。

今年，陕西工疗院更加注重品牌形象建设，不断加强线上宣传和营销，通过新媒体平台不断扩大品牌知名度和影响力。

如今，建设“智慧疗养院”是陕西工疗院的新目标。根据《陕西省智慧疗养院建设三年规划》，陕西工疗院将从智慧园区管理、智慧运营管理、智慧客服三大板块入手，用三年时间打造“智慧疗养院”。

“陕工疗院要在发挥公益性职能的基础上，充分发挥战略引领作用，以深化改革、提质增效为工作主线，以全面加快升级改造为重点，以党建、营销、管理提升和品牌建设为重点，强化内部管理和优质服务，以拓展市场增效为目标，努力实现经济效益和社会效益双丰收， 努力将其建设成为全国知名、广大员工欢迎、满意的员工福地。 陕西省人大常委会副主任、省总工会主席郭大卫说。