去年年底，他采购了20多年的工厂急需一批螺丝刀，品牌要求不高。作为工厂的采购员，老徐看到某电商平台的螺丝刀便宜，于是进行了采购。货到后，从外观上没有发现问题的情况下，确认货物投入使用。结果在使用过程中出现问题，耽误了生产，造成几十万工厂的直接损失。
老徐想找一个卖家维权，赔偿生产延迟造成的损失。他认为有问题，有自己的专家售后服务，但结果只是“不清楚”几个字。
卖家坚称损坏是高强度使用造成的，双方无法界定责任。经过多次沟通协调，最终只退回了几百块钱的货款。
工业品网购不同于普通电商购物。一旦出了问题，损失往往是无法挽回的。
近年来，在互联网加速向人们日常生活渗透的过程中，不仅普通消费市场逐渐颠覆了传统模式，工业品市场也在悄然创新。
电子商务的兴起推动了工业品B2B模式的进一步发展，工业品采购开始转向线上电商平台。
工业品是指为企业加工、生产或经营而购买的产品，可分为非生产性原材料(以下简称MRO)和生产性材料(以下简称PM)的工业用品。
MRO(Maintenance，Repair & Operations)是英文的缩写，通常指在实际生产过程中不直接构成产品，而仅用于设备的维护、修理和运行的材料和服务。
MRO采购是指企业在一定条件下从供应市场获取非生产性物资或服务作为企业资源，以保证其生产经营活动正常开展的一种经营活动。
根据艾瑞咨询的分析，与生产性物资相比，企业非生产性物资(MRO)具有范围更广、类别更复杂的特点，这使得企业MRO采购经常面临耗时耗力的困境。此外，由于企业通常缺乏对MRO的重视和有效管理，很容易给企业带来较大的隐性成本。
那么如何解决这个问题呢？
根据艾瑞咨询《中国工业品B2B市场研究报告》，2020年，中国工业品市场规模为10.6万亿元。预计2025年中国工业品市场规模将达到13.2万亿元，年复合增长率为4.7%。
工业品供需双方企业的痛点是工业电商逐渐发展的主要动力。
近年来，我国制造业压力较大，降成本需求强烈，对产能优化和数字化生产管理提出了更多需求。
在传统的工业品采购中，供给侧的大部分企业很难及时得到产品销售的反馈，在工业品流通环节投入了巨大的成本，市场反应和生产计划滞后。同时，库存管理难度大，资金有一定压力，假货、窜货时有发生，对厂家信誉也有一定影响。从供应到流通，通过层层分销体系，存在层层加价的现象。
对于企业主和采购人员来说，线下采购缺乏同类商品的横向比较，增加了供应商对接的繁琐过程，往往导致产品品类不全的窘境。同样，对于上游原材料，线下采购可供选择的供应商有限，备货计划不准确，市场发货时有延误。
在这种需求背景下，MRO工业品网上采购方式应运而生。
与线下采购相比，MRO互联网采购最大的优势无疑是利用了电子商务，节省了时间。同时，简单的流程在某种程度上更方便。另外在品种和品牌选择上相对更全。
根据艾瑞咨询的数据，2020年，中国工业品B2B电子商务市场规模约为4700亿元，线上渗透率约为4.5%。预计未来五年，工业B2B电子商务市场年复合增长率为30%。
今年3月，中国发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划》和《2035年远景目标纲要》也明确提出，要推动产业数字化转型，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，增创数字经济新优势。
近年来，国家积极推动制造业互联网转型，围绕“互联网+”和供给侧改革政策，工业电子商务发展获得了一定的发展空间。云计算、大数据、物联网、移动终端技术的应用，进一步提升了工业电商企业的产品、资金、信息综合运营效率。
在技术和政策环境的多重利好下，一时间，中国工业品互联网采购平台如雨后春笋般涌现。
消费者在搜索引擎购买工业品，有很多电商平台可供选择。目前工业品线上平台的商业模式主要以自营商城和商家平台为主。
目前国内主要有四类采购平台，即工业品领域的传统电商垂直平台、传统工业企业转型的工业品互联网采购平台、传统线下贸易商转型的工业品互联网采购平台和国外的工业品互联网采购平台。
工业品传统电商垂直平台中，目前国内最大的电商阿里巴巴很早就注意到了这条产业链的发展。其1688工业品品牌站是工业品平台市场，建于1688年。依托自身流量和B2B经验，平台迅速扩张，汇聚了超过10000个国内外知名工业品牌。
JD。另一家电商巨头京东也在2017年提出了“京东商务”战略，明确成为非生产资料领域最大的一站式商品供应平台，并宣布进军工业品市场。
第二类是工业品供应链赋能平台，由传统工业企业转型而来，以易货产品为代表。易工产品以大宗钢铁、润滑脂、五金工具、劳动保护安全、配电照明为核心品类，形成了企业大宗集中采购、企业非生产物资供应、工程机械售后三大板块的全链路管理体系。
目前，龚毅品赋能工业品交易生态，依托头部产业生态伙伴的多年行业积累，形成产业链上下游全链路数字化管理体系。
第三类是从传统线下贸易商转型，比如新方盛，从建材市场网点转型为大型连锁企业。新方盛作为工业品销售集团，客户包括基础设施建设、机电安装、消防、暖通、市政装修等各类建筑施工、厂矿等加工制造企业、建筑工业品贸易商。
除了三大本土阵营，还有第四类国际品牌将市场扩大到国内企业。国外工业品互联网采购平台在市场上也有很强的竞争力。
目前工业电商的海外公司主要有日本的Misimi和MonotaRO，美国的‘固安捷’、Fasino和HDSupply。
顾安杰于1927年在美国成立，在美国拥有成熟的工业电子商务运营经验。之后在国内自建仓库和物流渠道，货物自己卖。
而工业品的自营商业模式，往往需要大量的库存和较好的物流渠道，实现这两项服务需要多年的市场积累。
国外的MRO电商平台已经比较成熟，但是进入中国后发展并不如预期，这和中国的工业品配送模式有一定关系。
然后，传统电商平台专注布局，专业工业企业忙于转型，线下贸易商始终瞄准MRO采购的发展。到底未来应该往哪里发展，什么样的平台更能满足企业采购的需求？
MRO供应链包括产品选择、降低成本、物流管理等过程。
工业品电商垂直平台最大的特点就是“眼花缭乱”的扩张规模。在众多种类中，容易导致商品质量参差不齐、差价悬殊、商家管理不可控、专业服务不足。
中色国际贸易有限公司崔在《中国工业互联网发展现状及前景》一文中表示，部分工业产品受工况、环境、条件等客观因素限制，需要进行技术匹配和选型，甚至根据条件定制参数。在采购过程中，卖方需要能够根据相应的条件进行灵活的技术调整和方案设计。
对于传统电商来说，专业问题的服务很容易出现漏洞。
据相关机构统计，53%KA客户更青睐传统工业企业背景的工业品采购平台，认可此类平台对工业制造的需求更了解，供应商资源丰富，质量控制严格。其次，26%青睐工业品领域传统电商背景的垂直平台，成熟的互联网技术和网络流量是主要原因。
艾媒咨询分析师认为，随着MRO市场需求的不断扩大，MRO采购行业将逐步走向垂直化和精细化，逐步拓宽产品类别和服务，为客户提供垂直服务，在应用场景上向更加垂直的方向发展，垂直创新将成为平台的核心竞争力。
艾媒咨询表示，虽然MRO采购行业在质量、价格和采购效率方面都不稳定，但由于采购成本低、采购时间长，很难推广标准化采购。然而，随着MRO产品从传统采购模式向电子商务模式转变，行业的一些痛点已经解决，但产品质量控制、仓储管理和物流配送仍需规范。
工业品电商平台易工品作为三一集团的生态合作伙伴，利用自营+平台双模体系，帮助传统工业品贸易商转型升级。
在易工产品的核心价值观中，从前端来说，我们依靠工业和互联网行业70%以上的员工和数百名产品选择专家团队来选择工业产品的品质。同时坚持原厂产品，通过头部厂商资质授权，28个品类全覆盖，实现一站式采购。
在物流配送方面，智能物流管理系统，流通各环节可视化，大规模客户专属前置仓，包括今日到/次日到/优惠到，多样化履约选择，诠释智慧物流。
工业品往往采购量较大，对易于使用的产品引入灵活的金融服务，可以提高付款周期，降低资金成本，并提供仓单融资，积极解决可能出现的支付结算问题。
在数字化发展的道路上，龚毅品与工业互联网赋能平台Roots Interconnect深度合作，实现从采购数据到生产数据的全方位全链路管理。易工产品可以实时掌握和预测上游合作企业的当前生产情况和产能，并根据数据与下游需求企业进行高效匹配，从而实现更加精准、快速的企业间资源调度。
从具体合作厂商所在的产业带整体采购需求的变化，到当前设备的利用率，以及具体站点的整体工作时间，都可以以数据的形式呈现在系统中，最终形成有效的信息来支持分析和决策。
以易货为代表的传统工业企业转型的工业品互联网采购平台，依托自身来自行业的优势，在工业领域孕育新的采购模式。
在“互联网+”的大背景下，工业品B2B市场面临着万亿级的潜在规模，从生产方、需求方到各种第三方平台，已经有上万次的尝试。工业品网上采购以其独特的商业模式和供应链作用，正受到越来越多企业的关注。未来，工业品互联网销售将提高工业品供应链上下游供需匹配能力，进一步助力产业带发展。