网购“进口、原装”化妆品，没有中文标签，女子搞不清哪瓶是洗发水哪瓶是护发素

扬子晚报网2月8日讯(通讯员陈洪生记者万凌云)“我在网上买了两瓶韩国进口的洗发水和护发素，背面没有中文标签。我分不清哪瓶是洗发水，哪瓶是护发素？”近日，消费者潘女士反映，春节前在网上购买了某品牌洗发水和护发产品。开箱时，她发现产品的瓶子上没有中文标签。看着满瓶的韩文说明书，潘女士有点不知所措。

潘女士随后联系该店客服，将没有中文说明的产品照片发给对方，并询问为何没有中文标签。客服回复说中文标签是店仓工作人员贴的。如果消费者收到的商品没有中文标签，可能是在邮寄过程中掉落，或者是工作人员忘记邮寄。而洗发水、护发素之类的产品，即使没有中文标签，也不会特别影响使用。

2月8日，记者从镇江市消协获悉，像潘女士这样网购遇到的情况并非个例。春节期间，孙先生在网上购买了6瓶法国红酒，酒瓶上的标签只有法文。孙先生在网上查到，国家法律规定进口食品必须有中文标签。于是，孙先生联系网店客服，要求退款。网店客服以食品安全为由拒绝退货。

进口商品一定要贴中文标签吗？没有中文标签的商品是假货吗？

镇江市消协工作人员表示，根据《产品质量法》第二十七条规定，商品应当有中文标明的商品名称、生产企业名称和地址。限期使用的产品应当在显著位置标明生产日期、安全使用期或者失效日期。使用不当容易损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装食品和其他根据产品特点难以加贴标签的裸装产品，可以不加贴产品标签。

《食品安全法》第九十七条也规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；如果依法应该有说明书，也应该有中文说明书。标签和说明书应当符合本法和中国其他有关法律、行政法规的规定以及食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地和国内代理商的名称、地址和联系方式。预包装食品没有中文标签和说明书，或者标签和说明书不符合本条规定的，不得进口。

“进口商品必须有中文标签，消费者在选购时不要迷信所谓的‘进口原装’。”镇江市消协提醒消费者，在网上购买进口商品时，应仔细甄别商家资质，尽量不要盲目选择微信商家、代购等不可追溯的渠道；在售前咨询中，要询问商家商品是否有中文标签和说明书，必要时向其索要检验检疫证明；同时也要保留好付款记录、聊天记录、快递单号等信息。，以便在发生纠纷时更好地保护权利。

此外，镇江市消协还提醒消费者，其实进口商品不仅要注意网购，也要在实体店购买进口商品。目前部分进口零食店销售进口食品，部分没有中文标识，消费者应谨慎购买。

校对王菲