B2B谈单太漫长？三招提高订单效率，实现稳定获客

要打动客户，态度是前提，专业是关键。

近年来，全球网购的快速发展使得跨境电商B2C异常火热。与此同时，跨境B2B的在线趋势似乎正在上升。

与B2C交易相比，跨境电商的B2B交易具有客单价高、用户培育周期长、决策周期长的特点。所以B2B卖家可能经常会遇到一个订单需要一个月甚至两个月才能完成的情况。

来源:华尔街日报

那么，如何才能提高跨境B2B订单的效率呢？今天，Shoptop将与您分享一些秘密。

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缩短双方的拉锯战

跨境电商B2C的服务对象是个人消费者。一般来说，了解和比较产品后，会直接在网上下单。

跨境电商B2B服务的对象是企业/商家。他们在寻找产品或服务时，通常会在产品、价格、服务等方面做出更细致、更专业的考虑，有时还需要各个部门的讨论和肯定。

在这个过程中，对方公司/商家不会直接下单，而是会和卖家沟通确认付款方式、发货日期、价格等。，最后进入交易环节。

这个拉锯战的过程是很漫长的，因此，提高B2B订单效率的第一步就是缩短双方的谈判时间，同时也可以避免变数。

具体来说，B2B企业可以从以下几个方面入手。

1.提供各种联系信息

与B2C相比，跨境B2B交易的沟通成本更高。及时回答客户的问题，不仅可以提高沟通效率，还可以让客户感受到你的服务，留下良好的初步印象。

海外B端买家获取你联系方式的主要途径一般是企业网站、第三方平台店铺、社交媒体营销等线上渠道。

在这些平台上，你可以添加更多的联系方式，包括电话、电子邮件、即时聊天软件等。，以免因为一些联系方式不畅而导致订单流失。

2.格外关注新客户

通常在B2B交易中，如果对方是新客户，整个销售过程会比老客户长很多，因为新客户需要进行一次额外的仔细考察。所以，要提高B2B的订单效率，最重要的一环就是让新客户尽快下单。

第一步是跟进和回复询问。

当客户联系你时，你可以向他们介绍你的产品和服务，并发送一些相关资料。切记，礼貌的询问客户是否可以留下其他联系方式，方便后续沟通。

第二步，抓住客户的痛点。

后续沟通的重点不是说服客户盲目下单，而是抓住客户的痛点，即什么阻碍了他们下单？报价是否过高？还是生产周期和运输周期太长？

知道了这一点，就可以对症下药，打消对方的疑虑。

第三步，了解客户需求。

推广B2B合作，你需要多了解客户的业务，这样你才能发现你能为他们提供哪些链接，给对方留下深刻印象。

同时，你也可以发送有针对性的样品包和宣传册，以试用的方式招募新客户。

第四步，刺激新客户下单。

对于新客户，B2B公司还可以提供一些折扣和优惠，刺激彼此的合作。如首单折扣、首单运费折扣、限时折扣等。

这是提高订单效率的法宝，而且只要你的产品和服务做得好，合作成功后新客户大概率会长期合作，订单稳定。

3.保持友好的关系

首先，B2B企业需要定期联系客户。

可以分享一些行业信息，或者做一个满意度调查，相应的做一些回答；你也可以和他们分享一些你的产品/服务的新信息，比如有没有更新迭代，有没有新的系列，最近有什么亮点和成果等等。

其次，做好客户管理，设定合作纪念日。

做生意也可以充满仪式感，比如把和客户的第一次签约日期定为合作纪念日，提供一些特殊的福利和好处，可以让对方感受到你对他们的重视和诚意。

4.提供完整的信息来帮助客户销售。

态度是打动客户的前提，专业是打动客户的关键。提高订单效率的一个关键法宝就是主动为客户提供完整的信息，成为他们在销售中的帮手。

您提供的信息需要包括产品信息、销售手册、营销材料和促销指南。这些专业信息可以帮助建立客户的信任，从而促进合作进程。

02

缩短生产周期

提高B2B订单效率的另一个关键因素是缩短生产周期。因为B2B订单一般都比较大，有时候产品的生产时间可能会达到一两个月，所以整个订单时间会拉长。

如何缩短生产周期是很多企业头疼的问题。最有效最安全的方法就是优化供应链管理，提高生产效率。这是一个庞大的工程，需要企业提前部署。

此外，B2B卖家还可以根据最近几个月的销售情况和往年老客户的订单，提前备货。客户来下单，可以直接发货，节省交易时间。但这种方式存在风险，卖家需要做好调研后再做决定，对目前的情况有很好的把握。

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缩短运输周期

跨境电商B2B面临的另一个问题是运输时间长，成本高，风险大。要从这个环节提高效率，可选的方式就是使用海外仓。

B2B企业提前将产品运送到海外仓库，海外客户下单时可以提供“门到门”服务，也有利于提高自身的行业竞争力。

自建海外仓可以节省仓储和装卸费用，在通关谈判和货物安全方面更有保障。

但企业还需要自己管理仓库，支付人工成本和场地租赁成本。租用第三方海外仓更适合新手跨境卖家，可以减少前期投入和仓库管理的麻烦。

当然，B2B企业在决策时也要慎重考虑海外仓的使用成本和囤货风险。

写在最后: