如何找到一家靠谱的B2B代运营公司？

自2009年以来，电子商务代理运营市场规模一直在快速增长，年增长率超过100%。与此同时，很多“关键词”都被绑上了代理运营——骗子、不靠谱、圈钱、骗人等等。其实电商的生存状况并没有那么乐观，我们甚至可以用乱来概括。因为这几个骗局，给卖家带来了最大的人身伤害，直接导致他们对运营行业的不信任。

三百六十行，每行产生杂草。这种因为少数无量行为而导致整个行业声誉受损的现象比比皆是。虽然在过去的两年里，一些代理公司因为承诺过多而锒铛入狱，直接帮助卖家淘汰了一批不健康的代理公司，但是卖家还是不知道如何在如此庞大的代理行业中选择一家真正靠谱的代理公司。

我们自己是做B2B数据生成运营的，在这个行业也小有成就。三年来，我们不仅得到了很多客户的认可，也得到了很多同行和小二的认可，是业内知名的“高门槛”运营公司。正是因为我们的专业，希望在考虑公司运营的时候，从我们的角度为广大卖家整理一些建议。

军人常说:知己知彼，百战不殆！虽然卖家和运营公司在战场上并不是敌对关系，但是因为双方是更重要的合作关系，所以在合作之前需要知己知彼。

卖家选择运营公司，首先要做“知己”。

1.知道自己有什么，缺什么。

首先要明白，一个店铺最重要的是产品。那么在产品端，卖家是否有自己的生产工厂或者稳定的货源？如果产品有问题，再好的代理公司也帮不上忙。再次，卖家还需要知道自己的产品与同行相比有什么优势。如果产品没有优势，我们店做起来会很困难，时间、人力、资金成本都会大大增加。然后，B2B卖家需要自己的客服团队。为什么？因为1688的卖家和淘宝不一样，我们需要建立自己的新老买家维护体系。只有稳定老买家，吸引新买家，才能把店做大。

2.知道你应该做什么

卖家在找第三方来经营我们的店，但不能对窗外的事充耳不闻。感觉交给运营公司后什么都不用管了，这是大多数卖家的通病。前面说了，我们需要自己把握产品，保证货源，保证新产品是新的。如果运营公司给出的新产品方向是正确的，那么我们需要及时配合；然后，如果对运营公司给出的新产品方向有疑问，也要及时沟通交流双方的想法，不能武断的觉得不合理，不配合。即使找到运营公司合作后，老板也要保证一定的时间和精力配合相应的运营策划和行动。

然后就是“相知”

1.实事求是，不过度承诺。

这两年过度承诺导致的代理业务倒闭潮，让卖家清楚地认识到，如果过度吹捧自己的公司有多牛逼，能为你做成多少交易，这些公司绝对不靠谱。

2.不付钱就做。

不管你的产品能不能做出来，不管你自己的运营团队有没有能力帮你做出来，只要你付了钱，那真的是气死卖家了！

相反，它会根据你的产品属性、店铺资质、自身运营团队的能力进行综合分析，会提出中肯建议的代理运营公司还是负责任的。因为他们会站在卖家的角度考虑。如果店铺真的做不到，卖家不仅交完钱会赔钱，更重要的是会再次耽误店铺的成长。一次又一次的失败和疲惫，这才是无良运营公司给卖家带来的最大伤害。

所以卖家如果想找一个真正靠谱的代理，就要看他们会不会把利弊分析到位，给你空间去仔细考虑要不要跟他们合作。

3.合作模式

目前市场上很多公司采用的是服务费+推广点的合作模式，将店铺销售额与运营工资直接挂钩。店铺销售额越高，运营薪资越高，极大的调动了运营积极性。当然也有很多卖家觉得这种合作模式对自己来说不合理，因为要付出更多。但从长远来看，运营吸引的新客户在维护后会成为卖家的老客户，老客户稳定后店铺的销售也会稳定。做好B端的关键是老客户的稳定和新客户的吸引。

还有一种合作模式就是单纯收取服务费，运营者的工资是固定工资。店铺的销售跟他没有切身利益，很难保证经营者会用心负责的帮你经营店铺。所以服务费+推广点的合作模式，对于卖家和运营公司来说，是一种双赢的模式。

4.服务内容

首先，一个靠谱的代理公司，他们给你的服务内容不会很大很空洞，而是很具体，有严密的逻辑思维，会给出每个细节服务的标准。

5.人员比率

之前在代理行业看到一个不成文的标准，说如果运营和销售的人数在3:1以上，公司就比较健康。理论上讲，比例越高越健康。运营商越多，就越不会出现一个运营商承接十几家店的现象，投入的时间和精力就越多。开工率高的公司，真的可以说是运营型公司。

6.更新比率

续签比例是代理公司是否真的在做事情的最好证明。先不看续开的店，合作期间销量提升了多少，而是看这个比例。一般续约比例超过30%的公司，都被认为是业内优秀的运营团队。因为店铺销量的提升是卖家和运营公司双方共同努力的结果，并不能用来证明实际的运营能力，卖家选择续约直接表明了他们对这个运营团队的认可，否则不会选择续约。

还有一点，我们卖家也必须清楚。他们代表运营公司所做的不仅仅是运营店铺，他们是我们的商业伙伴。我们之间的关系是取长补短。我们不是简单地将商店外包给他们。我们其实是在向他们学习专业的电商思维。正确的电商思维方式会让我们事半功倍。相反，如果还是依靠传统的思维方式，那么我们的1688店肯定不会做得多或者很快，我们会一直处于极度的怀疑中，怀疑别人的运营技术不好，怀疑自己的产品不好，直到怀疑自己的人生。

所以卖家在选择代理公司的时候，一定要充分了解自己和代理公司。我们不是在寻找一时的救命稻草，而是在寻找长期的合作伙伴。