定制消费 让供需匹配更精准

习近平总书记强调：“建立和完善扩大居民消费的长效机制，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。”

中央经济工作会议提出：“要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。”

自己参与设计鞋服、一站式家装服务、定制化旅游产品……如今，越来越多的定制产品和服务让人们消费更称心。定制消费日益走俏，消费场景更加多元、市场规模不断扩大，这背后反映出消费升级浪潮下，人们消费需求的个性化、多样化、品质化，也折射出生产与流通企业加快数字化转型，创新商业模式，让供需匹配更精准。

The scene is diverse and extensive.

Customized consumption goes deep into every aspect of daily life, and personalized customization becomes a trend.

在福建省莆田市双驰实业公司智能制鞋工厂店，消费者站在“知足鸟”的足压步态扫描仪上，可以获得足长、足宽、足弓高度等50多项足部特征和健康数据，并推荐合适的鞋子。该设备还配备了个性化定制端口，以便消费者可以选择自己喜欢的颜色、图案、签名等。定制他们自己的鞋子。一键下单后，数据立即传输到工厂的中央控制系统，生产立即开始。最快只需要两个小时，一双“最懂脚的鞋”就出来了。

在品质消费的趋势下，更多的消费者关注商品的审美风格、设计理念和文化品位，定制服务正在满足消费者的这种需求。

消费是经济稳定运行的“压舱石”。专家表示，年轻一代的消费者更倾向于通过“定制”来表达自己，并愿意为自己的个性和特色买单。定制消费是精准满足消费者个性化、多样化需求，促进供需高效匹配的新型消费。这种消费模式基于新技术的广泛应用，不仅有利于提高消费者福利，也有利于实现有效供给。培育定制、体验、智能、时尚等新消费，发展绿色健康消费，更能满足人们对美好生活的需求。

个性化定制越来越受欢迎。记者在某生活服务平台搜索“定制”发现，从蛋糕、鲜花、礼服、家居等商品的定制，到发型、婚宴、团建、生日会等服务的定制，定制消费深入到衣食住行等日常生活的方方面面。

定制衣服，穿起来更贴心。四川成都荷花池市场，曾经的老批发市场，如今有了中国西部高级定制中心的“新名片”，吸引了众多新锐设计师入驻，全球有1400万种面料可供消费者选择。中心打造了众多主题场景，除了琴棋书画茶国风定制场景外，还有融合现代艺术的时尚“森林体系”空间、展示非物质文化的东方美学空间、3D智能体验空间，为消费者提供多样、新颖、时尚、与众不同的消费体验，吸引众多消费者“打卡入驻”。

定制家装，住得更舒服。在北京经济技术开发区工作的何小刚夫妇，最近选择了一家提供一站式定制家装服务的装修公司，将一套80平米的一居室改造成了一套带儿童房、老人房、主卧的三居室，有效提升了居住空间的舒适度和美观度。专家表示，随着80后、90后成为家装市场的消费主力，他们对家装服务质量和体验的要求不断上升，个性化、一站式定制家装服务成为越来越多人的选择。

根据需求确定产量，降低成本，提高效率

深挖消费数据，“读懂”了解消费者需求和偏好，提高产品市场认可度。

在广东东莞一家电子公司的车间里，工人们正在给喷涂设备上半成品的“清水壳”码。机器启动时，各种彩绘图案会“印”在手机壳背面，一台机器可以同时印出不同的图案。随着C2M的反向定制模式(用户直接制造)，手机壳上市后供不应求。

这也是手机壳在生产、销售、物流上的一次大升级。定制手机壳生产出来后，第一时间包裹在仓库里，发往全国各地的消费者手中。其物流时效比普通厂家提高5小时，平均物流成本降低15%。

去年4月，国务院办公厅发布《关于进一步释放消费潜力促进消费可持续回升的意见》，提出畅通制造企业与互联网平台、商贸流通企业的对接，鼓励发展反向定制(C2M)、个性化设计、柔性生产。目前，许多商业实体正在加快反向定制等新领域的布局，深度挖掘消费数据，推动生产方式变革，创新供应链模式，实现供需精准匹配。

业内人士指出，新产销模式的优势在于，可以从大数据中“读出”消费者的需求和喜好，商家可以实现按需定制，提高产品市场认可度；同时可以减少配送等中间流通环节，降低成本，提高商品的性价比。某电商平台已与2000多个品牌达成反向定制合作，帮助新品上市周期缩短67%，实现了打造爆款产品、助推实体企业数字化升级、帮助行业降本增效的目标。

借助定制化的新型产销方式，更多符合消费者喜好、满足消费者需求的产品将走进人们的生活，激发扩大内需的新动能。有的制造企业专门生产满足工作群体护腰需求的椅子，设置多档调节，安装隐藏式脚架；一些手机制造商推出了面向老年人的5G智能手机，可以提供紧急联系、在线咨询和娱乐旅行等专属服务，帮助老年人共享数字时代；一些食品企业开发了符合年轻人口味的滋补产品，开辟了新的细分市场。

多方努力优化环境

打造智慧供应链，完善售后服务，推动定制消费高质量发展。

“星空小屋、农耕文化体验、亲子泥塑手工课程...这里推出的定制体验项目都很棒，我们全家都玩得很开心。”近日，带着孩子参加亲子研学的李玲娟在四川南江县西盟西乡景区赞。

近期，南江县景区贴近游客需求，推出了一系列以特色民宿、亲子研学为主的定制旅游产品，受到了众多游客的欢迎。为创新文化旅游产品，激发消费潜力，当地文化旅游企业瞄准定制消费市场，整合线上线下渠道，顺畅产销衔接，先后在光雾山、玉湖长滩等景区推出文化创意雪糕、马克杯等产品，收到良好的市场反响。

数字经济时代，如何进一步推动定制消费高质量发展？

业内人士表示，定制经济供应链上下游企业应加强数字化转型，不断完善大数据、云计算、物联网、智能终端等新型基础设施，围绕采购、生产、流通加强信息共享和资源互通，形成贯穿消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的数字化体系，提升底层系统能力、智慧供应链能力和用户运营能力，促进供需更加精准匹配。

中国消费者协会相关负责人表示，定制消费中的一些服务、规则和标准有待进一步完善。比如在售后维修等环节，定制商品很难换货。如果出现质量问题需要维修，可能因为成本高，供需双方都很难达成一致。再比如，一些定制商品或服务的收费规则不透明，影响了消费者的知情权。

《》(2023年3月1日第19版)