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企业移动办公需要一个平台级入口

2023-06-23 08:08420


如果一个繁华的路口有很多超市,如果要在这个地方再开一家,你会给超市取什么名字?回答:“超市入口”。完美!不要笑,虽然这是网上流传的笑话,但其实可以说明什么是入口。入口是连接大量用户和商家资源的中介!

从互联网到移动互联网,门户业务的变化

互联网时代,用户主动获取信息;移动互联网时代,用户被动获取信息。获取信息方式的改变也影响着这个门户业务的改变。

互联网时代,用户主动获取信息的特点造就了搜索引擎:谷歌是互联网时代的主导门户。它一方面连接了大量渴望得到自己想要的信息的互联网用户,另一方面通过抓取聚集了大量的互联网信息。以独特的排名衡量方式呈现给互联网用户,形成一个具有超强粘性和极低可替代性的互联网入口。后来的facebook和twitter都是互联网时代的社交入口级应用。他们首先切断了与谷歌的关系,拒绝谷歌抓取内容,形成了自己的内容圈和用户圈,也连接了大量的用户和内容(其实在脸书和twitter,搜索也是他们业务中的核心入口)。

移动互联网时代,用户被动获取信息的特点造就了社会化:格局发生了质的变化,移动互联网时代用户的使用场景决定了其信息获取是被动的。所以在移动端,搜索的特性很弱。谷歌在移动互联网时代创造了android系统,想做操作系统层面的深度入口;不过facebook有一个facebookhome,是一个重度定制的手机桌面。facebook再次切断用户,成为最接近用户的浅层入口。借用Asymco创始人HoraceDediu的精彩比喻:Android是一条大河,Google在思考如何捕鱼,但FacebookHome已经占了先机。当然,在中国,这种情况更具有戏剧性,每个人都可以自行传播。

对于用户来说,他们期待的永远是最“浅”的入口。在pc互联网中,搜索是获取信息最直接的入口,所以360把重点放在了杀毒和浏览器上,这一点值得记住!在移动互联网,入口之争也有浅有深。为什么会有应用商店之争?微信为什么这么有杀伤力?为什么百度在移动互联网时代并不辉煌?值得深挖!

“门户的一端连接着大量的用户,必须是可触达的(像miui可以触达它的小米用户),另一端配备了大量用户需要的丰富资源。移动互联网时代,手机桌面、appstore、浏览器、超级app(微信/微博)都是入口。”

还有企业移动信息化的入口,有强大的服务护城河。

企业移动信息化的入口,企业微信,DingTalk,苏宁豆芽给我们树立了一个很好的榜样。

1)企业微信,互联办公入口

企业微信聚集了海量的手机用户,大部分可以直达实名注册系统。另一端,腾讯也借助微信企业号大力推进企业业务的接入。对于企业员工来说,公司业务接入微信企业号,微信就是获取公司业务的一个入口!


企业的信息业务(如非公开的SaaS业务)具有严格的地域特征,只能由企业内部授权的员工账户访问。这时候,如果有一种方式可以通过一个账号直接访问内部所有的业务信息系统,这种方式就是入口。微信企业号可以成为企业信息业务的一个称职入口。但是腾讯的基因不适合服务大企业,所以很少有大企业深度应用企业微信业务。


移动互联网的入口特性有社交特性,微信有天然的社交特性和用户聚集的特性。微信做的是开放,提供与企业it服务对接的条件,提供多终端的im沟通和整合的条件。当大家都安装了微信,企业内部账号体系打通,可以通过im激活业务,入口就已经形成了!但是个人社交工具在办公中使用,这个场景本身就有问题。对于个人来说,不希望工作和生活混在一起,对于企业来说,不希望企业数据扩散到企业之外。

2) DingTalk,中小企业移动办公生态。

依托阿里强大的2B市场能力,DingTalk积累了700万企业客户。阿里的B2B基因和平台基因也深深影响了钉钉产品的发展方向。目前,钉钉已经发展成为一端连接大量中小企业,另一端引入大量ISV的生态产品。针对企业,DingTalk提供一站式企业办公服务。在钉钉应用市场,各个业务领域都有移动应用,丰富而深入,是一款非常称职的移动办公入门级产品。

而阿里在与企业IT业务的衔接上未能提供灵活的支持,仅支持行业标准体系,更多的是在生态上提供自己的标准业务和ISV业务,这意味着企业现有的PC业务可能无法整合。阿里在服务大企业客户方面比较弱。但这并不影响钉钉成为企业移动办公的超级入口。


就像企业微信依托微信的社交基础一样,DingTalk也是一个基于IM的移动办公生态系统,可以通过社交串行服务高效流转。没有基于用户的业务聚合,它是一个平台或者工具!钉钉的定位是办公,哪怕是社交,也是办公。而钉钉的问题在于服务大中型企业的能力弱,手段少,而中小企业客户的收益回报低。

3)苏宁豆芽,专注产业互联网融合。

苏宁豆芽是根深蒂固的移动办公平台级产品,苏宁豆芽的建设早于企业微信和钉钉。起初,它的客户不是互联网中小企业,而是苏宁集团及其更为困难的员工,同步服务于苏宁产业链上下游的数十万企业及其员工。在深耕移动办公业务的同时,苏宁豆芽在产业链上下游的整合上建立了强大的竞争优势。毕竟像苏宁这样以零售为核心的综合性企业,在自身移动建设方面的经验是非常稀缺和宝贵的。苏宁豆芽这么多年的移动信息积累,也形成了独特的入口级特色。


苏宁豆芽整合了基于IM的移动办公服务,在企业应用建设中包含三类应用支撑类别,即标准应用、第三方优质SaaS应用和企业私有化应用。a .标准应用:基于苏宁打造的标准基础办公,如邮件、日程、OA、任务管理、网盘、笔记协同、移动打卡、移动学习等。;

B.第三方优质SaaS应用:接入第三方优质SaaS应用,尤其是行业应用,苏宁共享生态企业客户,提供平台支持;

C.企业民营化应用:苏宁豆芽的基因具有支撑和整合超大型企业及其上下游企业信息化的能力,因此苏宁豆芽在中大型企业信息化方面具有一定优势。平台提供快速移动开发引擎,连接企业业务系统,支持公有云、私有云、混合云的服务模式。

在产业链上下游企业协同方面,苏宁豆芽移动办公平台积累了协同高效的产品和服务能力。

移动互联网的社交特性决定了企业移动信息化的入口需要IM传播能力的整合和支持。

企业客户想要一个入口,方便业务管理、业务整合、形象展示。

记得2011年拜访某家电集团,以移动信息化为切入点,家电集团对笔者所代表的企业的产品和解决方案比较满意。唯一的要求是基于第三方企业的中间件开发业务,开发的业务要发布在第三方企业的h5门户上。最终项目无法推广,因为这个入口已经被第三方企业占领,而且做的业务越多,越难替代!对于企业的信息部门和员工来说,对企业的移动信息门户有着强烈的需求,如果从门户上升到入口,会给企业的移动信息化发展带来更好的体验。

企业移动信息门户需要哪些业务模块?

1.它有一个单点登录组件,可以打开所有的业务系统账户系统。

2.有基本的标准应用,通讯录,IMor微博,网盘,邮件,日程,简单工作流程等。

3.拥有一个移动门户/工作台,可以聚合移动信息服务。

4.有串联的手段,IM最好,通过人事关系把原来pc时间轴孤立出来的业务整合起来。

5.有一个移动应用超市,可以灵活的更新、分发、管理业务。

6.有开发移动业务的能力,能够低成本高效率连接企业IT业务,以移动性延伸业务,趋向标准化。

7.安全管控能力,在移动办公不可逆转的趋势下,保障企业数据的安全。往往脱离了安全,移动办公可能连个话题都没有,因为企业不希望把企业数据置于不可控的境地。

除了上述产品模块的必要支持外,还需要具备企业及其产业链上下游企业的业务整合协调能力。企业信息化的下一步是“企业互联”。

总结:企业移动信息化业务本身的使用频率很低,而且在IT信息化时期,业务系统被N多家厂商瓜分,业务之间形成了非常严重的竖井!移动信息化时代,每个业务都有专属app,不利于员工使用和app开发。企业移动信息化需要一个入口,可以统一向员工展示企业移动信息化业务;并且需要在门户背后的平台中构建能够支持业务协同的基础组件,形成业务集成和协同;同时可以为企业产业链上的关联企业提供整合支持,形成企业互联格局,影响一个行业的改革。

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