作为外贸新业态，全市跨境电商年均复合增长率达60%，成为外贸发展新动能。
苏州跨境电子商务发展按下加速键
□苏报记者韩丽媛
近日，常熟一家传统外贸企业决心进军跨境电商新赛道，借助云端将服装推向海外舞台。
跨境电商作为发展速度快、带动作用强的外贸新业态，已经成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道、高质量发展的新起点。去年苏州跨境电商业务总量同比增长41%。记者了解到，自2016年苏州获批跨境电子商务综合试验区以来，跨境电商业务年复合增长率达60%，纳入跨境电商在线综合服务平台统计的跨境电商业务总额超过600亿元。跨镜电商的本质是“互联网+中国制造的跨境贸易”。近年来， 苏州跨境电商生态在政企合作、创新举措下日趋完善，上下游企业纷纷加入。
跨境电商“大行其道”，外贸再添引擎。
越来越多的新老外贸企业选择踏上跨境电商的新赛道。
In March this year, Artes Sunshine Power Group Co., Ltd. exported a batch of components to Romania after receiving orders through Ali e-commerce platform. In 2020, Artes, which mainly produces photovoltaic products, expanded from a traditional foreign trade enterprise to a cross-border e-commerce company and set up an operation team. Since then, the company has added a sales channel, and exported photovoltaic modules, inverters and energy storage products to Eastern Europe, the Middle East, ASEAN and African countries through online, with sales increasing year by year. "I didn't expect the effect to be good." Zhang Hanbing, head of the global marketing department of Artes, said that in recent years, the global photovoltaic market has flourished under the background of "double carbon". Last year, the monthly export business of Artes Sunshine Power 9710 (cross-border e-commerce B2B direct export) reached 100 million yuan.
“从近几年的表现来看，阿里平台的跨境电商新客户销售额已经超过线下广交会的新客户成交额。”曼莎(苏州)工艺制品有限公司销售总监蒋丹说。这是苏州一家生产高端香氛产品的公司，产品远销澳洲等地。蒋丹认为，对于拥有自主品牌的企业来说，跨境电商平台是企业重要的销售渠道。“一些客户通过在阿里国际站的平台上搜索品牌找到我们，一些全新的客户在网上或通过其他方式听说品牌后，就去电商平台下单。”
苏州入选2016年全国第二批跨境电子商务综合实验区。据统计，目前，亚马逊、全球速卖通、阿里国际站、中国制造在线等苏州企业数量和规模均已位居全省第一。亚马逊、全球速卖通、阿里国际站的苏州卖家年成交额也位居全省第一。
数字创新涌现，智能灵活流通。
不断更新的云技术让国内外供需对接更加顺畅。
“跨境电商相当考验供应链的反应能力。”蒋丹表示，与传统的外贸配置相比，跨境电商业务意味着其面对的人群和信息变得海量。如何找到精准的客户群，如何从生产、发货、售后等一系列流通节点提升效率？“单纯的在国外拿货，传统的口碑营销方式，或者人工邮件的回复，很难保证买家有好的购物体验。”
亚马逊等头部跨境电商平台纷纷推出高效便捷的技术服务。今年，亚马逊云技术和亚马逊电商为苏州的工业制造基地工厂出海，提供出海赋能体系。亚马逊云科技产业生态伙伴总监刘赛介绍，该系统包括数字化营销运营、大数据分析等服务，为外贸企业提供精准营销技术。“比如卖家在平台中输入产品关键词，定位销售目的地，数据库就可以推送当地相关人群、店铺、工厂，并提供主要负责人的姓名和联系方式，帮助外贸企业更精准地找到目标客户。”此外， 客户检查过程可以更容易。亚马逊云技术联合服务商提供基于aws云底层数据的HOLOLENS全息眼镜，利用增强现实技术让远在家中的客户看到工厂的实际生产情况。目前，苏州已经有科技制造企业进行了尝试。“这将使半年的验证和检查时间缩短一半甚至更短。”刘赛说。
除了营销数字技术，柔性供应链服务也越来越完善。去年，大建云仓成功赴美上市，成为纳斯达克海外第一仓。企业创新推出大型外贸B2B“供应链前端”模式，加快交货效率。张仁元介绍，以前海外消费者订购一套沙发，从苏州工厂发货需要3个月，中间还需要经销商和平台加价，要耗费大量时间和金钱。“通过跨境电商B2B平台，海外消费者可以在一周内收到货物。”张仁源说，这是因为外贸工厂早在交易前就使用大建云仓平台将货物放在北美14个海外仓。消费者在亚马逊平台下单后， 大建云仓马上开始发货。“这样中间环节被压缩了，厂家利润大幅提升，消费者也受益了，实现了双赢。”目前大建云仓有20多个海外仓。
越来越多的本土企业开始在跨境电商领域发力。今年1月上旬，科沃斯机器人股份有限公司首次以跨境电商B2B出口海外仓的模式出口海外。苏州文之都贸易公司自主研发的柔性供应链系统平台已经开始内测。苏州航之和信息技术有限公司的剑影软件产品，在苏州拥有3500家跨境电商企业用户。
营造优良的营商环境，营造良性生态。
系统化服务中心的出现，加速了跨境电商生态的完善。
近日，苏州(高新区)跨境电商企业服务中心相关负责人程心正忙着对接全球速卖通等电商平台，组织外贸企业交流活动。与此同时，苏州(常熟)跨境电商企业服务中心负责人付海娇也很忙。她穿梭于浙江和苏州之间，帮助常熟政府和企业学习浙江的跨境电商模式。
近年来，苏州跨境电商企业服务体系不断完善，立体化服务能力显著增强。去年7月8日，成立不到一年的虎丘区(苏州高新区)报关服务中心成立了全市首家跨境电商企业服务中心。服务中心携手日本最大电器销售商山田电机，打造“苏州制造”新渠道。协助苏州尚泽网络解决小包裹物流进度查询问题。同年，苏州(常熟)跨境电子商务企业服务中心成立。两大服务中心致力于推动形成制造、交易、集货、支付、物流、仓储、 结算与信用，助力“苏州制造”走出去，拓展市场，销售全球。
“服务中心选择的区域已形成特色产业带，具备一定的跨境电商发展基础。成立后可以加强服务资源的聚集和共享，为跨境电商提供政策介绍、业务培训、专业咨询等一站式服务，更好地促进良性生态圈的形成。”苏州市商务局电子商务处处长明华钥说。作为从业者，张仁源认为，“加强跨境电商服务企业与苏州外贸企业的对接，让更多外贸企业了解跨境电商的优势，让传统外贸企业真正尝到跨境电商高利润、高效率的甜头， 让更多的外贸企业看到创新和数字化转型带来的示范效应，可以实现良性循环。"
截至去年底，苏州两个跨境电商服务中心已服务企业600家，累计线下走访、电话沟通、网络联系企业1100余家，开展跨境电商培训、沙龙等活动40余场，实现了对有实际需求企业的走访服务全覆盖。