车置宝、天天拍的二手车C2B拍卖到底怎么做的（上）

近两年，从心有3000万好声音广告开始，二手车逐渐进入大众视野。

心有、瓜子、人人都已经刷屏了，但是今年开始天天刷汽车、汽车的广告。

车之宝和天天拍是二手车的C2B模式，所以很多人根本不知道如何操作ToB模式。它就像一个黑盒子。今天，我将详细分析C2B二手车拍卖是如何进行的。

我以三个典型的C2B拍卖产品为例，分别是极速拍卖、天天拍卖和车置宝。另外，开新二手车也是一个重要的参与者，我还没有经历过，暂时不解释。

我只分析拿到车源后如何进行二手车拍卖。至于C端如何获取车源，C端整个交易流程如何，暂时不在本文的分析范围之内。

我从核心业务逻辑和重要交互设计两个方面来分析。

1.进行拍卖，首先要明确拍卖方式、拍卖开始时间、拍卖持续时间、拍卖次数、线上或线下或同步、一口价或面议、服务费。

2.其次，投标有什么要求，比如保证金、信用等；拍卖的规则是什么，具体的竞价流程是什么，产生中标的规则是什么？

3.其次，是与二手车密切相关的交易流程。做二手车是一种重度模式。在C2B模式下，离线比例必须至少为70%。除了前端车源的交易流程，在产生中标人后，车商的交易环节也很复杂。首先是价格确认，其次是订车、现场看车、差价处理、付款、手续、物流托运。而且现在的C2B基本都是提供看车或者帮忙买的服务，也就是车商不需要上门，平台会看车验车，然后直接物流托运。

4.这些思路明确后，二手车最重要的环节就是车辆细节，其中包括车况检测报告。因为二手车是一个状况，每辆车都需要非常精准的检测。目前，检测报告的形式比较统一，但内容有所不同。我们主要考虑三个方面:包括哪些模块，每个模块需要展示什么内容，模块之间有什么关系。

交互设计对于二手车拍卖非常重要。所谓隔行如隔山。没有对二手车行业的深入了解，你可能不知道如何下手。

我将从最重要的交互设计来解释它:

2.车辆列表。车辆列表是二手车交易平台中一个非常重要的基础功能。虽然很基础，但是每个产品的表现都不一样，还涉及到拍卖前、拍卖中、拍卖后的展示。

3.车辆详情。车辆详情是呈现车辆所有信息的页面，也是很多操作的交汇点。每个产品都有自己的侧重点，拍卖前、拍卖中、拍卖后的呈现也很重要。

4.车况检测报告。车况检测报告直接关系到车商能否清楚了解车况。有两个问题:第一，你说清楚了吗；第二，商家是否能理解。

5.涉案车辆。不要小看这个环节，因为二手车交易很多，如何清晰的显示进度真的是一个考验。两个维度的思考:车的环节是什么，你处于什么状态。参与者包括你自己，其他商家，经营者。

可见每种拍卖模式都不一样，甚至收取服务费的方式也完全不同。特殊速度拍摄法，每小时拍摄一次，且车辆未售出，可随时出价。

投标要求

竞价需求也显示了产品商对产品的思考。刚开始，参与者把自己的产品捂得严严实实，害怕别人看到。所以基本需要登录才能进入APP，登录账号必须经过严格认证。新开二手车和车宝都是如此。后来日常拍摄稍微宽松了一点，不用登录就可以查车源。后来的测速拍摄更轻松了，不仅可以查车源，还可以自己注册。但是每家都要求有保证金，这是为了保证拍卖的质量。

拍卖规则

C2B拍卖基本都是暗拍的形式，也就是在竞价的时候你看不到别人的价格，你根据自己的判断去竞价。车易山、心有拍卖、汽车街等B2B拍卖基本采用公开拍卖，只能加价，一辆车的拍卖时间一般也就几分钟。

投标金额要求；

是否需要押金，何时提示；

竞价后如何修改，是否有限制；

如何产生中标；

是否冻结存款；

投标有效期。

(1)交易流程

拍卖结束并中标后，正式进入交易环节。这个环节的线下服务很重，也关系到最终车辆是否售出，所以每个环节都很重要。

三个平台中，车置宝的处罚最重，也是最不合理的，APP上的信息最少，基本处于我是大哥听我的状态。日常拍摄的内容是最全面的，极速拍摄的每个环节都有讲解，但是不够详细和粗糙。

(2)差异处理流程

区别对待一直是二手车交易平台的重要难点。由于二手车车况历史信息不透明、不规范，事故、磕碰在所难免，所以必然会出现车况问题，如何识别车况差异就是问题所在。

因为差异处理的内容非常琐碎细致，所以我就不解释了，我只说过程。我以日常拍摄为例。

(3)交易过程中的违约行为

为了提高拍卖交易的效率和质量，对商家进行了各种违约处罚。看了这些处罚，大家就知道了，一个车主天天寻宝拍卖车是多么的容易，车行拿这辆车是多么的谨慎。

(右键单击并在新选项卡中打开图片，查看大图)

(4)代表他人照看或帮助购买服务

很多商家都是异地取车，有时间和金钱成本，需要开展照看或者帮忙购买的服务，但是也有很大的风险。如果商家自己来看车，只要成交了，即使成交后车况有问题，平台也不会管。但是，平台帮忙看一下，问题就来了。应该看哪些事项，如何识别每一项的差异，如何为问题买单。因为可能已经被物流直接托运了，涉及到物流成本，往返物流时间，还车带来的风险(车况不符)。如果转让证书已经邮寄，还涉及到证书的返还和风险。因此，平台将使用各种协议来最大限度地降低风险。最基本的方式就是签协议。只要你使用我的代客服务， 你必须答应我测试过的所有车况，不允许你挑任何的不同。

车辆详情其实就是一份完整的车辆检测报告，里面包含了所有要呈现给商家的信息。

车辆照片是最基本的，包括外观、内饰、发动机等等。

其次，为了让商家快速筛选车辆，会设置车辆评级。各家定的评级标准不一样，但是车置宝对评级没有直观的解释，也够霸道的。

评估师总结是对整体车况的简明描述。

车况检测报告，这是做二手车交易平台的一个重点和难点。一辆车的完整状况如何呈现，包含哪些部件，如何呈现，就是各显神通。

基本信息和配置信息是基本要素。

对车置宝吐槽了这么多，我们发现车置宝在要求商家核实车况方面还是比较谨慎的，提供了事故项目和具体项目的内容。而当你竞拍一辆车的时候，这个内容就会弹出来让你确认。

模块之间的关联相对简单。

这篇文章可能要花很长时间才能完全写完，分析也要花很多时间。我将这个内容分为两部分。前半部分讲逻辑思维，后半部分讲重要的交互设计。设法在两周内完成它。

作者，刘，一只创业狗，半路出家的野路产物，欢迎交流。

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