B2B营销平台搭建实战（四）：“千人千面”的官网内容营销体系

第一阶段:官网建设初期，大部分页面都是靠线下内容和前端静态代码开发支撑的。

在这个阶段，官方网站疯狂发展，目的是在短时间内建立更多的页面，展示更多的内容。运营商要修改一张图片或者更换文案，需要开发修改代码，沟通成本高，更换效率低，出错概率高。

第二阶段:基础页面建设完成，官网进入运营主导期，需要支持运营更加灵活的修改页面内容。

第三阶段:随着业务的增长和用户的增加，官网进入精细化运营阶段，需要向不同的访问者展示个性化的营销内容。

比如对于IP地址是北京的客户，第一重点是展示北京的线下活动；对于没有绑卡的客户，首先重点是展示绑卡优惠大礼包活动。现阶段需要搭建内容投放系统和内容管理系统，支持人工选人的操作，为不同的人配置相应的营销资料。

第四阶段:官网根据预设规则自动显示营销内容。

第五阶段:官网基于算法策略智能展示营销内容。

第三、四、五阶段的产品架构是一致的，符合B端系统配置-自动化-智能化的构建方法论。B2B企业大多目标客户有限，对官网的需求集中在第三阶段。2C企业由于更广泛和更多样化的客户群而扩展了对自动化和智能交付的需求。

千人智能投放是官网建设的终点，适合用户和营销内容庞大的企业。普通B2B企业很难训练出精准的投放算法。文中的“千人千面”是引用的，更准确的说法应该是“千人千面”。

投放系统的原理是通过投放策略将访客与内容关联起来，以官网为载体向特定客户展示相应的营销资料。

与产品设计相对应，交付系统的架构如下:

官网资源位是内容投放的最小单位。每个资源位都有一个唯一的内容模板，包括具体的内容形式、内容大小、语言等要求。基于内容模板，我们可以维护由大量内容实例组成的营销内容库。

投放策略属于资源位，每个资源位可以有n个投放策略。交付策略将特定的客户群与特定的内容实例相关联。总而言之，传送系统的概念图如下:

资源位管理功能列表:

资源位列表:由系统自动生成。不支持操作员自行添加资源位。运营提需求后需要进行前端处理，添加资源位的费用大概是半个人日。

内容模板:创建资源位后，系统自动预设资源位的内容模板。

内容管理功能列表:

内容标签管理:支持一套统一的内容标签的操作和维护，创建内容实例时引用预置的内容标签。

对于官网中的每个资源位置，运营都可以设置一系列的投放策略，通常包括投放起止时间、投放人群(全员或指定人群)、投放内容。

释放策略属于一个资源位。在一个资源位下可以有多种传送策略。不同的投放策略可能在不同的时间段生效，面对不同的人群。如果存在冲突，显示将由交付策略的优先级控制。

每个资源位必须有一个自底向上的策略。建议将底部放置的策略设计为内容模板的属性，在内容模板管理页面预置并强烈提醒，防止操作忘记配置底部放置的策略而导致“开天窗”的问题。

发布策略管理功能列表:

基本信息配置:包括对应的资源位ID、有效和无效时间、优先级、描述等。发布策略；

人群和内容配置:支持操作圈定人群1–选择内容实例ID1-–圈定人群2–选择内容实例ID2-–圈定人群3–选择内容实例ID3的重叠配置；

预览:支持切换客户身份的操作，预览不同人的可见风格；

审批:一般需要主管和渠道管理员的双重审批；

发布生效。

结合上一篇文章的营销数据，基于现有的客户标签和客户圈子选择能力，这里只需要复用圈子选择组件。

通过数据追踪，实现内容管理的闭环:内容建设-内容投放-调整优化。

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