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36氪专访 - 百炼智能总裁姚从磊:实践出真知,ChatGPT让B2B营销更智能

2023-06-16 14:361030

“自成立以来,安百里智能一直致力于利用创新的人工智能技术,让B2B营销变得更简单。得益于创始团队在自然语言处理、搜索等领域的长期积累,以及近年来对多模态大模型技术的密切跟踪,我们能够在ChatGPT出现后第一时间将大模型能力与我们的行业模型相结合,并在真实业务场景中快速落地和验证。”安百里智能创始人兼总裁姚从磊博士向36Kr介绍。


安百里智能创始人兼总裁姚从磊博士

ChatGPT的人气不断攀升,已经远超AlphaGo,也再次引发了国内外各界人士对AI的各种想象。从全球科技巨头到各个细分领域的创业公司,再到资本市场,与ChatGPT相关的话题层出不穷。英伟达CEO黄仁勋认为ChatGPT的历史地位堪比最初的iPhone,微软创始人比尔盖茨甚至表示其意义甚至超过了PC和互联网的诞生。

ChatGPT提供了以对话和简单交互的形式自动回答问题的能力。它返回的答案往往超出用户的预期,具有很强的跨语言、跨领域的认知和逻辑。而且还具有突出的场景理解、判断和语境对话能力,能够根据上下文给出清晰的答案,对长文本具有领先的处理能力。

ChatGPT的出现无疑为企业数字化、智能化服务的前景带来了坚实的技术基础和巨大的想象空间,但要在各行各业全面实施人工智能,还需要解决工程化、商业化过程中的大量挑战。

北京安百里智能科技有限公司(以下简称安百里智能)是一家B2B智能营销公司,为企业提供数据驱动的SaaS产品和数字化解决方案。

自2018年成立以来,安百里智能聚焦能源化工、科技、快消、金融、制造五大行业,服务400+以上行业头部企业。

天下武功唯快不破。

去年12月初,ChatGPT出来不久,姚从磊博士召集团队骨干体验交流。

我们很快意识到,ChatGPT带来的第一个变化是,它的对话式交互可以非常贴近人与人之间的真实沟通体验,并且这个过程可以完全嵌入到销售人员接触客户的过程中,通过类似的对话模式为销售人员提供更专业、更自然、更丰富的信息,这无疑是非常好的产品体验。”姚博士进一步介绍。

这个时候技术积累就显得尤为重要。过去几年,安百里智能依托在自然语言处理、图像识别、知识图谱三大AI技术领域的持续研发和投入,深挖全网商业数据背后的价值,已形成亿级企业知识库。

安百里智能的三大差异化B2B智能营销产品千客宝、智标新闻、店对店通相继上线。凭借基于AI行业模型的数字智能体验,帮助中大型企业实现科学的市场洞察和精准的客户获取。


安百里智能xChatGPT智能营销工具

同时,为了给企业带来更真实的市场洞察和营销赋能,安百里智能结合ChatGPT的核心优势,于3月正式打造覆盖营销人员实际工作场景的营销秘书Edison,为用户提供创意内容生成、市场/行业分析、问题咨询/营销建议等功能。

“纯对话交互,它的效率更高,也会更自然。比如market insight,基于我们现有的数据和分析,结合ChatGPT的能力,可以大大加快生成市场分析报告的过程,效率可以提高十倍。”姚医生补充道。

值得一提的是,ChatGPT并不是简单地将所有消息打包发给用户,而是通过了解用户的真实需求,从海量数据中提取并优化出合适的答案。

这与安百里智能的产品服务模式不谋而合。作为“商业数据推荐引擎”,其产品组合针对企业需要的目标客户和商机,制作动态全息文件,帮助企业提升营销效率。

1+12

在中国的B2B业务中,尤其是在获客场景中,不同行业的客户有着明显相似的需求。“因为我们服务的客户是偏脑袋的,其实这些中大型客户的基本诉求就是信息一定要准确,安百里智能现在可以做到准确率差不多99.5%。”说到这里,姚医生的语气充满了自信。

虽然ChatGPT在很多情况下可以发挥超乎想象的作用,但是在非常具象的B2B营销场景中,仍然有很多地方需要填补。尤其是ChatGPT截止到2021年的训练数据已经缺失了15个月,对于企业用户所需的实时信息来说,明显不足。

这也使得ChatGPT在使用中有时会给人“一本正经胡说八道”的印象,尤其是其训练数据集中的中文信息,尤其是其中的商业数据,在时效性、丰富性和专业性上都有所欠缺。

这对于大中型集团企业在多元化营销场景下的特定需求有着明显的短板,比如需要了解目标客户的最新商机,而这恰好是安百里智能的核心优势。

目前,安百里智能的业务引擎可以覆盖超过2.9亿的投标数据,2.9亿的企业数据,超过2400万家线下门店。其实它的数据维度远不止这些,数据总量的背后是一个可以起到关键作用的行业。诀窍。

“安百里智能采用的整合模式主要是基于B2B营销领域的行业模式。这个模型的输入很重要,ChatGPT在这个过程中的作用只是给我们高效的输出,可以认为是我们行业模型的管道。”

对此,安百里智能的产品团队充分利用ChatGPT在对话咨询和文字撰写方面的优势,将ChatGPT“大”模型的能力与自身行业“小”模型相融合,并整合已有产品数据,从企业关心的行业洞察、竞价常见问题、销售赋能等场景出发,推出一系列智能营销小工具,提升用户体验。

姚博士特别用了一个例子:“比如我们服务的重点行业之一就是汽车后市场,这个行业其实体量很大,头部客户特别关注整个行业的周期性竞争情况。全国汽车后市场约有200万家门店。作为一家汽车制造商,CMO最关心的是哪些商店被竞争对手覆盖,哪些被自己覆盖?与上个季度相比有什么变化?从营销的重点来看,安百里智能的行业模型在中国已经能够输出超过200万的门店画像和动态市场报告。。"

“ChatGPT的信息整合和输出能力带来了更实际的帮助。在市场洞察方面,大多依靠人工收集和处理信息,整理的速度和频率更快。用户只有在最后一个环节进行人工批改和经验校对,才能得到满意的答案。在客户引导方面,不像单一的AI推荐,对话式交互的模式更加直接自然。”姚医生说。

放眼同一个领域,安百里情报的反应速度和落地能力可以说是有目共睹。产品智能化程度进一步提高。用户只需提问,就能获得AI智能集成和推荐信息,洞察市场,发现机会。与传统营销模式相比,营销效率和投资回报率都有了很大的提高。

乐章结尾部

中国电子学会数据显示,2021年中国人工智能核心产业市场规模为1300亿元,同比增长38.9%。根据新一代人工智能发展规划,到2025年,中国人工智能核心产业规模将超过4000亿元,带动相关产业规模超过5万亿元。

ChatGPT的出现加速了人工智能赋能的进度,也有望带动AI产业规模进入快速增长阶段。

在B端市场,用户不会在意AI的花哨噱头,而是需要直观的降本增效,解决现实痛点。更需要数字化、智能化的解决方案提供商将现有的行业诀窍与多模态大模型提供的通用AI能力相结合,深度挖掘人工智能的隐藏价值,真正为行业赋能。

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