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自动续费治理、直播带货立规……网络交易将迎强监管

2021-01-06 责任编辑:未填 浏览数:0 跨度网

国家市场监督管理总局就网络交易监督管理方法征求意见

网络交易将迎来强大的监管(网络中国)

每年一次的“双11”接近,网购成为话题。 进一步规范网络交易活动,国家市场监督管理总局近日发布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,将网络社会、现场直播平台纳入监督管理。

自动支付续费的途径就是这个治疗

我想只买一个月的VIP会员,到期后,平台自动免费。 取消按钮极其隐蔽,不注意就找不到。 网络销售体验不好,提出不好的评价后,被商家删除,没有显示评论……在网络交易中,遇到这种烦恼的人不在少数。

针对网民吐槽最集中的部分——自动续费问题,最近发表的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》 (以下简称《征求意见稿》 )第16条是网络交易经营者采用自动延长、自动续费等消费者非自愿合同方式进行服务的在消费者自主选择相关方式的情况下,网络交易运营商在所有服务期内,应该向消费者提供显着、免费、简便的随时相关方式选项,在展览会、续费等日期前5天以显着的方式提醒消费者。

订购前看评价是很多人的习惯,但是如果刷子的好评,特别是评价内容来自同一模板,则有可能是假的,从而阻止实际的个性化评价。 在《征求意见稿》中,网络交易经营者不得通过删除、隐匿、修正评价等不正当处理手段误解展示评价,可以说是“对症疗法”,让消费者吃了“安心丸”。

另外,有些平台为了维持自己的利益,要求企业在自己和竞争对手之间“二选一”,如果不同意的话,降低企业的名次,进行检索屏蔽处理,在至今为止的争论中备受关注。 关于网络交易平台“二选一”的问题,《征求意见稿》第31条明确规定了平台内的经营者可以自主选择在多个平台开展经营活动。 与平台内经营者建立或变更独家经营合作关系相关的事项,不得在平等基础上进行公平协商,强迫平台内的经营者接受。

专家说,近年来,网络购物迅速发展,给消费者带来便利,为经营者拓宽渠道,同时有些平台依靠垄断优势设立不合理的条款,损害商家和消费者的合法权益《征求意见稿》从消费者和经营者的合理利益出发,明确规定平台方面的行为,有利于EC平台规范的发展。

直播有规则。

这次《征求意见稿》不仅应对了热点问题,还规范了网络交易领域的许多新东西和现象。

“姐妹们,买那个! ”看了直播的消费者一定很精通这句话。 打开直播,在网络主播的推荐下购物,已经成为很多人的新购物习惯。 近年来迅速受欢迎的电子商务直播对网络购物来说是一种新的模式。 在这个模型中,平台和播音员成为消费者的代言人,对消费者的购买行为有很大的发言权,同时播音员推荐的产品质量“颠复”等屡见不鲜,消费者的权益受到侵害。

对《征求意见稿》直播的商品进行规定,明确通过网络社会、网络直播等其他网络服务开展网络交易活动的网络交易运营商,参照适用平台内运营商的相关规定。 另外,网络社会、网络直播等其他网络服务提供者为经营者提供经营空间,提供与商品阅览、订单生成、网上支付等交易完成相关的支持服务的情况下,包括经营者的资质审查、商品和服务信息的监视、消费者的专家认为《征求意见稿》明确提出了审查平台素质等义务,是对网络直播质量的重要保障。

《征求意见稿》还说明了《电子商务法》中提到的内容。 例如,《电子商务法》第10条中所说的“理发式微型交易”是指网络交易运营商的年交易在52次以下,年交易额不超过所在省、自治区、直辖市上年度城市民营企业从业者的年平均工资。 同一经营者在同一平台或不同平台开设多个网店的情况下,合并计算各网店的年交易次数、年交易额。

专家说,这个明确标准下的商家可以不进行市场主体的登记,支付理发式微经营业务的个人也不需要强制取得收据,实际上更简化了小商家的经营业务,具有很强的执行力。

惩罚力度必须加强

除2019年1月1日实施的《电子商务法》外,网络交易领域的法律法规不少。 例如商务部《关于规范网络购物促销行为的通知》 《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等。 《广告法》等相关法律也有很多关于网络交易的条款,共同构成了该领域的监督管理法律依据。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林在本报的采访中表示,这次《征求意见稿》计划以保护消费者和经营者的角度,对双方利益起到良好的保障作用,对平台行为也施加了适当的制约,《电子商务法》的重要补充

上海正策律师事务所律师董毅智在接受本报采访时认为,《征求意见稿》细化了许多平台和行业规则,更具操作性。 但是,网络交易行业创新密集,新兴事物的监督管理需要技术投入和人力成本等,光是立法就需要延迟比较强,司法和监督管理的联系更紧密,对违法现象的处罚力度也适当变大。

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