售后服务人员的素质直接决定了售后效率和效果。为了快速准确地判断故障原因，并进行及时有效的处理，恢复机床的运动、功能和精度，数控加工中心的服务人员应具备以下基本条件。
(1)知识面广因为数控加工中心机床通常是一个机械、电气、液压、气动等干加工设备，机床各部件之间存在着密切的联系，其中任何一个部件都会影响其他部件的正常工作。数控机床维修的第一步是根据故障现象尽快查明故障的真正原因和部位，这是维修人员必须具备的素质，但同时也对维修人员提出了很高的要求，这就要求数控机床维修人员不仅要掌握机械和电气的基本知识和理论，还要熟悉机床的结构和设计思路，熟悉数控机床的性能。只有这样，才能快速找出故障原因，判断故障，此外， 为了对一些电路和零件进行现场测绘，维修人员还应具备一定的工程制图能力。
⑵善于思考数控机床结构复杂，零件联系紧密。这个故障涉及的范围很广。而且在某些情况下，故障所反映的现象并不一定是故障的根本原因。作为维修人员，一定要从机床故障现象来分析故障发生的过程，对于各种可能的原因，由表及里看本质，迅速找出故障的根本原因并排除。
总的来说，数控机床的维修人员，从某种意义上来说，要“多动脑筋，小心动手”，切忌妄下结论，更换元器件，尤其是数控系统的模块和印刷电路板。
(3)重视数控机床的快速积累。维修速度很大程度上取决于平时经验的积累。维修人员遇到的问题越多，解决的障碍越多，维修经验就越丰富。虽然数控机床种类繁多，系统各异，但其基本工作过程和原理是相同的。因此，维修人员在解决一次故障后，应及时总结归纳维修过程和处理方法，并形成书面记录，供以后类似故障维修参考。特别是要仔细观察和记录十年难以解决，最终由同行技术人员或专家修复解决的问题，做到十年改进。如此日积月累，才能达到提高自身水平和素质的目的。
(4)善于学习。作为数控机床的维修人员，不仅要注重分析和积累，还要勤于学习，善于学习。数控机床，尤其是数控系统，通常有很多指令，包括操作、编程、连接、安装调试、维修手册、功能描述、PLC编程的plcbianchengranjian/' target = ' _ blank '等。这些手册和被盗资料从几十万字到几千万字不等。要完全掌握部门线的所有内容绝非一日之功，在实际维修中人们通常不可能有太多的时间去全面系统地学习说明书。
因此，作为维修人员，我们应该像理解机床和系统的结构一样，充分理解系统手册的结构、内容和范围。根据实际需要，阅读一些与保养相关的重点章节，理清思路，抓住重点，注意不要大海捞针。
5]有外语基础，有专业的外语基础虽然国内数控机床生产厂家的数量一直在增加，但数控机床的关键部分——数控系统主要依靠进口，其配套手册和资料往往采用原版资料，数控系统的报警文字多以外文显示。为了根据系统的提示和机床说明书提供的信息快速确认故障原因，加快维修进程，作为维修人员，最好具备专业外文阅读能力，提高外语水平，以便分析和处理问题。
【6】熟练操作机床和使用维修仪器离不开实际操作，尤其是在维修的过程中。维修人员通常要进入普通操作人员无法进行的特殊操作模式，如机器参数的设定和调整、计算机和软件的在线调试、PLC程序员的监控等。另外，为了分析判断故障原因，往往需要编制相应的加工程序，对机床进行必要的操作试验和试切工件。所以从某种意义上来说，一个高水平的维修人员应该比程序员有更高的操作机床的水平和更强的使用编程指令的能力。
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