昨日，记者从松山区市场监督管理局获悉，近日，松山区消费者协会受理了一起关于农机售后服务的纠纷案件。农民齐买了一台播种机，操作者未能保修。松山区消协出面调解，双方握手言和，播种机修好了。
松山区消协查阅了《农业机械三包规定》、《农业机械退货换货规定》等相关法律法规，经营者在销售农业机械工具时未向消费者提供产品合格证、三包卡等相关材料，未尽到告知义务。经消协调解，经营者免费为消费者提供了两条链条，并免费维修，保证了农机的正常使用。同时，消费者排除故障后自愿终止“三包”。
针对上述案例，昨日，松山区市场监督管理局、松山区消费者协会联合走访调查松山区农机市场，发现松山区农机经销商销售小型农机具时，未主动向消费者出具产品合格证、三包规定、产品使用说明书等相关资料，售后服务部门未做维修记录。发生纠纷及时拨打维权电话。松山区市场监督管理局12315、8424315受理投诉举报；松山区消协受理投诉电话:8420315。