质量决定品牌的兴衰，品牌决定企业的成败。
花仙子涂料质量管理中心
如果没有质量，一切都是负的。生产等于负，营销等于负，广告和品牌等于负，收入和声誉等于负！
如果某道工序控制不到位，就会产生问题漆。浪费了油漆，浪费了包装，浪费了设备，浪费了人力，浪费了机会——需要的是协调，返工，赔偿。此时，生产为负，收入为负。
产品没有问题，但是质量低；产品满足需求，这是质量的高标准。同样的劳动，产品奖励“一分利”，劣质产品奖励“一分害”。没有质量，一切都等于零——不，一切都等于负数...棺材定的时间要往后移，要把检验标准放在市场链条的末端:天地之间有杆秤，砝码是老百姓。
我们没有理由抱怨我们的用户。不会，如果我们的产品应用出了问题，那还是我们的问题。我们的产品是半成品，它的价值只有通过用户才能实现。我们有义务也必须教会我们的用户如何使用它们。这就要求我们每个人都必须是产品应用方面的专家。如果你不是专家，请马上学习。如果你不学习，请马上离开。产品已售出，货款已收回。我们的义务才刚刚开始:教会用户使用，赚钱。为用户创造价值，如果不能为用户创造价值，就相当于为自己创造负债。善于一锤子买卖的人不是商人，而是骗子。聪明的商人通过与用户一起创造价值来创造自己的未来。用户使用有问题，哪怕都是对方的错，但是对方有损失， 只能收获负面营销，负面品牌，负面广告。
当这两个东西方向相反时，广告不仅是一种浪费，更是一条“死亡之绳”:广告越好，死得越快。评论，不如争人牌；拿奖杯不如建立声誉。“金杯银杯不如消费者的口碑；金银奖不如消费者好评。”
这就需要我们学习、学习、再学习；，，又；责任，责任，又是责任！
在质量函数中，人是主要变量。当人消极的时候，品质一定是消极的。在紧密依赖的集体合作中，班级组织中只要有一个“消极的人”，其他人的工作往往就会退化为“消极的价值”——没有“消极就是积极”，只有“一个消极就是全部消极”。是什么决定了一个人的积极和消极？是态度和方法。责任心弱是负数，知识技能也是负数。百分之一的错误会让其他人百分之九十九的努力变得毫无意义。
要想达到没有负数的质量，首先要做到没有“消极的人”。实现“负数的人”只有一个办法:谁创造了负数，谁就负责吞掉。一个产品的命运首先是由产品本身决定的。销售技巧可以改变产品暂时的销量，但不能改变企业本身的命运。同事经常低价冲刺，最后一直在为生存而挣扎。只有努力，才能立于不败之地，无论是一个企业，还是其中的任何人。
出了问题怎么办？是率先引入责任，还是别人一提自己的问题就恼羞成怒，勃然大怒？这其实反映了一种狭隘和心虚。我觉得大家还是静下心来分析问题，客观解决比较好，但是更容易引起大家的尊重。其实无论是员工还是客户，都是比较宽容和理解的。越是粉饰，越容易引起大家的鄙视。这叫自欺欺人。
我们不仅要求花仙子的产品质量过硬，更重要的是，我们作为人也要过硬。我们要求我们每个人在面对客户时代表花仙子而不是你自己。尤其重要的是，我们要表现出良好的品质、品味和良好的品行。因为这是我们尊重的来源。